Πολλοί χρήστες αντιμετωπίζουν ζητήματα εκκίνησης μετά την εγκατάσταση μηνυμάτων και ενημερώσεων μόνο για Windows 7 / Windows 8.1 που ξεκίνησαν τον Απρίλιο του Patch Tuesday.

Ωστόσο, η Microsoft αποφάσισε να αποκλείσει αυτές τις ενημερώσεις μετά από εκτεταμένες αναφορές για ένα σημαντικό σφάλμα που επηρεάζει τους χρήστες των Windows.

Στην πραγματικότητα, οι KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 και KB4493451 ήταν οι ένοχοι.

Το σφάλμα επηρεάζει κυρίως τους υπολογιστές Windows 7 και Windows 8.1 που εκτελούν Sophos Central Endpoint Standard / Advanced και Sophos Endpoint Security and Control. Windows Server 2008 R2 και Windows Server 2012 επηρεάζονται επίσης από αυτό το ζήτημα.

Η Sophos συνέστησε στους χρήστες της να αποφύγουν αυτές τις ενημερώσεις μέχρι να επιλυθούν τα προβλήματα.

Προχωρώντας περαιτέρω, αυτές οι ενημερώσεις προκαλούν επίσης ζητήματα παγίδευσης εκκίνησης σε υπολογιστές που εκτελούν antivirus Avast. Ακούσαμε αρχικά ότι αυτό το σφάλμα προκαλεί σοβαρά προβλήματα στα συστήματα Windows 7 και Windows 8.1.

Συνολικά, τα προϊόντα ασφάλειας που επηρεάζονται είναι η Sophos Enterprise Console, το Sophos Central Endpoint, το Avast for Business, ορισμένες εκδόσεις του Avira Antivirus και το Avast CloudCare.

Ωστόσο, τώρα ακούμε αναφορές ότι ενδέχεται να επηρεάσουν τους χρήστες των Windows 10. Η Microsoft συνεργάζεται με προμηθευτές ασφαλείας για την επίλυση αυτών των ζητημάτων.

Βήματα για τη διόρθωση σφαλμάτων KB4493472 / KB4493446

Λύση 1: Κατάργηση εγκατάστασης πρόσφατων ενημερώσεων

Αυτή τη στιγμή, η Microsoft προτείνει στους χρήστες της να απεγκαταστήσουν αυτές τις ενημερώσεις.

1. Εάν χρησιμοποιείτε Windows 7 και Windows 8.1 και μπορείτε να το κάνετε αυτό με την πλοήγηση στον Πίνακα Ελέγχου >> Προγράμματα >> Προγράμματα και δυνατότητες
2. Μεταβείτε στις Εγκατεστημένες ενημερώσεις
3. Τώρα αναζητήστε την πρόσφατα εγκατεστημένη ενημέρωση στο σύστημά σας και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.
4. Τέλος, επανεκκινήστε τα συστήματά σας για να εφαρμόσετε αλλαγές.

Λύση 2: Κατάργηση εγκατάστασης μέσω ασφαλούς λειτουργίας

Ορισμένες φορές οι χρήστες αντιμετωπίζουν προβλήματα δέσμευσης συσκευών και δεν είναι σε θέση να εκκινήσουν. Μπορείτε να εκκινήσετε την ασφαλή λειτουργία για να καταργήσετε την ενημέρωση.

Εδώ μπορείτε να μπείτε στο Safe Mode:

1. Επανεκκινήστε το σύστημά σας και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο F8 λίγο πριν δείτε την οθόνη φόρτωσης των Windows 7.
2. Θα δείτε τώρα ορισμένες προχωρημένες επιλογές σε αυτή τη νέα οθόνη. Αναζητήστε ασφαλή λειτουργία και κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή.
3. Ο υπολογιστής σας Windows 7 θα εκκινήσει τώρα σε ασφαλή λειτουργία.
4. Συνδεθείτε στην επιφάνεια εργασίας σας και ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα αναφοράς (Λύση 1) για να καταργήσετε την πρόσφατα εγκατεστημένη ενημερωμένη έκδοση που δημιουργεί προβλήματα.

Λύση 3: Καταργήστε τα προϊόντα ασφαλείας που επηρεάζονται

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το πρόβλημα υπάρχει στα ακόλουθα προϊόντα ασφαλείας: Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, ορισμένες εκδόσεις του Avira Antivirus και Avast CloudCare.

Μπορείτε να καταργήσετε αυτά τα προϊόντα ασφαλείας για να απαλλαγείτε από τα θέματα εκκίνησης.