Η συνεργασία μεταξύ της Microsoft και της Salesforce με το SDK για το Skype for Business App έχει επιτρέψει στους πελάτες τους να κάνουν κλήσεις βίντεο και ήχου χωρίς να χρειάζεται να εγκαταλείψουν τα προγράμματα περιήγησης. Στις 29 Σεπτεμβρίου, η Microsoft ανακοίνωσε τη διαθεσιμότητα beta της νέας της προσφοράς Skype for Salesforce.

Η τελευταία ενημέρωση δίνει τη δυνατότητα στους προγραμματιστές να ενσωματώσουν χωρίς κόπο τα χαρακτηριστικά παρουσία, chat, ήχου και βίντεο για να μετατρέψουν το Skype σε έναν ισχυρό επιχειρησιακό πελάτη. Τώρα οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν απευθείας δίκτυο επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο με τους υπαλλήλους τους σε διεθνές επίπεδο χρησιμοποιώντας τις πιο πρόσφατες δυνατότητες του Skype για Business Online, ενώ παράλληλα απολαμβάνουν μια ολοκληρωμένη Experienceforce Lightning Experience.

Η εμπειρία φωτισμού SalesForce εισήχθη από την εταιρεία ως "ολοκληρωμένη επανασχεδίαση διεπαφών" τον Αύγουστο του 2015. Εμφανίστηκε για πρώτη φορά στο Salesforce Sales Cloud και κατείχε μια προσαρμόσιμη και κομψή διασύνδεση που έκανε την ανάπτυξη εφαρμογών σε αυτήν την πλατφόρμα κομμάτι κέικ.

Έτσι, τώρα σε περιπτώσεις που χρειάζεστε μια άμεση απάντηση αλλά το άλλο πρόσωπο είναι σε ετοιμότητα, μπορείτε να λάβετε μια άμεση απάντηση μέσω της λειτουργίας συνομιλίας αντί να χρειάζεται να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επίσης, μπορείτε να ξεκινήσετε μια κλήση βίντεο / φωνής ή μια συνομιλία με ένα μόνο κλικ χωρίς να χρειάζεται να κάνετε εναλλαγή μεταξύ των προγραμμάτων περιήγησης.

Αν είστε αρχάριος χρήστης, υπάρχουν διαθέσιμες σύντομες οδηγίες σχετικά με το ηλεκτρονικό έγγραφο Salesforce, όπου μπορείτε να μάθετε πώς να ενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία. Το μόνο που θα χρειαστείτε είναι μια συνδρομή Salesforce Enterprise ή Unlimited Edition μαζί με έναν λογαριασμό Skype for Business Online, ενώ ο λογαριασμός Business Online περιλαμβάνεται ήδη σε πολλά σχέδια του Office 365.

Προς το παρόν, οι καλύτερες επιλογές περιήγησης για τη χρήση του Skype Salesforce είναι το Microsoft Edge και το Apple Safari, οι οποίες παρέχουν υποστήριξη τόσο για κλήσεις ήχου όσο και για βιντεοκλήσεις, ενώ η γραπτή υποστήριξη υποστηρίζεται από όλα τα προγράμματα περιήγησης. Η Microsoft ανέφερε ότι η προσθήκη συμβατότητας με το Chrome και τον Firefox βρίσκεται αυτή τη στιγμή στα έργα.

Αυτή η έκδοση έρχεται επίσης με ενδιαφέρουσες πτυχές όπως η θόλωση της γραμμής ανάμεσα στις επαφές του Skype και το βιβλίο διευθύνσεων του iPhone του χρήστη, επιτρέποντας την αποθήκευση επαφών Skype απευθείας στη συσκευή τους. Έτσι, τώρα οι χρήστες iPhone μπορούν να πραγματοποιούν κλήσεις, να έχουν συνομιλίες μέσω βίντεο ή να εκκινούν ένα Skype IM χωρίς να χρειάζεται να πλοηγηθούν στην εφαρμογή.

Και δεν τελειώνει εδώ: οι χρήστες iPhone που αναβαθμίστηκαν στο iOS 10 ή χρησιμοποιούν το iPhone 7 μπορούν τώρα να χρησιμοποιήσουν τον περίφημο εικονικό βοηθό της Siri της Apple για να προσαρμόσουν την εφαρμογή Skype και να φέρουν επαφές. Η Microsoft ανακοίνωσε στις 28 Σεπτεμβρίου:

Το SiriKit είναι μια λειτουργία iOS για προγραμματιστές που δημιουργούν εφαρμογές συμβατές με τη λειτουργικότητα "Siri for voice commands".

Με ευγενική παραχώρηση του τελευταίου πλαισίου iOS 10 "CallKit", τώρα όλες οι εισερχόμενες κλήσεις Skype θα εμφανίζονται ως κανονικές κλήσεις δικτύου στη συσκευή του χρήστη. Η Microsoft σκοπεύει να εισαγάγει την υποστήριξη CallKit τον Οκτώβριο ακριβώς όπως το SiriKit στις εφαρμογές Skype για επιχειρήσεις του iOS.