Τα προγράμματα αφοσίωσης είναι κοινά με τα εστιατόρια, τα ξενοδοχεία και τις αεροπορικές εταιρείες, αλλά σήμερα είναι ακόμα και με τηλέφωνα, σούπερ μάρκετ και άλλες μάρκες, σε μια προσπάθεια να δημιουργήσουν δια βίου πελάτες.

Η ιδέα είναι ότι οι πελάτες που συχνάζουν κέρδος από την αγορά κερδίζοντας πόντους για όλους τους αγορασθέντες ή πραγματοποιώντας άλλες ενέργειες και στη συνέχεια μπορούν να εξαργυρώσουν αυτά τα σημεία για ανταμοιβές όπως αγοράζουν περισσότερα εμπορεύματα ή αγοράζουν υπηρεσίες από τις εταιρείες που τους προσφέρουν.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το λογισμικό προγράμματος πιστότητας χρησιμοποιείται για να δίνεται στους χρήστες η δυνατότητα να προσαρμόζουν διαφορετικούς τομείς των προγραμμάτων αφοσίωσής τους, συμπεριλαμβανομένων κανόνων για το πώς να κερδίζετε και να ξοδεύετε πόντους, τον αριθμό των πόντων που κερδίζετε με κάθε αγορά και ποιοι πελάτες είναι VIP και ποιες είναι δεν.

Όταν αναζητάτε το καλύτερο λογισμικό προγράμματος αφοσίωσης πελατών, πρέπει να ελέγξετε τη συνολική απόδοση, την υποστήριξη πελατών, την ευκολία χρήσης και τις λειτουργίες όπως αναφορές και αναλύσεις που θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τις τάσεις στο πρόγραμμα.

Τα κοινά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν τη διαχείριση των ανταμοιβών, τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM), μια πύλη μέλους, την εφαρμογή αφοσίωσης για κινητά, τη διαχείριση καρτών και τις ενσωματώσεις με συστήματα διαχείρισης περιεχομένου ή σελίδες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ή ακόμα και με σύστημα σημείου πώλησης. σημεία που έχουν κερδίσει ή ξοδεύουν άμεσα κατά την άφιξή τους.

Το πλεονέκτημα αυτών των προγραμμάτων είναι ότι οι πελάτες έχουν κίνητρο να επιστρέψουν και να κάνουν περισσότερες αγορές συμμετέχοντας στο πρόγραμμα πίστης, έτσι ώστε να έχουν αντίκτυπο.

Ακολουθούν οι αγαπημένες μας επιλογές για το καλύτερο λογισμικό προγράμματος πιστότητας για το 2019.