Ορισμένοι χρήστες των Windows 10 ανέφεραν ότι αντιμετώπισαν πρόβλημα όταν προσπαθούσαν να συνδεθούν χρησιμοποιώντας το Skype for Business (Office 365). Το μήνυμα σφάλματος Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την απόκτηση προσωπικού πιστοποιητικού που απαιτείται για να συνδεθείτε. Εάν το πρόβλημα συνεχίσει, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης που εμφανίζεται και αποκλείστε την πρόσβαση στους λογαριασμούς του Skype for Business.

Δείτε πώς ένας χρήστης περιγράφει αυτό το πρόβλημα:

Έχω συνεργαστεί με ένα χρήστη για ένα πρόβλημα με το skype για επιχειρήσεις online εδώ και πολύ καιρό τώρα και δεν μπορώ να το φανταστώ.

Περίπτωση: Ο χρήστης δεν μπορεί να συνδεθεί στο skype για επιχειρήσεις, με το ακόλουθο μήνυμα λάθους: "Παρουσιάστηκε πρόβλημα με την απόκτηση προσωπικού πιστοποιητικού που απαιτείται για να συνδεθείτε. Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης".

Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκληθεί από συγκρούσεις λογισμικού ή πιστοποιητικών.

Προκειμένου να διορθώσουμε αυτό το θέμα σύνδεσης, καταφέραμε να βρούμε μια σειρά διορθώσεων.

Λύσεις για να διορθώσετε προβλήματα πιστοποιητικών σύνδεσης στο Skype

1. Διαγράψτε τις πληροφορίες σύνδεσης

1. Στο παράθυρο σύνδεσης Skype για επιχειρήσεις, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή πληροφοριών εισόδου μου

   
2. Αυτό διαγράφει τον αποθηκευμένο κωδικό πρόσβασης, τα πιστοποιητικά και τις ρυθμίσεις σύνδεσης
3. Στη συνέχεια, πρέπει να εισαγάγετε τις πληροφορίες λογαριασμού και να δείτε αν μπορείτε να συνδεθείτε.

2. Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης DNS

1. Ανοίξτε τη γραμμή εντολών (Εκτέλεση ως διαχειριστής)> πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και πατήστε Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία και στη συνέχεια να κλείσετε το CMD.

Το Windows Firewall 10 ενδέχεται να εμποδίζει και το Skype. Μάθετε πώς μπορείτε να το απενεργοποιήσετε εδώ.

3. Κάντε αλλαγές μέσω του Επεξεργαστή Μητρώου

1. Πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows + R στο πληκτρολόγιό σας> πληκτρολογήστε regedit και πατήστε Enter για να ανοίξετε τον Επεξεργαστή Μητρώου
2. Εντοπίστε την ακόλουθη διαδρομή μητρώου: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Κάντε διπλό κλικ στο MachineGuid > αν η τιμή περιέχει μια λίστα αριθμών και γραμμάτων σε παρενθέσεις - π.χ. {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - διαγράψτε

   

4. Κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου> επανεκκινήστε το Lync και προσπαθήστε να συνδεθείτε στο Skype για Επιχειρήσεις.

4. Εκτελέστε ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για το Lync 2010 και το Lync 2013

Εάν εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε το Lync, μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα:

1. Εντοπίστε το φάκελο δεδομένων εφαρμογής: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Διαγράψτε το φάκελο που περιέχει πληροφορίες που σχετίζονται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
3. Επανεκκινήστε το Lync και προσπαθήστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το Skype for Business

Εάν χρησιμοποιείτε το Lync 2010, διαγράψτε το προσωπικό πιστοποιητικό ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows + R στο πληκτρολόγιό σας> πληκτρολογήστε certmgr.msc και πατήστε Enter

   

2. Στον Διαχειριστή Πιστοποιητικών, κάντε κλικ για να αναπτύξετε το στοιχείο Προσωπικά > Πιστοποιητικά

   

3. Κάντε κλικ για να ταξινομήσετε ανά εκδοθείσα στήλη> εντοπίστε τα ζητήματα πιστοποιητικών από τον διακομιστή επικοινωνιών

   

4. Ελέγξτε εάν το πιστοποιητικό υπάρχει και δεν έχει λήξει
5. Διαγράψτε το πιστοποιητικό> δοκιμάστε να συνδεθείτε στο Skype για επιχειρήσεις.

Εάν δεν φαίνεται να βοηθήσετε τίποτα, προσπαθήστε να φτάσετε στο Κέντρο υποστήριξης στην επίσημη ιστοσελίδα της Microsoft και να ενημερώσετε το για το θέμα.

Ενημερώστε μας στο τμήμα σχολίων αν βρήκατε αυτό το άρθρο χρήσιμο και μπορέσατε να διορθώσετε το πρόβλημα. Υπήρξε πρόβλημα με την απόκτηση προσωπικού πιστοποιητικού Skype.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:

• Δεν είναι δυνατή η συμμετοχή σας στο Skype Meeting; Ακολουθούν 4 διορθώσεις που λειτουργούν πραγματικά
• Λανθασμένο όνομα που εμφανίζεται στο Skype για επιχειρήσεις
• Πώς να διορθώσετε το Skype Voicemail δεν λειτουργεί; 4 διορθώσεις που λειτουργούν πραγματικά
• Πώς να λύσετε κάτι Κάτι πήγε στραβά Σφάλμα Skype