Η διαχείριση σχέσεων με πελάτες (CRM) είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει το σύνολο των στρατηγικών και τεχνικών που εφαρμόζονται από τις εταιρείες προκειμένου να διαχειριστούν όλες τις πτυχές της επιχειρηματικής σχέσης.

Οι επιχειρήσεις επιλέγουν να χρησιμοποιούν το λογισμικό CRM επειδή απλοποιούν τη διαδικασία διαχείρισης όλων των αναγκών της εταιρείας. Είναι πολύ πιο διαισθητικό και σαφές από την επιλογή χρήσης υπολογιστικών φύλλων.

Ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρείας σας, το CRM μπορεί να χρησιμοποιηθεί με διάφορους τρόπους. Μπορείτε να αποθηκεύσετε πληροφορίες επικοινωνίας με τους πελάτες, νέες ευκαιρίες πωλήσεων, δεδομένα προτιμήσεων πελατών κ.λπ., ακόμα και να αυτοματοποιήσετε ορισμένες διαδικασίες - μάρκετινγκ, δύναμη πωλήσεων και κέντρο επικοινωνίας.

Ορισμένες επιλογές λογισμικού σε αυτόν τον οδηγό υποστηρίζουν τις λειτουργίες γεωγραφικής τοποθέτησης που μπορούν να δημιουργήσουν καμπάνιες μάρκετινγκ με βάση την τοποθεσία του πελάτη σας και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να δώσουν στους διαχειριστές σας την εξουσία να παρακολουθούν την απόδοση και την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Διαβάστε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.

Top 5 αυτοματοποιημένα εργαλεία CRM

Quinata CRM

Το QuinataCRM είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία CRM στην αγορά, προσφέροντάς σας έναν διαισθητικό τρόπο διατήρησης με ασφάλεια των στοιχείων των πελατών σας, των τηλεφωνημάτων και των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μπορείτε να παρακολουθείτε σημαντικά στοιχεία όπως προμηθευτές, επαφές, πελάτες, ηλεκτρονικά μηνύματα και έγγραφα, να διαχειρίζεστε πελάτες, αποθέματα, κρατήσεις ή οποιαδήποτε άλλη πτυχή της επιχείρησής σας.

Παρόλο που αυτό είναι ένα πολύ ισχυρό λογισμικό, να έχετε κατά νου ότι το Quinata σχεδιάστηκε για να χρησιμοποιηθεί από μικρές επιχειρήσεις.

Βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:

• Απεριόριστη αποθήκευση για επιχειρηματικά δεδομένα - ονόματα πελατών, διευθύνσεις, πληροφορίες επικοινωνίας κ.λπ.
• Μπορείτε να συσχετίσετε τις σχέσεις μεταξύ επαφών χρησιμοποιώντας διαφορετικές κατηγορίες - τύπος πελάτη, πωλητή, προμηθευτή κλπ.
• Αυτόματη διαλογή και αποθήκευση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από και προς πελάτες
• Μπορεί να αποθηκεύσει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σε ένα αρχείο για εύκολη πρόσβαση
• Σημειώσεις σχετικά με έναν συγκεκριμένο πελάτη - συναντήσεις, τηλεφωνήματα κλπ.
• Δυνατότητα προγραμματισμού των ενεργειών που σχετίζονται με τον πελάτη σας - υπενθυμίσεις, ενημερώσεις, ώρες επαφής κ.λπ.
• Μπορείτε να αποθηκεύσετε λεπτομέρειες σχετικά με τις συναντήσεις πελατών και να τις μοιραστείτε με τα ηλεκτρονικά ημερολόγια

Το λογισμικό αυτό διατίθεται σε τέσσερις εκδόσεις που έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν συγκεκριμένες διαφορετικές ανάγκες, ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας σας και τον αριθμό προσωπικού.

Το QuinataCRM Free επιτρέπει σε έναν μόνο χρήστη και έχετε τη δυνατότητα να προσθέσετε 100 επαφές και να προσθέσετε σημειώσεις και λεπτομέρειες.

Το QuinataCRM Express είναι επίσης άδεια χρήσης ενός χρήστη και προσθέτει ορισμένα χαρακτηριστικά στην έκδοση Free

• Προγραμματισμός υπενθυμίσεων, ενημερώσεων κ.λπ.
• Δυνατότητα δημιουργίας και διοργάνωσης διορισμών
• Αποθήκευση εγγράφων που αφορούν διαφορετικούς πελάτες
• Ηλεκτρονικά μηνύματα

Το QuinataCRM Standard μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ένας χρήστης ή από πέντε έως δέκα χρήστες. Αυτή η έκδοση προσφέρει όλα τα χαρακτηριστικά των προηγούμενων εκδόσεων και προσθέτει απεριόριστες επαφές.

Το QuinataCRM Professional προσφέρει όλες τις δυνατότητες που παρουσιάζονται παραπάνω και προσθέτει τη δυνατότητα χρήσης τιμολογίων, αγορών, πωλήσεων και έργων.

• Αποκτήστε τώρα το Quinata CRM

-