Εάν προσπαθείτε να αναβαθμίσετε ή να επαναφέρετε ένα iPhone, iPad, iPod touch ή Apple TV μέσω του iTunes και αντιμετωπίζετε μια ειδοποίηση Σφάλμα 17, πιθανότατα αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη σύνδεση του υπολογιστή με τους διακομιστές της Apple. Αυτό μπορεί να προκληθεί από διάφορα πράγματα και οι χρήστες μπορεί να το δουν είτε όταν προσπαθούν να ενημερώσουν ή να επαναφέρουν κανονικά μέσω του iTunes, είτε ακόμα και όταν χρησιμοποιούν υλικολογισμικό IPSW που έχει ανακτηθεί απευθείας από την Apple.Εάν είστε εξοικειωμένοι με την αντιμετώπιση προβλημάτων μηνυμάτων σφάλματος iTunes, θα διαπιστώσετε ότι το Σφάλμα 17 ανήκει στην ίδια κατηγορία προβλημάτων με το Σφάλμα 3194 και το μήνυμα κατασκευής "η συσκευή δεν είναι κατάλληλη". Κάπως μοναδικό στο Σφάλμα 17, ωστόσο, είναι ότι πιο συχνά φαίνεται να προκαλείται με προβλήματα άμεσης σύνδεσης στο διαδίκτυο σε υπολογιστή με Windows, όπως ας πούμε ένα ευρύτερο πρόβλημα wi-fi όπως αποτυχημένες αναθέσεις DHCP ή ένα πολύ περιοριστικό τείχος προστασίας.

Πριν ανατρέξετε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εάν απλώς προσπαθείτε να ενημερώσετε το iOS στην πιο πρόσφατη έκδοση, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το OTA απευθείας στην ίδια τη συσκευή. Αυτό σας επιτρέπει να παρακάμψετε εντελώς τυχόν σφάλματα από το iTunes, επειδή δεν θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε υπολογιστή για να ενημερώσετε το iPhone/iPad/iPod.

Πρέπει να χρησιμοποιήσετε το iTunes για την αναβάθμιση ή την επαναφορά για οποιονδήποτε λόγο; Δεν είναι σπουδαίο, ας ξεκινήσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων αυτού του σφάλματος, ώστε να μπορείτε να λειτουργούν όλα όπως πρέπει:

1: Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα στο Διαδίκτυο

Ένα πρόβλημα συνδεσιμότητας είναι συχνά η πιο συνηθισμένη αιτία του Σφάλματος 17. Η τελευταία φορά που αντιμετώπισα το πρόβλημα ήταν επειδή ένας υπολογιστής συνδέθηκε με λάθος τοπικό δρομολογητή όπου το DHCP απέτυχε, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο στο γενικός. Ο υπολογιστής μπορεί να πιστεύει ότι είναι online, αλλά στην πραγματικότητα δεν μπορεί να φτάσει στον έξω κόσμο. Ναι, είναι συχνά τόσο απλό, επομένως τα πρώτα βήματα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε ότι η ευρύτερη συνδεσιμότητα στο Διαδίκτυο με τον έξω κόσμο λειτουργεί όπως προβλέπεται.

1A: Ελέγξτε ξανά ότι η σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι ενεργή

Το iTunes πρέπει να μπορεί να επικοινωνεί με τους διακομιστές της Apple προκειμένου να επαναφέρει ή να εγκαταστήσει το πιο πρόσφατο λογισμικό iOS και να επαληθεύσει την έκδοση. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο και έχει δυνατότητα πρόσβασης στον έξω κόσμο. Αυτό είναι αρκετά εύκολο, από τον υπολογιστή που θέλετε να ελέγξετε, απλώς ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και κατευθυνθείτε στο Apple.com, το OSXDaily.com ή έναν άλλο καλό ιστότοπο. Λάβετε υπόψη ότι η πρόσβαση στον ιστό από μόνη της δεν καθορίζει εάν όλα θα είναι εντάξει, επειδή πολλές εφαρμογές ή υπηρεσίες ενδέχεται να επιτρέπουν θύρες πρόσβασης στον ιστό ενώ ταυτόχρονα αποκλείουν άλλες θύρες και υπηρεσίες.Που μας οδηγεί στο επόμενο βήμα…

1B: Ελέγξτε τα τείχη προστασίας, τους διακομιστή μεσολάβησης, το λογισμικό ασφαλείας και το πρόγραμμα προστασίας από ιούς

Μπορεί να χρειαστεί να απενεργοποιήσετε προσωρινά το τείχος προστασίας των υπολογιστών, το αυστηρό λογισμικό ασφαλείας, τους διακομιστές μεσολάβησης, τα VPN ή το λογισμικό προστασίας από ιούς. Πολλές από αυτές τις εφαρμογές και υπηρεσίες θα αποκλείσουν την πρόσβαση σε εξωτερικούς διακομιστές και υπηρεσίες που μπορεί να οδηγήσουν σε προβλήματα με τη διαχείριση του iOS μέσω του iTunes.

Η απενεργοποίηση ενός τείχους προστασίας και των εφαρμογών προστασίας από ιούς μπορεί να διαφέρει δραματικά ανάλογα με το λογισμικό που είναι εγκατεστημένο ή σε χρήση και επομένως δεν υπάρχει πραγματικά προφανής τρόπος παροχής καθολικών σχετικών οδηγιών, αλλά εάν έχετε κάτι σαν μια προαναφερθείσα υπηρεσία σε χρήση, απενεργοποιήστε το προσωρινά ενώ προσπαθείτε να ενημερώσετε/επαναφέρετε μια συσκευή iOS. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά αυτές τις υπηρεσίες μετά την επιτυχία.

2: Αποκτήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes

Ορισμένες παλαιότερες εκδόσεις του iTunes δεν μπορούν να εγκαταστήσουν τις πιο πρόσφατες εκδόσεις του iOS ή να επαναφέρουν την πιο πρόσφατη έκδοση του iPhone/iPad είναι νεότερη από αυτήν που υποστηρίζει η εγκατεστημένη έκδοση του iTunes, κατά συνέπεια, ενδέχεται να δείτε το μήνυμα σφάλματος 17.

Οι χρήστες Mac μπορούν να πραγματοποιήσουν λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης ελέγχοντας το  μενού Apple > Software Update και το Mac App Store.

Οι χρήστες Mac και οι χρήστες Windows μπορούν επίσης να μεταβούν στη σελίδα λήψης iTunes της Apple και να λάβουν την πιο πρόσφατη έκδοση απευθείας από εκεί. Εγκαταστήστε το και δοκιμάστε ξανά.

Αυτό είναι απαραίτητο εάν ο υπολογιστής χρησιμοποιεί μια παλιά έκδοση του iTunes.

2: Ελέγξτε το αρχείο Hosts για καταχωρήσεις διακομιστή Apple

Το αρχείο hosts ενδέχεται να έχει μια καταχώρηση που εμποδίζει την πρόσβαση σε διακομιστές Apple.

Έλεγχος κεντρικών υπολογιστών για Windows

Εάν βρίσκεστε σε μηχάνημα Windows και αντιμετωπίζετε Σφάλμα 17, μπορείτε συνήθως να το επιλύσετε απλώς διαγράφοντας το αρχείο hosts και στη συνέχεια επανεκκινώντας. Η θέση του αρχείου κεντρικών υπολογιστών στα Windows είναι συνήθως η ακόλουθη, ανοίξτε το στο NotePad ή σε οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα επεξεργασίας της επιλογής σας για να δείτε εάν υπάρχει κάποια καταχώρηση με το "apple.com" που περιέχεται στο:

\%WinDir%\System32\Drivers\Etc

Σημείωση \%WinDir%\ είναι ο φάκελος συστήματος των Windows που βρίσκεται στη ρίζα, συνήθως στη μονάδα δίσκου C:, αλλά η ρύθμιση του υπολογιστή σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε και εάν γίνετε φιλόδοξοι με τις προσαρμογές. Ο κύριος κατάλογος συστήματος μπορεί απλώς να είναι επίσης \Windows\, αλλά ο υποκατάλογος που περιέχει κεντρικούς υπολογιστές θα είναι πάντα \System32\Drivers\Etc\ σε οποιονδήποτε υπολογιστή με Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ή Windows 8.

Αν έχετε πραγματοποιήσει προσαρμογές στο έγγραφο κεντρικών υπολογιστών για σκοπούς αποκλεισμού ή επίλυσης τομέα, πιθανότατα θα θέλετε να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο του αρχείου πριν το διαγράψετε και κάνετε επανεκκίνηση. Εναλλακτικά, μπορείτε να το επεξεργαστείτε με το NotePad και να διαγράψετε οποιαδήποτε καταχώριση έχει δίπλα του το "gs.apple.com" ή να το σχολιάσετε ρίχνοντας ένα σύμβολολίβρας μπροστά από την καταχώρηση. Είναι γενικά καλή ιδέα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του αρχείου πριν κάνετε οτιδήποτε με αυτό, ώστε να μπορείτε να το επαναφέρετε εύκολα εάν είναι απαραίτητο.

Έλεγχος κεντρικών υπολογιστών σε Mac OS X

Οι χρήστες Mac μπορούν να ανοίξουν το Terminal και να πληκτρολογήσουν την ακόλουθη εντολή για να αποθέσουν τα περιεχόμενα των κεντρικών υπολογιστών στην οθόνη:

γάτα /etc/hosts

Αν δείτε οποιαδήποτε καταχώρηση με "gs.apple.com" ή "apple.com", πρέπει να τροποποιήσετε το αρχείο για να σταματήσετε το μπλοκ κεντρικών υπολογιστών ή να μετακινήσετε προσωρινά το αρχείο κεντρικών υπολογιστών για να μπορείτε να επικοινωνείτε με τους διακομιστές τους. Βάλτε έναμπροστά από την καταχώρηση και αποθηκεύστε το αρχείο για γρήγορη επιδιόρθωση. Οι χρήστες που είναι νέοι στη διαδικασία μπορούν να .

–

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το σφάλμα 17 ή παρόμοια προβλήματα, ίσως θέλετε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε έναν διαφορετικό υπολογιστή σε διαφορετικό εξωτερικό δίκτυο για να δείτε εάν λειτουργεί. Ενοχλητικό ίσως, αλλά μπορεί να υποδεικνύει ότι η τροποποίηση του κεντρικού υπολογιστή, το τείχος προστασίας ή άλλος αποκλεισμός δεν αντιμετωπίστηκε σωστά. Αυτό αξίζει ιδιαίτερα εάν προσπαθείτε να επαναφέρετε/ενημερώσετε ένα iPhone όταν βρίσκεστε σε ένα αυστηρό εταιρικό δίκτυο, επομένως αντί να προσπαθείτε να ζητήσετε από τον διαχειριστή του συστήματος να κάνει αλλαγές στους περιορισμούς του τείχους προστασίας, μάλλον καλύτερα να ολοκληρώσετε τη διαδικασία όταν επιστρέφετε στο σπίτι στο κανονικό σας δίκτυο.

Αφήστε ένα σχόλιο με αυτό που σας βοήθησε!