Τον Σεπτέμβριο, η Microsoft αποκάλυψε ότι το Office 365 κατείχε εβδομήντα εκατομμύρια εμπορικούς συνδρομητές, αύξηση δέκα εκατομμυρίων καταναλωτών σε σύγκριση με το Φεβρουάριο του 2016. Ο αριθμός των συνδρομητών της εφαρμογής αυξάνεται γρήγορα: Τον Οκτώβριο, υπήρχαν 24 εκατομμύρια εγγεγραμμένοι χρήστες,. Η Microsoft απολαμβάνει σαφώς αυτό το είδος συνδρομής με βάση τη δυναμική, ειδικά όταν τώρα υπάρχουν 85 εκατομμύρια συνδρομές, κατά 40% περισσότερο από πέρυσι.

Η Amy Hood, η εταιρεία που είναι υπεύθυνη για τον παγκόσμιο χρηματοπιστωτικό οργανισμό της Microsoft, δήλωσε κατά τη διάρκεια μιας τηλεδιάσκεψης ότι «Αυτή η τρίμηνο, ο όγκος των δολαρίων του δολαρίου ήταν σημαντικά μεγαλύτερος από τον προηγούμενο χρόνο, και με ισχυρές ανανεώσεις από αυτή τη βάση, κρατήσεις κατά 18%. Η μεγαλύτερη βάση οδήγησε επίσης το συμβόλαιο που δεν έχει χρεωθεί μέχρι το ποσό των 25, 5 δισ. Δολαρίων. Η ισχυρή εκτέλεση είχε ως αποτέλεσμα καλύτερα από τα αναμενόμενα εμπορικά μη δεδουλευμένα έσοδα ύψους 22, 3 δισ. Δολαρίων ή αύξηση 8% σε σταθερό νόμισμα."

Το κλειδί της επιτυχίας είναι να διασφαλιστεί ότι όλοι είναι ευχαριστημένοι και παραγωγικοί και η Microsoft έχει διατηρήσει μια υγιή σχέση με τους πελάτες της που έχουν γίνει πιστοί χρήστες του Office. Το Office 365 έχει γίνει το εμπορικό σήμα που χρησιμοποιεί η Microsoft για την ομάδα συνδρομών λογισμικού και υπηρεσιών της. Οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν εφαρμογές του Microsoft Office σε Windows και macOS και έχουν τη δυνατότητα να μεταφορτώσουν αρχεία σε υπηρεσία αποθήκευσης cloud OneDrive. Επιπλέον, προσφέρονται δωρεάν 60 λεπτά Skype ανά μήνα για να μιλήσουν με τους φίλους τους. Οι επιχειρηματικοί χρήστες έχουν πρόσβαση στο λογισμικό του Microsoft Office και μπορούν να επιλέξουν μεταξύ των πέντε οικογενειακών σχεδίων και 12 σχεδίων του Office 365.