Η διεξαγωγή επίσημων ερευνών για να κατανοήσετε πώς οι δυνητικοί πελάτες αντιλαμβάνονται τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας είναι μια από τις βασικότερες ανάγκες μιας επιχείρησης. Οι περισσότεροι διευθυντές επιχειρήσεων έχουν την εμπειρία της διεξαγωγής μιας έρευνας στο διαδίκτυο, αλλά δεν έχουν ακόμη αξιοποιήσει το πλήρες φάσμα των πλεονεκτημάτων που παρέχονται από το ηλεκτρονικό λογισμικό έρευνας.

Αυτά τα εργαλεία σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά των πελατών σας και να προσαρμόζετε ανάλογα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να μετρήσετε το επίπεδο ικανοποίησης των χρηστών, να εντοπίσετε ελαττώματα στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και επίσης να μάθετε τι προσδοκούν και επιθυμούν οι χρήστες σας σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Αφού μάθετε τι ακριβώς τους αρέσει και δεν τους αρέσει οι χρήστες, θα μπορείτε να αυξήσετε τη δέσμευσή τους στην επιχείρησή σας. Με τη βοήθεια λογισμικού έρευνας, δεν λαμβάνετε μόνο πληροφορίες για το τι θέλουν οι καταναλωτές, αλλά θα τους γνωρίσετε επίσης. Θα μάθετε πληροφορίες σχετικά με την ηλικία, το φύλο, τα χόμπι, τα επαγγέλματα και την τοποθεσία σας. Όλες αυτές οι λεπτομέρειες είναι σημαντικές επειδή θα σας επιτρέψουν να μάθετε περισσότερα για το βασικό κοινό σας.

Οι έρευνες στο διαδίκτυο είναι γρηγορότερες και φθηνότερες, επειδή οι πληροφορίες συγκεντρώνονται αυτόματα και δεν θα χρειαστεί να περιμένετε να επιστρέψουν τα ερωτηματολόγια χαρτιού. Επιπλέον, μπορείτε να δράσετε γρήγορα χρησιμοποιώντας τα δεδομένα που συλλέγονται για να δημιουργήσετε γραφήματα για λεπτομερή ανάλυση.

Το καλύτερο λογισμικό έρευνας για υπολογιστές Windows

CallidusCloud CX

Το CallidusCloud CX σάς παρέχει την τελική σουίτα για να αξιοποιήσετε την ανατροφοδότηση με τα μέγιστα πλεονεκτήματα. Το λογισμικό επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν έρευνες και να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες για να συγκεντρώνουν, να αναλύουν και να δρουν με βάση τα σχόλια των πελατών.

Θα έχετε τη δυνατότητα να λαμβάνετε θετικές, σχετικές και συνεχείς ανατροφοδοτήσεις με τις υπάρχουσες ροές εργασίας για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας και να παρακινήσετε τους πράκτορές σας. Θα πάρετε επίσης μια διαφορετική κατανομή των συμπεριφορών που θα δημιουργήσει μεγάλες εμπειρίες μέσα και έξω από την εταιρεία σας.

Μπορείτε να προγραμματίσετε ένα demo στην ιστοσελίδα του CallidusCloud CX.

Πλατφόρμα Insight Qualtrics

Η Qualtrics υπόσχεται να είναι μία από τις πιο αξιόπιστες πλατφόρμες επιχειρηματικής έρευνας σε ολόκληρο τον κόσμο με πάνω από 8.500 μάρκες και 99 από τις 100 κορυφαίες σχολές επιχειρήσεων που τη χρησιμοποιούν για να κάνουν τις πιο κρίσιμες αποφάσεις.

Χρησιμοποιώντας το εργαλείο, θα μπορείτε να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά των καταναλωτών σε διάφορα τμήματα, να συγκρίνετε την εταιρεία σας με τους ανταγωνιστές σας, να διεξάγετε εξελιγμένες ακαδημαϊκές έρευνες, δοκιμές προϊόντων και διαφημίσεις.

Το Qualtrics παρέχει ισχυρές λύσεις για τη δοκιμή ιδεών, την έρευνα σχετικά με την εμπειρία των χρηστών και την τιμολόγηση. Θα προσφέρει πρόσβαση σε αυτοεξυπηρέτηση σε οποιονδήποτε από μια οργάνωση όχι μόνο σε εκπαιδευμένους εμπειρογνώμονες.

Χρησιμοποιώντας αυτό το εργαλείο, μπορείτε να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να τροποποιείτε άμεσα τις έρευνες χωρίς να απαιτείται κωδικοποίηση και θα σας προσφέρει διαισθητικές και ισχυρές επιλογές λογικής ροής έρευνας για να προσαρμόσετε την έρευνά σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πάνω από 100 τύπους ερωτήσεων, ενσωματωμένα δεδομένα, προηγμένη λογική διακλάδωσης και προβολής, ποσοστώσεις, ενεργοποιητές, συμβατότητα με κινητά και εκτός σύνδεσης, τυχαιοποίηση και κάθε προηγμένη λειτουργία που χρειάζεστε.

Για να ζητήσετε ένα demo, μεταβείτε στην επίσημη ιστοσελίδα της Qualtrics.

QuestionPro

Μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορα επιγραμμικές έρευνες και δημοσκοπήσεις με αυτό το έξυπνο web-based πρόγραμμα. Το QuestionPro σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε τη δική σας έρευνα, να αντιγράψετε ένα επαγγελματικά γραπτό πρότυπο, ακόμα και να μεταφορτώσετε την έρευνα απευθείας από ένα αρχείο Word. Σας προσφέρει πάνω από 30 τύπους ερωτήσεων και πολλά θέματα χρωμάτων και καθιστά απίστευτα εύκολο να δημιουργήσετε έρευνες με εξαιρετική εμφάνιση.

Χρησιμοποιώντας αυτό το εργαλείο, θα μπορείτε να προσεγγίζετε τους πελάτες σας όπου και αν βρίσκονται. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ενσωμάτωση στον ιστότοπο, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε έρευνες pop-up και exit και μπορείτε να δημοσιεύσετε τα μηνύματα στα κοινωνικά μέσα.

Το QuestionPro κάνει την ανάλυση εύκολη, προσφέροντας ένα πλήρες σύνολο χαρακτηριστικών αναφορών, όπως περίληψη σε πραγματικό χρόνο, πίνακες περιστροφής, ανάλυση τάσεων, εργαλεία κατακερματισμού και αναλύσεις κειμένου. Θα μπορείτε επίσης να εξάγετε τα δεδομένα της έρευνας σας σε SPSS, Excel, CSV. Μπορείτε να μοιραστείτε τελικά τα αποτελέσματά σας με τις μορφοποιημένες αναφορές Word και PowerPoint και μπορείτε να δημιουργήσετε φανταστικές πληροφορίες.

Το QuestionPro είναι διαθέσιμο για μηνιαία συνδρομή $ 15.00 το μήνα. Τα εταιρικά πακέτα κοστίζουν $ 75.00.

CheckMarket

Το CheckMarket είναι ένα φιλικό προς το χρήστη εργαλείο το οποίο καθιστά πολύ εύκολο να δημιουργήσετε μεγάλες έρευνες που θα λειτουργούν σε κινητά και παντού. Θα μπορείτε να στείλετε τις έρευνές σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χαρτιού, κοινωνικών μέσων και μηνυμάτων κειμένου. Τα εργαλεία θα σας βοηθήσουν να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα των ερευνών σας και μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα που πρέπει να βελτιώσετε μέσω αναφορών, ανάλυσης κειμένου και πίνακα ελέγχου.

Χρησιμοποιώντας αυτό το εργαλείο, μπορείτε να κάνετε τις έρευνές σας στο επόμενο επίπεδο με τις επιχειρηματικές λειτουργίες του, όπως αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Twitter, Zendesk, Slack και πολλά άλλα. Με αυτό το εργαλείο, θα έχετε ένα ευρύ φάσμα επαγγελματικών υπηρεσιών από scripting σε προσαρμοσμένες αναλύσεις για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις έρευνες σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τιμολόγηση, μεταβείτε στον ιστότοπο της CheckMarket.

Οι έρευνες στο διαδίκτυο είναι εξαιρετικά εργαλεία για τους ανθρώπους και τους οργανισμούς να διεξάγουν τις δικές τους έρευνες. Είναι γρήγοροι και μπορείτε να πάρετε τα αποτελέσματα σε λίγο χρόνο. Ελέγξτε τα όλα έξω και επιλέξτε το εργαλείο που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.