Τα πράγματα δεν πάνε πολύ καλά για τη Microsoft. Η εταιρεία έπρεπε να κόψει χιλιάδες θέσεις εργασίας στο τμήμα smartphone λόγω καταστροφικών πωλήσεων και τώρα η εταιρεία λαμβάνει πιο δραστικά μέτρα: κλείνει τα περιφερειακά λογαριασμούς Lumia Twitter και @LumiaHelp.

Αντίο @ Lumia ΗΠΑ, @ LumiaUK και @ LumiaIndia. Οι χρήστες που επικοινωνούν με τους εκπροσώπους της Microsoft μέσω αυτών των λογαριασμών Twitter θα κατευθύνονται προς @Lumia. Επίσης, θα κατευθύνουν ερωτήσεις υποστήριξης στο @MicrosoftHelps καθώς ο λογαριασμός @LumiaHelp θα τερματιστεί. Κάθε ένας από αυτούς τους λογαριασμούς Twitter ανακοίνωσε την αλλαγή στους οπαδούς του και τους ενημέρωσε για τους λογαριασμούς τους οποίους θα έπρεπε να αρχίσουν να ακολουθούν για να μάθουν τα τελευταία νέα.

Οι χρήστες των Windows Phone αναμένουν ότι αυτό θα συμβεί στο εγγύς μέλλον, ειδικά επειδή η Microsoft άρχισε να σκοτώνει το τμήμα Lumia το 2014. Το μέλλον είναι ζοφερή καθώς οι φήμες υποδηλώνουν ότι το εμπορικό σήμα θα σκοτωθεί μόνιμα. Σε μια ανακοίνωση που έκανε η Microsoft στις 23 Αυγούστου, μια FAQ έδωσε φιλικές προς τις PR απαντήσεις σε εκείνους που έθεσαν ερωτήσεις σχετικά με την αλλαγή.

Η απάντηση στο "Γιατί κλείνετε αυτόν τον λογαριασμό;" ήταν "Αυτός ο λογαριασμός συγχωνεύεται με τον τοπικό σας λογαριασμό των Windows ή της Microsoft για να μας βοηθήσει να γίνουμε μέλος της διεθνούς, μεγαλύτερης οικογένειας της Microsoft." Μετά το κλείσιμο, Lumia ενημερώσεις, αλλά η βασική αλλαγή είναι ότι θα λάβουν επίσης γενικές ενημερώσεις Microsoft / Windows. Η Microsoft δήλωσε ότι οι λογαριασμοί Lumia θα συγχωνευθούν "έτσι ώστε όλα να μπορούν να κάθονται κάτω από μια ενιαία, παγκόσμια σελίδα " και οι χρήστες που θα χρειαστούν τοπική υποστήριξη θα "ακολουθήσουν αυτόν τον σύνδεσμο για να λάβουν περισσότερη βοήθεια: http://microsoft.com/mobile/support."

Η τοπική σελίδα Lumia γίνεται κανάλι υποστήριξης επειδή " Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι έχετε απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας για το Microsoft Lumia, επομένως ορισμένα κανάλια θα παραμείνουν ανοιχτά για να απαντήσουν σε αυτά τα τοπικά αιτήματα " και αν το τοπικό κανάλι Lumia είναι κλειστό και είναι δεν συγχωνεύεται με άλλη, " Αυτή η τελευταία σειρά ενεργειών πρέπει απλώς να χρησιμεύσει ως επιβεβαίωση της Microsoft πλένοντας περαιτέρω τα χέρια της από την Lumia και την αγορά της Nokia".

Ενώ οι φήμες υποδεικνύουν ότι η εταιρεία εξακολουθεί να είναι σε μεγάλο βαθμό στα Windows Mobile και σχεδιάζει να την προωθήσει σε κάποιο σημείο σύντομα, αναρωτιέται κανείς αν δεν θα ήταν καλύτερη επένδυση για να βελτιώσουν τις εφαρμογές τους και τις υπηρεσίες τους στο iOS και το Android για να κερδίσουν καρδιές και μυαλά εκεί ».