Το FaceTime κάνει τη συνομιλία μέσω βίντεο και τις κλήσεις ήχου πιο εύκολα από ποτέ, ή τουλάχιστον, όταν λειτουργεί το FaceTime. Ενώ το FaceTime ήταν ένας από τους πιο αξιόπιστους τρόπους για την έναρξη μιας συνομιλίας βίντεο μεταξύ οποιουδήποτε Mac, iPhone ή iPad, μερικές φορές απλώς δεν λειτουργεί. Πιο πρόσφατα, εντοπίστηκε ένα σφάλμα που έχει σπάσει τελείως το FaceTime για πολλούς χρήστες, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει το FaceTime να κολλήσει στη «Σύνδεση…» είτε μένοντας εκεί επ' αόριστον χωρίς σύνδεση, είτε αποτυγχάνοντας και εγκαταλείποντας μια συνομιλία FaceTime αμέσως.Αυτό το πρόβλημα μπορεί να επηρεάσει και τις κλήσεις FaceTime Video και FaceTime Audio είτε για Mac OS X είτε για iOS, αλλά υπάρχουν τρόποι αντιμετώπισης του προβλήματος εάν τύχει να αντιμετωπίσετε διαρκώς αποτυχημένες συνδέσεις.

Επειδή το FaceTime είναι αμφίδρομη υπηρεσία, ορισμένα από αυτά τα κόλπα αντιμετώπισης προβλημάτων θα πρέπει να εκτελεστούν και στις δύο πλευρές της σύνδεσης. που σημαίνει τόσο στη συσκευή του καλούντος όσο και στη συσκευή του παραλήπτη. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται το FaceTime να συνεχίσει να αναφέρει αποτυχίες σύνδεσης.

Επίλυση σφαλμάτων σύνδεσης FaceTime

Αν οι κλήσεις ή τα βίντεο FaceTime κολλήσουν στο "Σύνδεση" φαινομενικά για πάντα, λήγει ή αποτυγχάνει επανειλημμένα, δοκιμάστε τα παρακάτω κόλπα με την ακόλουθη σειρά για να διορθώσετε το πρόβλημα.

1: Ενημερώστε το iOS και/ή το Mac OS X στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ενημερώσετε όλο το πιθανό λογισμικό συστήματος στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση. Αυτό ισχύει και για τις δύο πλευρές της κλήσης FaceTime – δηλαδή τον εκκινητή και τον παραλήπτη. Να δημιουργείτε πάντα αντίγραφα ασφαλείας της συσκευής iOS ή του Mac πριν από την ενημέρωση του λογισμικού του λειτουργικού συστήματος.

• iOS: Ρυθμίσεις > Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού
• Mac OS :  Apple Menu > Ενημέρωση λογισμικού

Μερικές φορές αυτό από μόνο του αρκεί για να ξαναδουλέψει το FaceTime, οπότε προσπαθήστε να ξεκινήσετε μια κλήση ή μια συνομιλία μέσω βίντεο ως συνήθως όταν τελειώσετε.

2: Αναγκαστική επανενεργοποίηση FaceTime με εναλλαγή FaceTime OFF και ON

Η απενεργοποίηση και εκ νέου ενεργοποίηση του FaceTime επιβάλλει την επανενεργοποίηση με τους διακομιστές της Apple. Αυτό μπορεί να επιλύσει πολλά ζητήματα FaceTime που σχετίζονται με την ενεργοποίηση, ιδιαίτερα εάν επιμένουν μετά την ενημέρωση στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση του iOS ή του Mac OS X.Αυτή είναι επίσης μια καλή ευκαιρία να βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει το σωστό Apple ID στις ρυθμίσεις FaceTime:

Επανενεργοποίηση FaceTime στο iOS

1. Ανοίξτε "Ρυθμίσεις" και μεταβείτε στο "FaceTime"
2. Γυρίστε το διακόπτη για το "FaceTime" στη θέση OFF
3. Γυρίστε το διακόπτη πίσω στη θέση ON, θα δείτε ένα μήνυμα «Αναμονή για ενεργοποίηση…» και σε λίγο θα συμπληρωθούν οι πληροφορίες Apple ID

Επανενεργοποίηση FaceTime σε Mac OS X

1. Ανοίξτε το FaceTime στο Mac OS X και μεταβείτε στο μενού "FaceTime" και επιλέξτε "Προτιμήσεις"
2. Γυρίστε το διακόπτη "FaceTime" στη θέση OFF
3. Γυρίστε το διακόπτη «FaceTime» ξανά στη θέση ON και περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επανενεργοποίηση

Όταν τελειώσετε, δοκιμάστε να ξεκινήσετε ξανά μια κλήση FaceTime.

3: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου στη συσκευή iOS

Εάν το FaceTime αποτυγχάνει στο iOS, η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου συχνά μπορεί να κάνει το κόλπο εάν χρησιμοποιείτε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση και έχετε ήδη ενεργοποιήσει ξανά την υπηρεσία στη συσκευή:

Άνοιγμα "Ρυθμίσεις" > Γενικά > Επαναφορά > επιλέξτε "Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου"

Αυτό κάνει επίσης αυτόματη επανεκκίνηση της συσκευής iOS όταν ολοκληρωθεί, οπότε όταν ολοκληρωθεί, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

Τι γίνεται αν δεν μπορώ να ενημερώσω το iOS / Mac OS X; Είναι το FaceTime σπασμένο για πάντα;

Οι χρήστες που δεν μπορούν να ενημερώσουν στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS ή του Mac OS X ενδέχεται να μην έχουν τύχη. Δυστυχώς, η Apple έχει αναγνωρίσει ένα πρόσφατο πρόβλημα με τις κλήσεις FaceTime, αλλά η επίλυσή τους δεν πρόκειται να τους κάνει όλους χαρούμενους: «Ενημερώστε και τις δύο συσκευές (τη συσκευή σας και τη συσκευή του φίλου σας) στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS, Mac OS X ή FaceTime για Μακ.Οι κλήσεις FaceTime θα εξακολουθούν να αποτυγχάνουν εάν η συσκευή iOS ή ο Mac με τον οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε δεν είναι ενημερωμένη." Με άλλα λόγια, ακόμα κι αν κάνετε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS ή του Mac OS X, εάν ο συνεργάτης συνομιλίας σας δεν το κάνει, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε κλήση FaceTime.

Αυτό είναι ιδιαίτερα προβληματικό για ορισμένες μεγάλες διαχειριζόμενες αναπτύξεις συσκευών iOS σε εταιρικά και εκπαιδευτικά περιβάλλοντα, όπου οι οργανωμένες ενημερώσεις συστήματος συχνά κινούνται πιο αργά μετά από έντονες εσωτερικές δοκιμές συμβατότητας και όπου γίνεται ενημέρωση κάθε iPad, iPod touch ή Το iPhone στην πιο πρόσφατη έκδοση είναι αδύνατο λόγω πρωτοκόλλου ανάπτυξης, περιορισμών ή απλώς γενικής πολιτικής πληροφορικής. (Γνωρίζω τουλάχιστον έναν μεγάλο οργανισμό που έχει κολλήσει στο iOS 6 που βασιζόταν στο FaceTime, τώρα θέλει να μετεγκατασταθεί στο Skype λόγω αυτού του προβλήματος – η ενημέρωση στο iOS 7 δεν αποτελεί επιλογή για το άμεσο μέλλον λόγω προβλημάτων λογισμικού). Πέρα από αυτό, ο μέσος χρήστης μπορεί επίσης να μπερδευτεί ή να σταματήσει από την απαίτηση ενημέρωσης του iOS, ιδιαίτερα επειδή η απώλεια μιας υπηρεσίας που «μόλις δούλευε» για χρόνια δυσλειτουργεί τώρα, φαινομενικά τυχαία.Αυτοί οι χρήστες προφανώς δεν έχουν τύχη και δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν καθόλου το FaceTime, προς το παρόν πάντως. Εάν έχετε κολλήσει σε αυτό το σκάφος και δεν είστε ευχαριστημένοι με αυτό, μπορεί να θέλετε να στείλετε στην Apple τα σχόλιά σας σχετικά με το θέμα ή να επικοινωνήσετε απευθείας με την Υποστήριξη της Apple.