Surface Pro 4 χρήστες έχουν επισημάνει το πρόβλημα της τρεμοπαίγνειας οθόνης εδώ και χρόνια και τώρα μπορούν τελικά να καθίσουν και να χαλαρώσουν επειδή η Microsoft έρχεται στη διάθεσή τους. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα που ο τεχνολογικός γίγαντας έλαβε υπόψη ότι η εταιρεία χτυπήθηκε ακόμη και με μια αγωγή κατηγορίας κατά της Microsoft για να μην κάνει τίποτε για το πρόβλημα για τόσο πολύ καιρό.

Η Microsoft θα αντικαταστήσει δωρεάν τις επηρεαζόμενες συσκευές

Η Microsoft εξήγησε λεπτομερώς το θέμα μέσω επίσημης ανακοίνωσης. Η εταιρεία λέει ότι μόνο ένας μικρός αριθμός συσκευών έχουν αυτό το πρόβλημα και προσφέρει την πολύ-αναμενόμενη λύση επίσης. Όλες οι μονάδες που είναι μέχρι τρία χρόνια από την ημερομηνία αγοράς θα αντικατασταθούν χωρίς κόστος, φυσικά.

Έχουμε ακούσει τα σχόλιά σας και μετά από προσεκτική εξέταση, διαπιστώσαμε ότι ένα μικρό ποσοστό των συσκευών Surface Pro 4 εμφανίζει τρεμόπαιγμα οθόνης που δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί με μια ενημέρωση υλικολογισμικού ή προγράμματος οδήγησης. Για να υποστηρίξουμε πελάτες που επηρεάζονται από αυτό το ζήτημα, θα αντικαταστήσουμε τις επιλέξιμες συσκευές Surface Pro 4 για διάστημα έως τριών ετών από την ημερομηνία αγοράς, δωρεάν.

Κανόνες για τη διαδικασία αντικατάστασης

Δείτε πώς θα γίνει η διαδικασία αντικατάστασης. Για τους αρχάριους, οι χρήστες πρέπει να βεβαιωθούν ότι έχουν λάβει όλες τις τελευταίες επιφάνειες και το Windows Update, επειδή αποσκοπούν στη διατήρηση της ομαλής λειτουργίας των συσκευών. Εάν η τρεμοπαφή της οθόνης εξακολουθεί να υπάρχει ακόμα και μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων από τους χρήστες, πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη της Microsoft.

Αφού ένας πράκτορας διαπιστώσει ότι μια συγκεκριμένη συσκευή είναι κατάλληλη για αντικατάσταση, οι χρήστες θα πρέπει να προετοιμάσουν την επιφάνεια για υπηρεσία. Μια συσκευή αντικατάστασης θα σταλεί στον χρήστη μόλις επιστρέψει το κατεστραμμένο. Μια συσκευή ανταλλαγής συνήθως φτάνει σε περίπου 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες.

Η Microsoft διαβεβαίωσε επίσης ότι καμία άλλη ζημιά δεν πληροί τις προϋποθέσεις για αντικατάσταση και ότι οι πελάτες που πληρώθηκαν για αντικατάσταση οθόνης στη συσκευή τους θα λάβουν επιστροφή χρημάτων. Διαβάστε την πλήρη ανακοίνωση.