Ένα διαρρεύσιμο σημείωμα από τη Microsoft έχει αποκαλύψει τι πιστεύει η εταιρεία για την ποιότητα και την αξιοπιστία των επιφανειακών προϊόντων της. Το σημείωμα, το οποίο παραλήφθηκε από το Thurrott.com, δείχνει ότι η Microsoft διαφωνεί με μια πρόσφατη έκθεση της Consumer Reports, η οποία ανέφερε ότι δεν θα μπορούσε πλέον να συστήσει φορητούς υπολογιστές και tablet της Microsoft Surface. Ακολουθεί ένα απόσπασμα του σημειώματος που έστειλε ο αντιπρόεδρος της Microsoft, Πάνος Παναγί:

Ο Paney δεν περιορίζει την απογοήτευσή του σε αυτό, προσθέτοντας ότι η Microsoft παίρνει το θέμα της δοκιμής των προϊόντων της πολύ πιο σοβαρά από ό, τι δίνεται πίστωση για.

Ο Panay προσθέτει επίσης στο υπόμνημά του ότι διάφορα blogs είχαν έρθει στην υπεράσπιση της Microsoft για την έκθεση της Consumer Reports. Και αυτό ήταν, σημειώνει ο Παναγία, πριν υπάρξει ακόμη και μια πραγματική απόδειξη ότι η έκθεση ήταν ανακριβής. Το σημείωμα του Panay δηλώνει ότι η εταιρεία θα συνεχίσει να «εμπλέκεται» με τις Αναφορές Καταναλωτών, να μάθει από την έρευνά τους και να βελτιώσει τα πράγματα για τους πελάτες, μέχρι να «αντιστρέψουν τα ευρήματά τους».