Τα περισσότερα από τα προγράμματα προστασίας από ιούς που είναι διαθέσιμα για το σύστημα Windows 10 έρχονται με υποστήριξη αλληλογραφίας ως ενσωματωμένη λειτουργία. Επομένως, σύντομα, αυτά τα προγράμματα ασφαλείας μπορούν να ανιχνεύσουν τα εισερχόμενα / εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους υπάρχοντες λογαριασμούς σας, ανεξάρτητα από τον χρησιμοποιούμενο πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ενώ αυτό το χαρακτηριστικό ασφαλείας είναι εξαιρετικά σημαντικό, μερικές φορές μπορεί να φέρει και άλλα προβλήματα. Για παράδειγμα, χωρίς προφανείς λόγους, το antivirus μπορεί να αποκλείσει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Έτσι, αντί να σαρώσετε για πιθανές απειλές, το πρόγραμμα ασφαλείας ενδέχεται να αποκλείσει από προεπιλογή όλα τα εισερχόμενα και εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να βρούμε έναν τρόπο να ενεργοποιήσετε ξανά τη λειτουργία του προγράμματος-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να ορίσετε έναν νέο κανόνα στο τείχος προστασίας των αντιιών ή να προσθέσετε έναν αποκλεισμό για την εφαρμογή Email που χρησιμοποιείτε στο σύστημα Windows 10.

Αυτές οι λειτουργίες μπορούν να ολοκληρωθούν διαφορετικά ανάλογα με το λογισμικό προστασίας από ιούς που χρησιμοποιείται. Έτσι, για να σας δείξουμε πώς να επιλύσετε αυτό το ζήτημα ασφαλείας, πρόκειται να περιγράψουμε λεπτομερώς τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουμε για τα πιο δημοφιλή προγράμματα προστασίας από ιούς που είναι διαθέσιμα για το λειτουργικό σύστημα Windows 10.

Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμποδίζει την προστασία από ιούς

1. Bitdefender

1. Ανοίξτε τη διεπαφή χρήστη του Bitdefender.
2. Από το αριστερό πλαίσιο, κάντε κλικ στο εικονίδιο Προστασία.
3. Στη συνέχεια, μεταβείτε στη σύνδεση Προβολή λειτουργιών.
4. Από την ενότητα Τείχος προστασίας, κάντε κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις.
5. Μεταβείτε στην καρτέλα Κανόνες και κάντε κλικ στο Προσθήκη για να δημιουργήσετε μια νέα εξαίρεση Firewall.
6. Τοποθετήστε το εκτελέσιμο αρχείο για το πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιτρέψτε την πρόσβαση για αυτό.
7. Ολοκληρώστε το άλλο πεδίο χρησιμοποιώντας τις οδηγίες στην οθόνη.
8. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας και κάντε επανεκκίνηση του συστήματος Windows 10.

Θυμηθείτε: στο Bitdefender μπορείτε επίσης να προσθέσετε έναν ιστότοπο ή οποιαδήποτε άλλη παρόμοια πηγή (εάν, για παράδειγμα, χρησιμοποιείτε έναν ηλεκτρονικό πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) στο Whitelist, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Από το Bitdefender, μεταβείτε στην Προστασία.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Προστασία στο Web και, από το παράθυρο "Ρυθμίσεις", κάντε κλικ στο σύνδεσμο " Λίστα λευκών ".
3. Απλώς πληκτρολογήστε τη διεύθυνση του αποκλεισμένου ιστότοπου ή ιστοσελίδας και κάντε κλικ στο Προσθήκη.
4. Αποθηκεύστε τις αλλαγές στο τέλος και κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

2. Norton

1. Εκκινήστε την εφαρμογή Norton - κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Norton που βρίσκεται στην επιφάνεια εργασίας σας.
2. Από την κύρια διεπαφή χρήστη, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές.
3. Στη συνέχεια, μεταβείτε στη σύνδεση Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
4. Τώρα μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία σάρωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καταργώντας την επιλογή των πεδίων "Σάρωση εισερχόμενου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" και "Σάρωση εξερχόμενης αλληλογραφίας".
5. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.

Αυτές οι ρυθμίσεις θα απενεργοποιήσουν τη σάρωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμποδίζονται από το Norton χωρίς εμφανείς λόγους. Ωστόσο, μπορείτε να προσπαθήσετε να προσθέσετε έναν νέο κανόνα στο Firewall, όπως εξηγείται παρακάτω:

1. Ανοίξτε το Norton.
2. Από εκεί κάντε κλικ στο κουμπί Για προχωρημένους.
3. Επιλέξτε Τείχος προστασίας από το αριστερό πλαίσιο.
4. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις από τη γραμμή Blocking Application.
5. Επιλέξτε Προσθήκη εφαρμογής και προσθέστε το εκτελέσιμο αρχείο για το πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
6. Αποθηκεύστε τα πάντα και απολαύστε.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Πώς να διορθώσετε τα σφάλματα προστασίας από ιούς Norton στα Windows 10

3. Kaspersky

1. Ανοίξτε το Kaspersky και από την πάνω δεξιά γωνία κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις.
2. Στην περιοχή Προστασία μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή Mail Anti-Virus.
3. Τώρα, από το κύριο παράθυρο, κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις (βρίσκεται κάτω από το επίπεδο ασφάλειας).
4. Μεταβείτε στην καρτέλα Πρόσθετη και επιλέξτε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να ρυθμίσετε το Kaspersky να σαρώνει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τους πελάτες σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
5. Αποθηκεύστε αυτές τις αλλαγές και απολαύστε.

4. AVG

1. Ανοίξτε το AVG.

   

2. Από την πρόσβαση AVG στην ενότητα Ασφάλεια στο Διαδίκτυο.
3. Από την πάνω δεξιά γωνία κάντε κλικ στο κουμπί μενού.
4. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Στοιχεία.
5. Στη συνέχεια, μεταβείτε στη λειτουργία Τείχος προστασίας και κατευθυνθείτε προς την επιλογή Προσαρμογή.
6. Στην ενότητα Προφίλ δικτύου επιλέξτε να αλλάξετε το δίκτυο από Δημόσιο σε Ιδιωτικό ή αντίστροφα, ανάλογα με το τι έχει οριστεί επί του παρόντος στο antivirus σας.
7. Στο τέλος θα πρέπει να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για άλλη μια φορά.

5. Avira

Για το Avira θα πρέπει να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις email στο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αυτές οι ρυθμίσεις ενδέχεται να εξαρτώνται από κάθε πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά η κύρια ιδέα είναι να απενεργοποιήσετε την επιλογή που χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένες συνδέσεις SSL / TSL / STARTTLS στο πρωτόκολλο εισερχόμενου και εξερχόμενου διακομιστή. Επιπλέον, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν οι ακόλουθες θύρες: 25 (SMTP), 143 (IMAP) και 110 (POP3). Αυτές είναι οι ρυθμίσεις που πρέπει να εφαρμοστούν στο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επειδή η Avira δεν μπορεί να σαρώσει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης.

Μια άλλη λύση θα είναι να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία προστασίας Avira Mail:

1. Στο υπολογιστή σας ξεκινήστε το πεδίο αναζήτησης - κάντε κλικ στο εικονίδιο της Cortana.
2. Στο πεδίο αναζήτησης εισάγετε τις εφαρμογές και τις λειτουργίες και κάντε κλικ στο αποτέλεσμα με το ίδιο όνομα.

   

3. Από το παράθυρο " Εφαρμογές και λειτουργίες" εντοπίζεται η καταχώρηση Avira.
4. Κάντε δεξί κλικ στο Avira και επιλέξτε "Τροποποίηση" που ακολουθείται από "Επόμενο".
5. Καταργήστε την επιλογή του πεδίου Προστασία αλληλογραφίας και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.
6. Εγινε.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: 6 καλύτερα antivirus με antispam για να απαλλαγείτε από όλα τα μηνύματα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας

6. Avast

Η Avast λειτουργεί σε ασπίδες και η λειτουργία σάρωσης αλληλογραφίας είναι ενσωματωμένη σε τέτοια ασπίδα. Έτσι, εάν το antivirus μπλοκάρει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, πρέπει να προσαρμόσετε την ασπίδα email του Avast:

1. Εκτελέστε το Avast στον υπολογιστή σας.
2. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και αποκτήστε πρόσβαση στα Εξαρτήματα.
3. Βρείτε την καταχώρηση Mail Shield και αποκτήστε πρόσβαση σε αυτήν (κάντε κλικ στην επιλογή Προσαρμογή).
4. Από εκεί μπορείτε στη συνέχεια να επιλέξετε τον τρόπο διαμόρφωσης αυτής της μηχανής σάρωσης.
5. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν την ασπίδα ή να προσπαθήσετε να απενεργοποιήσετε τμήματα αυτής - όπως σάρωση SSL ή ευαισθησία.
6. Ας ελπίσουμε ότι, μετά την εφαρμογή των νέων ρυθμίσεων, θα έχετε τη δυνατότητα να έχετε πρόσβαση στα μηνύματά σας ξανά.

Στο Avast μπορείτε να προσθέσετε έναν νέο κανόνα τείχους προστασίας για το πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ακολουθήσατε:

1. Εκτελέστε το Avast και μεταβείτε στην Προστασία.
2. Κάντε κλικ στην καταχώρηση Firewall.
3. Από το κάτω μέρος της οθόνης, κάντε κλικ στις ρυθμίσεις εφαρμογής.
4. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στον νέο κανόνα εφαρμογής.
5. Απλά προσθέστε την εφαρμογή που θέλετε να συμπεριλάβετε στη λίστα εξαιρέσεων του τείχους προστασίας.
6. Αυτό πρέπει να είναι όλα.

Τελικές σκέψεις

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα βήματα από τα παραπάνω θα σας βοηθήσουν να ξεκλειδώσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφού η εφαρμογή Email έχει μπλοκαριστεί από το antivirus σας. Εάν χρησιμοποιείτε διαφορετικό πρόγραμμα ασφαλείας, μην πανικοβληθείτε. θα πρέπει να είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε παρόμοιες ρυθμίσεις για να προσθέσετε τον πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο whitelist AV ή για να προσθέσετε έναν νέο αποκλεισμό για το λογισμικό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Εν πάση περιπτώσει, μην ξεχάσετε να μοιραστείτε την εμπειρία σας και τις δικές σας παρατηρήσεις μαζί μας και με άλλους χρήστες - μπορείτε να το κάνετε εύκολα χρησιμοποιώντας το πεδίο των σχολίων από κάτω.