Τις περισσότερες φορές, οι αντιπρόσωποι φροντίδας πελατών κατακλύζονται από τον τεράστιο αριθμό ερωτημάτων / ερευνών / καταγγελιών που πρέπει να χειριστούν καθημερινά. Αυτό συχνά έχει ως αποτέλεσμα καθυστερημένες απαντήσεις ή, κατά καιρούς, άμεση αμέλεια ορισμένων ερωτημάτων, κάτι που είναι πολύ κακό για τις επιχειρήσεις.

Για να περιορίσετε αυτή την απειλή, υιοθετείτε αυτόματο λογισμικό συνομιλίας είναι το καλύτερο στοίχημά σας. Σε αυτόν τον οδηγό, έχουμε συντάξει μερικά από τα καλύτερα αυτοματοποιημένα λογισμικά συνομιλίας στην αγορά.

Η ευκολία της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες είναι ένα από τα βασικά στοιχεία στην ανάπτυξη οποιασδήποτε επιχείρησης. Και κάθε πελάτης θέλει απεριόριστη πρόσβαση σε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία πριν από τη δέσμευση των κερδισμένων χρημάτων τους για την αγορά τέτοιων προϊόντων / υπηρεσιών.

Ένα λογισμικό αυτόματης συνομιλίας είναι η ιδανική λύση για χρήση το 2019. Εξασφαλίζει ότι όλες οι έρευνες και οι καταγγελίες είναι εύστοχα απαντηθούν σε εύθετο χρόνο. Αυτό, με μεγάλη απόσταση, αυξάνει το επίπεδο ικανοποίησης των πελατών στην επιχείρησή σας.

Διαβάστε παρακάτω, καθώς σας προσφέρουμε σύντομες κριτικές για πέντε από τα καλύτερα αυτοματοποιημένα λογισμικά συνομιλίας στην αγορά.

5 αυτοματοποιημένο λογισμικό συνομιλίας για να ικανοποιήσει τους πελάτες σας

Chat4Support

Το Chat4Support είναι αναμφισβήτητα μία από τις κορυφαίες λύσεις com στον κόσμο της εξυπηρέτησης πελατών. Το λογισμικό προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών στους χρήστες του, πρωταρχικό μεταξύ των οποίων είναι η άμεση βοήθεια / live chat και παρακολούθηση της κυκλοφορίας.

Το Chat4support είναι εξοπλισμένο με την τελευταία τεχνολογία AI, η οποία χρησιμοποιεί ένα σύνολο προκαθορισμένων εντολών για την παροχή ακριβών, χωρίς λάθη, απαντήσεων στους πελάτες. Με αυτόν τον τρόπο, κάθε πληροφορία που χρειάζονται οι πελάτες / πελάτες σας παρέχεται μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Επιπλέον, αυτό το λογισμικό αυτόματης συνομιλίας φιλοξενεί μια μοναδική λειτουργία που ξεκινά τις συνομιλίες με όλους όσους επισκέπτονται τον ιστότοπό σας. Διευθύνει επίσης αυτούς τους επισκέπτες σε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών (όπως απαιτείται / ζητείται). Αυτό εξασφαλίζει στους υποψήφιους πελάτες την πρόσβαση σε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας σας.

Ως εκ τούτου, το Chat4Support ενισχύει την απρόσκοπτη μετατροπή των προοπτικών (επισκεπτών ιστότοπων) σε πελάτες της bonafide.

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Το καλύτερο λογισμικό δημοσκόπησης ακροαματικότητας που δεν θα σας αφήσει κάτω

Άλλες υπηρεσίες / προϊόντα που προσφέρονται από το Chat4Support περιλαμβάνουν: Ανάλυση μηχανών αναζήτησης, Χρήση λέξεων-κλειδιών, Συλλογή οθόνης, Πολλαπλή υποστήριξη γλώσσας, Προσαρμοζόμενο κουμπί, Υποστήριξη 24/7, Online Customer Support, Chat Transfer και πολλά άλλα.

Το λογισμικό είναι συμβατό με ένα πλήθος λειτουργικών συστημάτων υπολογιστών με Windows, που κυμαίνονται από τα Windows NT 4.0 έως τα Windows 7 και παραπάνω. Παρόλο που η εγκατάσταση (λήψη και εγκατάσταση) του λογισμικού σε αυτές τις συσκευές θα μπορούσε να είναι λίγο δύσκολη, υπάρχει ένας εύκολος στην κατανόηση οδηγός "Πώς να" στην ιστοσελίδα τους για να σας βοηθήσει σε όλη τη διαδρομή.

Το Chat4Support προσφέρει στους χρήστες του τέσσερα βασικά σχέδια τιμολόγησης. μία δωρεάν έκδοση και τρεις πληρωμένες εκδόσεις. Η δωρεάν έκδοση προσφέρεται δωρεάν, με βασικές μόνο λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας και περίοδο λήξης 2 μηνών.

Άλλες εκδόσεις περιλαμβάνουν:

• Lite: 6, 00 δολάρια ανά χειριστή ανά μήνα
• Standard Edition: $ 19 ανά χειριστή ανά μήνα
• Επαγγελματική έκδοση: $ 33 ανά χειριστή ανά μήνα

Σημείωση: Οι εκδόσεις Lite, Standard και Professional συνοδεύονται από δωρεάν δοκιμή 5 ημερών.

Κατεβάστε το Chat4Support

BotXO

Το BotXO είναι ένα άλλο κορυφαίο λογισμικό αυτοματοποιημένης συνομιλίας που χρησιμοποιεί chatbots για την παροχή άμεσων απαντήσεων σε ερωτήσεις πελατών και σε ερωτήματα σχετικά με τις πωλήσεις. Δημιουργεί γρήγορες απαντήσεις σε συνηθισμένες ερωτήσεις και διασφαλίζει ότι η πρόσβαση σε κάθε βασική πληροφορία είναι μόνο μερικές διατρήσεις (κλειδιά) μακριά.

Εν ολίγοις, το Chat4Support διασφαλίζει ότι δεν θα έχετε, σε καμία στιγμή, να κρατάτε έναν πελάτη σε αναμονή ή χειρότερο, χάσετε μια ευκαιρία πώλησης.

Το Chat4Support είναι σχεδιασμένο με ευελιξία ώστε να ενσωματώνεται άψογα σε σχετικές λύσεις γραφείου όπως το Salesforce CRM, το MS Dynamics CRM, το MailChimp, το Messenger, το Zendesk, το MobilePay και πολλά άλλα.

Αυτές οι ενοποιήσεις σας παρέχουν μια ενιαία πλατφόρμα για να εξυπηρετήσετε όλες τις ανάγκες των πελατών σας, που κυμαίνονται από ερωτήσεις προϊόντων έως πωλήσεις / αγορές έως πληρωμές.

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: 5 αυτοματοποιημένο λογισμικό μίσθωσης για να προσλάβει τους καλύτερους υποψηφίους το 2019

Τα βασικά χαρακτηριστικά του BotXO περιλαμβάνουν: chat-bot με τεχνολογία AI, ασφάλεια δεδομένων που συμμορφώνεται με το GDPR, υβριδικό μοντέλο (Bot-human), συνδεσιμότητα Webforms, παρακολούθηση, ειδοποιήσεις (σε πραγματικό χρόνο) Easy API & Webhooks, πολυγλωσσικοί αλγόριθμοι NLP), Λογαριασμοί πολλαπλών χρηστών, Ολοκληρωμένες αναλύσεις, 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών, Live chat (με την Arnie) και άλλα.

Από τα παραπάνω περιγραφόμενα χαρακτηριστικά, το "Υβριδικό μοντέλο" ξεχωρίζει. Αυτή η λειτουργία χρησιμοποιεί ειδικούς αλγόριθμους για την παρακολούθηση της εξέλιξης μιας συνομιλίας και μεταφέρει αυτή τη συνομιλία σε έναν πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών, όπου και όταν απαιτείται. Με αυτό, οι αντιπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών είναι σε θέση να βελτιστοποιήσουν το χρόνο τους με τη συμμετοχή μόνο σε σημαντικά, ευαίσθητα, ερωτήματα και ερωτήσεις.

Το λογισμικό αυτόματης συνομιλίας BotXO προσφέρει τρία μεγάλα προγράμματα συνδρομής στους χρήστες του. Αυτά περιλαμβάνουν τη "Εγγραφή Λογισμικού" (€ 500 το μήνα) και την "Επιχειρηματική Λύση" (προσαρμοσμένη τιμολόγηση).

Επίσης, προσφέρονται ειδικές επαγγελματικές υπηρεσίες, που ξεκινούν από "αφιερωμένη επιβίβαση" (€ 2000 το μήνα) σε "διαχειριζόμενες υπηρεσίες" (σε € 1000 ανά μήνα).

Κατεβάστε το BotXO

-