Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ημερολογίου της Microsoft είναι πολύ αξιόπιστες, βοηθώντας εκατομμύρια χρήστες να οργανώσουν την επαγγελματική τους ζωή. Δεδομένου ότι το Outlook και το Ημερολόγιο είναι πολύ σημαντικά εργαλεία, οποιαδήποτε σφάλματα που τους επηρεάζουν πρέπει να λυθούν το συντομότερο δυνατό.

Οι χρήστες του OWA συχνά δεν μπορούν να διαγράψουν στοιχεία από το γραμματοκιβώτιό τους, είτε πρόκειται για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε για στοιχεία ημερολογίου. Όταν συμβεί αυτό, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος στην οθόνη, ενημερώνοντας τους χρήστες σχετικά με την αιτία του σφάλματος:

• Το απομακρυσμένο διακομιστή επέστρεψε '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Η εργασία '[email protected]' ανέφερε σφάλμα (0x8004060C): 'Η αποθήκη μηνυμάτων έχει φτάσει στο μέγιστο μέγεθος της. Για να μειώσετε την ποσότητα δεδομένων σε αυτό το χώρο αποθήκευσης μηνυμάτων, επιλέξτε ορισμένα στοιχεία που δεν χρειάζεστε πλέον και διαγράψτε μόνιμα (SHIFT + DEL). "

Φυσικά, υπάρχουν πολλά άλλα μηνύματα σφάλματος που μπορούν να εμφανιστούν στην οθόνη, εκτός από τα δύο που αναφέρονται παραπάνω. Ευτυχώς, υπάρχει μια γρήγορη λύση που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να λύσετε αυτό το πρόβλημα.

Επιδιόρθωση: Τα στοιχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ημερολογίου του OWA δεν θα διαγραφούν

1. Ελέγξτε εάν το γραμματοκιβώτιο είναι τοποθετημένο στο Litigation Hold ή αν είναι μέρος της αναζήτησης επιτόπιας κράτησης. Σε αυτήν την περίπτωση, τα διαγραμμένα στοιχεία τίθενται σε αναμονή και δεν καθαρίζονται από το γραμματοκιβώτιο.

2. Ελέγξτε το PowerShell εάν το TotalDeletedItemSize πλησιάζει ή έχει φθάσει το μέγιστο των 100 GB.

Get-MailboxStatistics | Όνομα FL, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

Στο Exchange Online, υπάρχει ένα μαλακό όριο των 20 GB και ένα σκληρό όριο των 30 GB για την ποσόστωση των ανακτήσιμων στοιχείων. Η ποσόστωση για το φάκελο " Ανακτάμενα στοιχεία " αυξάνεται αυτόματα σε 90 GB και 100 GB, αντίστοιχα, όταν ένα γραμματοκιβώτιο τοποθετείται στο Hold Litigation ή In-Place Hold. Στη συνέχεια, όλα τα στοιχεία διατηρούνται επ 'αόριστον ή μέχρι να αφαιρεθούν τα κάτοπτρα. Το Hold Hold και το Litigation Hold χρησιμοποιούν το φάκελο Recoverable Items για να διατηρήσουν τα στοιχεία.

3. Αφαιρέστε το HOLD από το γραμματοκιβώτιο και διαγράψτε τα μη απαραίτητα στοιχεία. Η Microsoft συνιστά να χρησιμοποιείτε αυτή τη μέθοδο με προσοχή επειδή τα στοιχεία γραμματοκιβωτίου τέθηκαν σε αναμονή για κάποιο λόγο. Αυτή η επιλογή θα καθαρίσει τα διαγραμμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα πολύτιμα δεδομένα θα χαθούν.

4. Ενεργοποιήστε το ηλεκτρονικό αρχείο. Με αυτό τον τρόπο, τα παλιά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μετακινηθούν αυτόματα από το γραμματοκιβώτιο στο αρχείο.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεση μεταξύ των ηλεκτρονικών μηνυμάτων Litigation Hold και OWA, ανατρέξτε στην τελευταία δημοσίευση του Microsoft TechNet.