Αναρωτιέστε τι να κάνετε με ένα νεκρό pixel ή ένα κολλημένο pixel σε μια συσκευή Apple; Η εσωτερική πολιτική της Apple για τα νεκρά και κολλημένα pixel αποκαλύφθηκε. Με τίτλο "Αποδεκτοί αριθμοί ανωμαλιών εικονοστοιχείων", το εσωτερικό έγγραφο εξηγεί την πολιτική της Apple σχετικά με το τι αποκαλεί ανωμαλίες εικονοστοιχείων και τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται τις επισκευές ή τις αντικαταστάσεις.

Πολιτική της Apple Dead & Stuck Pixel

Ακολουθεί η ανάλυση από το γράφημα Genius που διέρρευσε:

• οθόνες iPod nano, iPod touch και iPhone: επισκευή ή αντικατάσταση μετά από 1 ή περισσότερα νεκρά pixel
• iPad: επισκευή ή αντικατάσταση μετά από 3 ή περισσότερα νεκρά pixel
• Μοντέλα MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ και 15″: αντικατάσταση μετά από 4 ή περισσότερα φωτεινά pixel, 6 ή περισσότερα σκούρα pixels
• MacBook Pro 17″, εμφανίζει έως και 20″: αντικατάσταση μετά από 5 ή περισσότερα φωτεινά pixel, 7 ή περισσότερα σκοτεινά pixel
• iMac 24″ και iMac 27″, Apple Cinema Display από 22″ έως 30″: αντικατάσταση μετά από 9 ή περισσότερα φωτεινά pixel, 11 ή περισσότερα σκοτεινά pixel

Ιδιαίτερη σημείωση από το σημείωμα είναι το εξής:

Όπως μπορείτε να δείτε από τον παραπάνω διάγραμμα, όσο μικρότερη είναι η οθόνη τόσο πιο πιθανό είναι να αντικαταστήσουν ή να επισκευάσουν τη συσκευή.

Η επίσημη πολιτική νεκρών εικονοστοιχείων της Apple έναντι της εμπειρίας του πραγματικού κόσμου

Αν και οι επίσημες οδηγίες για το χειρισμό νεκρών pixel φαίνονται αυστηρές, υποψιάζομαι ότι υπάρχει μεγαλύτερη πολιτική στο Apple Store για τη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Μιλώντας από άμεση εμπειρία, η Apple μπορεί να είναι πολύ πιο γενναιόδωρη από ό,τι υποδηλώνει αυτό το έγγραφο υποστήριξης. Προκειμένη περίπτωση; Αγόρασα ένα MacBook Pro 13 ιντσών νωρίτερα μέσα στο έτος και ανακάλυψα ένα μόνο νεκρό pixel που λάμπει σε έντονο κόκκινο χρώμα στο κέντρο της οθόνης, δεν θα μπορούσατε να το χάσετε. Πήρα το Mac πίσω στο Apple Store και μια Apple Genius άλλαξε αμέσως το μηχάνημα, λέγοντας ότι ήθελε να είναι σίγουρος ότι ήμουν ευχαριστημένος με την αγορά μου. Η οθόνη του νέου MacBook Pro ήταν άψογη και ναι, ήμουν χαρούμενος.

Τι πρέπει να κάνω αν βρω νεκρά pixel στη συσκευή Apple ή Mac μου;

Η συμβουλή μου σε όποιον δεν είναι ικανοποιημένος με ένα νεκρό ή κολλημένο pixel είναι να μιλήσει με την Υποστήριξη της Apple, να εκφράσει τις ανησυχίες σας και να δει τι είδους ανάλυση προσφέρει.Στο τέλος της ημέρας η εξυπηρέτηση πελατών φαίνεται να κερδίζει πάντα την επίσημη πολιτική και μπορεί κάλλιστα να σας προσφέρεται μια συσκευή αντικατάστασης ή μια οθόνη.

–

Η πολιτική νεκρών εικονοστοιχείων είναι το τρίτο εσωτερικό έγγραφο υποστήριξης της Apple που διέρρευσε την περασμένη εβδομάδα στο BGR, το πρώτο είναι ότι οι εγγυήσεις AppleCare μπορούν να μεταφερθούν σε νέες αγορές και το δεύτερο αφορά ένα πρόβλημα οθόνης με ορισμένες των νέων μοντέλων MacBook Air.

Έχετε συναντήσει νεκρά pixel σε MacBook Pro ή Air, iMac, iPhone, iPad ή Apple Watch; Σας ενόχλησε αρκετά να μιλήσετε με την Υποστήριξη της Apple σχετικά με το ζήτημα; Ποιο ήταν το ψήφισμα; Μοιραστείτε τις εμπειρίες σας με νεκρά pixel σε προϊόντα Apple και τι συνέβη στα παρακάτω σχόλια.