Η Virgin Media είναι ένας παροχέας ευρυζωνικών υπηρεσιών ISP με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος έχει βιώσει πρόσφατα ορισμένα ζητήματα με την υπηρεσία Wi-Fi. Κατά τη διάρκεια των Χριστουγέννων, οι διακοπές στο διαδίκτυο προκάλεσαν στους πελάτες τους χαμένη συνδεσιμότητα. Ακολουθούν ορισμένες δυνατότητες επιδιόρθωσης για τις συνδέσεις Wi-Fi της Virgin Media.

Ελέγξτε την κατάσταση υπηρεσίας Virgin Media

Η Virgin Media επιβεβαίωσε τα προβλήματα που σχετίζονται με τα Windows 10 και 8 υπολογιστές που χάνουν τις Virgin Wi-Fi συνδέσεις τους τον Δεκέμβριο του 2016. Το ζήτημα προέκυψε μετά από μια ενημέρωση των Windows και έχει κάτι να κάνει με τους υπολογιστές που δεν ανιχνεύουν συστήματα διευθύνσεων. Ως εκ τούτου, ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας Virgin Media για να μάθετε αν υπάρχουν γνωστά προβλήματα σχετικά με τη συνδεσιμότητα στην περιοχή σας. (Μπορείτε να κάνετε κλικ εδώ για να ανοίξετε τη σελίδα κατάστασης υπηρεσίας Virgin Media.)

Ανοίξτε την σελίδα Virgin Media στο Downdetector

Ο Downdetector είναι ένας καλός χώρος για να ελέγξετε τα ζητήματα Virgin Media Wi-Fi. Αυτός είναι ένας ιστότοπος που παρέχει ανασκοπήσεις σε πραγματικό χρόνο για διακοπές για παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου και άλλες υπηρεσίες ιστού. Κάντε κλικ εδώ για να ανοίξετε τη σελίδα Virgin Media στον ιστότοπο.

Παρόλο που η Virgin υποτίθεται ότι έχει καθορίσει την υπηρεσία Wi-Fi από τα μέσα Ιανουαρίου, η σελίδα της Downdetector επισημαίνει ότι ο παροχέας υπηρεσιών Virgin Media εξακολουθεί να έχει σημαντικές διακοπές στο διαδίκτυο. Υπογραμμίζει επίσης ότι εκείνοι στο Λονδίνο, το Μπέρμιγχαμ, το Μάντσεστερ και το Γιορκ θα βρουν πιθανώς τις συνδέσεις τους κάτω. Εάν βρίσκεστε σε μία από τις κόκκινες περιοχές, σκεφθείτε να έρθετε σε επαφή με την υποστήριξη πελατών της Virgin Media για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πότε θα αποκατασταθεί η σύνδεση Wi-Fi.

Κάντε επανεκκίνηση του υλικού σας

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε μερικές λύσεις μόνοι σας. Μια από τις πιο βασικές διορθώσεις είναι να επανεκκινήσετε όλο το υλικό σας, να συμπεριλάβετε την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και του Virgin Media Hub, απενεργοποιώντας τον δρομολογητή και στη συνέχεια περιμένοντας λίγα λεπτά για να τον ενεργοποιήσετε ξανά. Το n, ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης στα Windows για να δείτε αν η σύνδεση είναι σταθερή.

Αλλάξτε το κανάλι δρομολογητή Wi-Fi

Άλλα ασύρματα δίκτυα που μοιράζονται το ίδιο κανάλι με το δικό σας μπορούν να επηρεάσουν το σήμα σας, οπότε η αλλαγή του καναλιού του δρομολογητή Wi-Fi μπορεί να διορθώσει τη σύνδεση Virgin Media. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να αλλάξετε το κανάλι του δρομολογητή Wi-Fi Virgin Media.

• Αρχικά, ανοίξτε αυτήν τη σελίδα στον ιστότοπο NirSoft και κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του WifiInfoView για να προσθέσετε το WifiInfoView στα Windows. Αυτό το λογισμικό σας δείχνει τα κανάλια που χρησιμοποιούν τα κοντινά δίκτυα όπως στο παρακάτω στιγμιότυπο, οπότε θα πρέπει να αλλάξετε τον δρομολογητή σας σε ένα κανάλι που άλλα δίκτυα δεν χρησιμοποιούν τόσο πολύ.

• Τώρα ανοίξτε τη Γραμμή εντολών πιέζοντας το πλήκτρο Win + X και επιλέγοντας Command Prompt από το μενού.
• Εισαγάγετε το 'ipconfig' στη γραμμή εντολών και πατήστε Return. Η Γραμμή εντολών θα ορίσει λεπτομέρειες σύνδεσης όπως παρακάτω.

• Σημειώστε τον αριθμό Default Gateway που περιλαμβάνεται στη γραμμή εντολών. Εναλλακτικά, μπορείτε να αντιγράψετε αυτόν τον αριθμό με το Ctrl + C στα Windows 10.
• Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης, εισαγάγετε (ή επικολλήστε) τον αριθμό Default Gateway στη γραμμή URL και, στη συνέχεια, πατήστε Return. Αυτό θα ανοίξει τη σελίδα του δρομολογητή σας όπως παρακάτω, η οποία σας ενημερώνει για το ασύρματο κανάλι στο οποίο βρίσκεστε.

• Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ασύρματη σύνδεση σε αυτήν τη σελίδα και πληκτρολογήστε τον απαιτούμενο έλεγχο ταυτότητας.
• Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε μια καρτέλα Βασικές ρυθμίσεις ασύρματου δικτύου που περιλαμβάνει ένα αναπτυσσόμενο μενού Τυπικό κανάλι. Κάντε κλικ σε αυτό το αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε εναλλακτικό κανάλι δρομολογητή από εκεί.

Εκτελέστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης στο Internet

Τα Windows διαθέτουν μια ποικιλία εργαλείων αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου που μπορούν να καθορίσουν το Virgin Media Wi-Fi. Η αντιμετώπιση προβλημάτων του Internet Connections μπορεί να διορθώσει συνδέσεις. Μπορείτε να ανοίξετε αυτήν την αντιμετώπιση προβλημάτων ως εξής.

• Πληκτρολογήστε 'troubleshooter' στο πλαίσιο αναζήτησης της Cortana και επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων.
• Επιλέξτε Δίκτυο και Internet για να ανοίξετε μια λίστα εργαλείων αντιμετώπισης προβλημάτων.
• Στη συνέχεια, επιλέξτε Συνδέσεις Internet για να ανοίξετε το παρακάτω παράθυρο.

• Όταν πατήσετε το κουμπί Επόμενο, η αντιμετώπιση προβλημάτων ενδέχεται να διορθώσει τη σύνδεση VM Wi-Fi.

Ας ελπίσουμε ότι η Virgin θα διορθώσει σύντομα το Wi-Fi. Εν τω μεταξύ, ίσως μπορείτε να βρείτε και άλλες συμβουλές Wi-Fi στις σελίδες βοήθειας και υποστήριξης της Virgin Media.