Κατά καιρούς, η Apple θα προσφέρει δωρεάν υπηρεσίες επισκευής εκτός εγγύησης για συσκευές και υλικό που διαπιστώνεται ότι είναι δυσλειτουργικά ή ελαττωματικά. Για παράδειγμα, πολλοί χρήστες αντιμετώπισαν την αποτυχία του κουμπιού κλειδώματος / λειτουργίας του iPhone 5 και η Apple αργότερα διαπίστωσε ότι ορισμένες από τις συσκευές που κατασκευάστηκαν ήταν ευαίσθητες στην αποτυχία του κουμπιού λειτουργίας, ξεκινώντας έτσι το πρόγραμμα αντικατάστασης του κουμπιού ύπνου / αφύπνισης του iPhone 5.Έστειλα το δικό μου iPhone 5 για σέρβις για να εκμεταλλευτώ αυτήν τη δωρεάν επισκευή και είμαι πολύ χαρούμενος που το έκανα.

Επισκευή του πρωτεύοντος προβλήματος… και επιδιόρθωση και άλλων προβλημάτων

Το προφανές όφελος από τη χρήση της δωρεάν υπηρεσίας επισκευής είναι ότι το πρόβλημα επιλύεται άμεσα. Σε αυτήν την περίπτωση, το κουμπί ύπνου/αφύπνισης του iPhone 5 αντικαταστάθηκε. Αλλά δεν είναι πάντα εκεί που τελειώνουν οι επισκευές. Επειδή η Apple εκτελεί ενδελεχείς διαγνωστικές δοκιμές στη συσκευή προτού την στείλει πίσω σε εσάς, ενδέχεται να ανακαλύψει άλλα ζητήματα και, επειδή η εξυπηρέτηση πελατών της είναι αρκετά γενναιόδωρη, συχνά επιδιορθώνει τα άλλα προβλήματα ενώ έχει τη συσκευή, χωρίς κόστος για εσάς.

Αυτό με φέρνει πίσω στο δικό μου iPhone 5 που στάλθηκε πρόσφατα, και όχι μόνο η Apple επισκεύασε το δυσλειτουργικό κουμπί κλειδώματος / λειτουργίας, αλλά και τη φωτογραφική μηχανή (οι τακτικοί αναγνώστες μπορεί να θυμούνται ότι η κάμερα ήταν μυστηριωδώς χαλαρό και μερικές φορές δεν λειτουργεί, ένα πρόβλημα που ανέφεραν κάποιοι άλλοι χρήστες), και η Apple μάλιστα έδωσε στο iPhone μια ολοκαίνουργια μπαταρία – η οποία από όσο ήξερα, δεν είχε κανένα πρόβλημα – αλλά η νέα μπαταρία διαρκεί πολύ περισσότερο χρόνο .Είναι φοβερό ή τι;

Ακολουθεί η σύνοψη της υπηρεσίας AppleCare που επιστράφηκε με το iPhone μου και δείχνει τι αντικαταστάθηκε:

Το επάνω στοιχείο που αναφέρεται είναι το κουμπί ύπνου/αφύπνισης/κλειδώματος για το οποίο στάλθηκε αρχικά το iPhone, επόμενο στη λίστα είναι η μπαταρία και τελευταίο είναι η νέα κάμερα. Όλα επισκευάζονται από την Apple σε iPhone εκτός εγγύησης, δωρεάν.

Πόσο χρόνο χρειάζονται οι επισκευές της Apple;

Αν βρίσκεστε κοντά σε ένα Apple Store, μερικές φορές μπορούν να επισκευάσουν τη συσκευή εκείνη την ημέρα, μερικές φορές θα χρειαστούν μερικές ημέρες και μερικές φορές απλώς σας ανταλλάσσουν αμέσως με μια άλλη συσκευή στο χώρο του ξενοδοχείου. Το τι θα συμβεί εξαρτάται πραγματικά από διάφορα πράγματα, που κυμαίνονται από το πρόβλημα που επισκευάζεται, τον εκπρόσωπο με τον οποίο εργάζεστε και τη διαθεσιμότητα των εξαρτημάτων αντικατάστασης στο κατάστημα.

Η επίσκεψη σε ένα Apple Store δεν είναι βολικό για μένα, επομένως πήγα για τη διαδρομή αλληλογραφίας.Αφού έκανε ένα αίτημα επισκευής μέσω του ιστότοπου της Apple, η Apple έστειλε ένα κουτί μέσω της FedEx και έφτασε την επόμενη μέρα και έστειλα αμέσως το τηλέφωνο. Πήγε στο κύριο κέντρο επισκευής της Apple στο Elk Grove της Καλιφόρνια και μου επιστράφηκε μέσα στην ίδια εβδομάδα, συνολικά είχε φύγει περίπου 4 ολόκληρες εργάσιμες ημέρες. Για μια υπηρεσία επισκευής αλληλογραφίας, είναι αρκετά γρήγορη και σίγουρα πολύ πιο γρήγορη από τις περισσότερες άλλες υπηρεσίες επισκευής με τις οποίες έχω συνεργαστεί. Λάβετε υπόψη ότι αυτό είναι για συσκευές εκτός εγγύησης. Εάν το iPhone σας εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση, συνήθως θα σας στείλουν ένα νέο iPhone αμέσως και το κουτί που αποστέλλεται μαζί του χρησιμοποιείται για την επιστροφή της συσκευής σας που δεν λειτουργεί σωστά – που σημαίνει ότι δεν θα μείνετε ποτέ χωρίς τηλέφωνο.

Τι πρέπει να κάνετε πριν στείλετε το iPhone για επισκευή

Το μεγάλο πράγμα που πρέπει να θυμάστε όταν στέλνετε ένα iPhone (ή οποιοδήποτε αντικείμενο) για επισκευή είναι πρώτα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων σας. Για το iPhone, αυτό σημαίνει τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας σε έναν υπολογιστή με iTunes ή στο iCloud ή ακόμα καλύτερα – και τα δύο.Αυτό σας επιτρέπει να επαναφέρετε γρήγορα τα πράγματά σας όταν φέρετε πίσω το τηλέφωνο, χωρίς να χάσετε ούτε λεπτό.

Επίσης, μην ξεχάσετε να απενεργοποιήσετε το Find My iPhone (διαφορετικά το iPhone θα μπορούσε να κολλήσει στο iCloud Activation Lock), αφαιρέστε τυχόν θήκες από το iPhone και η Apple το προτιμά εάν επαναφέρετε το iPhone σε εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις πριν το στείλετε επίσης. Αν υποθέσουμε ότι μιλάτε με έναν εκπρόσωπο της Apple στο τηλέφωνο ή μέσω διαδικτυακής συνομιλίας, θα σας καθοδηγήσει και σε όλες αυτές τις διαδικασίες.

Προφανώς δεν θα λάβουν επιπλέον επισκευές δωρεάν κάθε iPhone ή συσκευή που αποστέλλεται στην Apple, αλλά σίγουρα υπάρχει πιθανότητα να βρεθεί κάτι άλλο και να το διορθώσουν επίσης. Επομένως, εάν το iPhone σας είναι κατάλληλο για το πρόγραμμα αντικατάστασης κουμπιών Sleep / Lock (ή οποιαδήποτε άλλη δωρεάν υπηρεσία επισκευής για αυτό το θέμα), γιατί να μην στείλετε το δικό σας και να δείτε τι θα συμβεί; Τουλάχιστον, το κουμπί λειτουργίας θα λειτουργήσει ξανά.