Έτσι, καλέσατε τον κύριο αριθμό της Apple στο 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) και χάνεστε σε έναν λαβύρινθο αυτοματοποιημένων μενού με ένα ρομπότ που προσπαθεί να κατευθύνει την κλήση σας, άλλοτε επιτυχώς και άλλοτε όχι. Δεν θα ήταν ωραίο να μιλήσεις με έναν πραγματικό άνθρωπο που μπορεί να βοηθήσει, παρά με ένα ρομπότ τηλεφώνου;

Αν είστε απογοητευμένοι και προσπαθείτε να μιλήσετε με έναν πραγματικό άνθρωπο που αναπνέει στον αριθμό της Apple, έχουμε τέσσερα συγκεκριμένα κόλπα που μπορείτε να δοκιμάσετε όταν συναντήσετε την αυτοματοποιημένη υπηρεσία ρομπότ φωνητικής απάντησης που θα σας συνδέσει σε έναν άνθρωπο με παλμό που λειτουργεί για την Apple.

4 Τρόποι για να μιλήσετε πραγματικά με έναν άνθρωπο στην Apple

OK, ώστε να μην θέλετε να μιλήσετε σε ένα ρομπότ και να μην σας ενδιαφέρει να περιηγηθείτε σε έναν λαβύρινθο επιλογών και αριθμών μενού και άπειρα μπερδεμένα μενού τηλεφώνου που οδηγούνται από ένα ρομπότ τηλεφωνικού κέντρου… θέλετε για να μιλήσετε με έναν πραγματικό ζωντανό άνθρωπο στην Apple, ας καλύψουμε τέσσερις τρόπους με τους οποίους μπορείτε να το πετύχετε γρήγορα:

Μιλήστε με ένα άτομο στην Apple, Κόλπο 1:

Πατήστε 0 επανειλημμένα. Τελικά, θα πρέπει να μεταφερθείτε σε ένα άτομο (ναι, ένα πραγματικό πρόσωπο!). Αυτό το τέχνασμα λειτουργεί για τα περισσότερα αυτοματοποιημένα τηλεφωνικά συστήματα, καθώς το 0 συνήθως πηγαίνει στον «χειριστή» ή ένα άτομο υποστήριξης.

Μιλήστε με έναν άνθρωπο στην Apple, Κόλπο 2

Πείτε στο ρομπότ τηλεφωνητή ότι θέλετε να μιλήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών πείτε "Εξυπηρέτηση πελατών" επανειλημμένα.

Μιλήστε με έναν άνθρωπο στην Apple, Κόλπο 3

Ένα άλλο ανόητο κόλπο είναι το ασυναρτησιακό κόλπο. Όταν το αυτοματοποιημένο ρομπότ τηλεφώνου δεν σας καταλαβαίνει, συχνά σας στέλνει αμέσως σε ένα άτομο. Έτσι, αν μιλάτε ασυναρτησίες όταν σας ρωτήσουν τι να κάνετε από το ρομπότ τηλεφώνου και μπορεί να ανακατευθυνθείτε αμέσως σε έναν άνθρωπο.

Μπορείτε επίσης να πείτε στο αυτόματο ρομπότ του τηλεφώνου και να πείτε κάτι σαν "Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών" και, στη συνέχεια, να το ακολουθήσετε με κάποιες ασυναρτησίες, για παράδειγμα:

Αυτή η χρήσιμη πληροφορία μεταφέρθηκε σε εμάς από το TUAW, όπου η αρχική αφίσα πρέπει να είχε κάποια πρόσφατη απογοητευτική εμπειρία με την προσπάθεια να μιλήσει με έναν πραγματικό άνθρωπο στην Apple.

Μιλήστε με ένα ανθρώπινο κόλπο της Apple 4:

Για ό,τι αξίζει, έχω διαπιστώσει ότι αν καλέστε τον αριθμό τεχνικής υποστήριξης (Apple Care) της Apple απευθείας στο 1-800-275-2273 , σχεδόν πάντα μιλάτε αμέσως σε έναν άνθρωπο, οπότε αν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα, ίσως είναι καλύτερη λύση από το να προσπαθείτε να σκοντάψετε ένα μηχανικό bot στον γενικό αριθμό 800.

Η συζήτηση με ένα άτομο είναι συχνά ο πιο εύκολος και χρήσιμος τρόπος για να επιλύσετε ένα τεχνικό πρόβλημα ή οποιοδήποτε θέμα με τον λογαριασμό σας Apple, παραγγελίες, πωλήσεις, αποστολή, οτιδήποτε άλλο. Οι εκπρόσωποι υποστήριξης της Apple είναι συνήθως πολύ καλοί και καλά εκπαιδευμένοι και θα πρέπει να μπορούν να σας βοηθήσουν γρήγορα.

Έχετε κάποιο κόλπο για να μιλήσετε γρήγορα με ένα άτομο στο τμήμα υποστήριξης ή πωλήσεων της Apple; Ενημερώστε μας στα σχόλια!