Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook 2016 ως την κύρια πλατφόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ίσως έχετε παρατηρήσει ότι η λειτουργία αναζήτησης δεν εμφανίζει το όνομα του αποστολέα για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενά σας. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει τίποτα κακό με τις ρυθμίσεις email σας.

Αυτό είναι ένα γενικό σφάλμα που επηρεάζει το Outlook 2016 και το Office 365 για λίγες μέρες τώρα.

Στην πραγματικότητα, οι πρώτες αναφορές χρονολογούνται από τις 7 Ιανουαρίου:

Μπορεί κάποιος να βοηθήσει με αυτό το θέμα, το οποίο ξεκίνησε πριν από λίγες ημέρες. Χρησιμοποιούμε το Outlook 2016 (Έκδοση 16.0.4738.100) για το Exchange Online (O365). Από μερικές ημέρες βλέπουμε ότι όταν πραγματοποιούμε μια αναζήτηση σε οποιοδήποτε φάκελο ή γραμματοκιβώτιο δεν εμφανίζει το όνομα του αποστολέα στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Τα καλά νέα είναι ότι η Microsoft έχει επίσημα αναγνωρίσει το πρόβλημα:

Το ζήτημα αυτό δημοσιεύτηκε στον πίνακα ελέγχου υγείας (SHD) ως συμβάν EX171760 που ξεκίνησε τη Δευτέρα 7 Ιανουαρίου 2019 στις 7:37 π.μ. UTC. Η εμπειρία χρήστη αυτού του συμβάντος είναι: Οι χρήστες δεν μπορούν να δουν το όνομα του αποστολέα στα αποτελέσματα αναζήτησης του προγράμματος-πελάτη του Outlook. Οι διαχειριστές ενοικίασης μπορούν να δουν τις τρέχουσες πληροφορίες και τις ενημερώσεις για το SHD σε αυτόν τον σύνδεσμο. Θα παρακολουθούμε στενά την πρόοδο από την ομάδα μας και θα αναρτήσουμε εδώ, μόλις το πρόβλημα επιλυθεί στο SHD.

Πιθανές λύσεις

Μέθοδος 1: Χρησιμοποιήστε μια κατάσταση καθαρού προβολής

Ως προσωρινή λύση, μπορείτε να ανοίξετε το Outlook σε λειτουργία καθαρού προβολής. Αυτή η γρήγορη ενέργεια μπορεί να λύσει το πρόβλημά σας. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Κλείστε το Outlook
2. Εκκινήστε ένα νέο παράθυρο Εκτέλεσης> πληκτρολογήστε outlook.exe / cleanviews

   

3. Το Outlook θα ανοίξει και θα επαναφέρει όλες τις προσαρμοσμένες προβολές σας.

Εάν το πρόβλημα επιμένει, μπορείτε να ξεκινήσετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία για να αποτρέψετε προβλήματα λογισμικού και προβλήματα συμβατότητας άλλων κατασκευαστών.

Μέθοδος 2: Βελτιώστε το μητρώο

1. Στη γραμμή αναζήτησης των Windows, πληκτρολογήστε regedit.
2. Εκκινήστε τον Επεξεργαστή Μητρώου> μεταβείτε σε αυτήν τη διαδρομή:

   Υπολογιστής \ HKEY_CURRENT_USER

3. Στη συνέχεια, μεταβείτε στην επιλογή Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search.

   

4. Εντοπίστε το κλειδί DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. Ορίστε την τιμή του σε 1.

Ενημερώστε μας αν αυτές οι δύο γρήγορες λύσεις λύνουν το πρόβλημα. Ακόμα, αν δεν λειτουργήσει τίποτα, μπορείτε να επαναφέρετε το Outlook 2013. Εδώ είναι ένας πλήρης οδηγός για να δείτε πώς.

Σημείωση του συντάκτη: Αυτή η δημοσίευση δημοσιεύθηκε αρχικά τον Ιανουάριο του 2019 και από τότε έχει ανανεωθεί πλήρως και ενημερωθεί για φρεσκάδα, ακρίβεια και πληρότητα.