Υπάρχουν διάφορα εργαλεία διαχείρισης κλήσεων στην αγορά αυτές τις μέρες, αλλά δεν είναι όλα αυτά έρχονται γεμάτα με τα καλύτερα χαρακτηριστικά που μπορεί να χρειαστείτε.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο επιλέξαμε πέντε από τις καλύτερες επιλογές για λογισμικό διαχείρισης κλήσεων, ώστε να μπορούμε να κάνουμε την επιλογή σας πολύ πιο εύκολη. Αναφέραμε τα καλύτερα χαρακτηριστικά και λειτουργίες, επομένως ελέγξτε τα όλα και επιλέξτε το αγαπημένο σας ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Το καλύτερο λογισμικό διαχείρισης κλήσεων για χρήση στο PC το 2018

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Το Ezy Call Manager είναι ένα εργαλείο παραγωγικότητας που παρακολουθεί και διαχειρίζεται τις εισερχόμενες κλήσεις και τις ενέργειες παρακολούθησης για τον οργανισμό σας. Το πρόγραμμα αυτό είναι συμβατό με τα Windows και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μια επιχείρηση που βασίζεται στο σπίτι ή σε ένα πιο εκτεταμένο περιβάλλον έως και 30 χρηστών.

Εδώ είναι τα καλύτερα χαρακτηριστικά του Ezy Call Manager:

• Θα είστε σε θέση να συνδεθείτε με όλες τις εισερχόμενες κλήσεις στον οργανισμό σας.
• Σας δίνει τη δυνατότητα να δώσετε προτεραιότητα σε όλες τις κλήσεις έτσι ώστε η δράση παρακολούθησης να μπορεί να γίνει σύμφωνα με την προτεραιότητά της.
• Μπορείτε να έχετε αρχείο όλων των ενεργειών παρακολούθησης.
• Το Ezy Call Manager 7 μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε αυτόνομο περιβάλλον ή μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα μεταξύ του προσωπικού σε περιβάλλον πολλαπλών χρηστών.
• Αυτό το πρόγραμμα είναι ιδανικό για ένα τμήμα πωλήσεων και σε ένα τμήμα υπηρεσιών.
• Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε δίκτυα από 1 έως 30 χρήστες.
• Μπορείτε να δημιουργήσετε και να ανοίξετε πολλές βάσεις δεδομένων, και αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για περισσότερες εταιρείες.
• Έρχεται με μια ενσωματωμένη λειτουργία Backup and Restore.
• Μπορείτε να δείτε όλες τις αναφορές στην οθόνη προτού τις εκτυπώσετε.

Ο Ezy Call Manager διαθέτει ισχυρές λειτουργίες αναζήτησης και φίλτρου για τον εντοπισμό συγκεκριμένων κλήσεων.

Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα των λειτουργιών που συνοδεύουν το Ezy Call Manager και να κατεβάσετε το πρόγραμμα από την ιστοσελίδα Softadvice.

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: 5 καλύτερα εργαλεία για δωρεάν κλήσεις και μηνύματα στον Η / Υ

2. LiveAgent

Όλες οι αγαπημένες σας λειτουργίες κέντρου κλήσεων νέφους ενσωματώνονται τώρα στο δικό σας γραφείο υποστήριξης LiveAgent. Θα μπορείτε να λαμβάνετε απεριόριστες εισερχόμενες κλήσεις από πελάτες. Αυτό το πρόγραμμα θα παρέχει παρακολούθηση ή προορατική υποστήριξη με εξερχόμενες κλήσεις.

Ρίξτε μια ματιά σε πιο ενδιαφέροντα χαρακτηριστικά του LiveAgent παρακάτω:

• Μπορείτε να συνδέσετε το VoIP που διαθέτετε και μπορείτε να επιλέξετε από προκατασκευασμένες ενοποιήσεις.
• Θα μπορείτε να λαμβάνετε κλήσεις από τον ιστότοπό σας και το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τοποθετήσετε ένα κουμπί κλήσης στον ιστότοπό σας και να αρχίσετε αμέσως να λαμβάνετε κλήσεις.
• Μπορείτε να κάνετε απεριόριστες εσωτερικές κλήσεις.
• Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να συνδεθείτε με τους πελάτες σας με εξερχόμενες ή επακόλουθες κλήσεις.
• Το LiveAgent σας προσφέρει ατελείωτες δυνατότητες για την απρόσκοπτη εμπειρία του πελάτη μέσω της συνομιλίας, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του τηλεφώνου.
• Το πρόγραμμα είναι σε θέση να μεταφέρει τις κλήσεις σε συγκεκριμένη επέκταση και να περιμένει την παραλαβή τους.

Μπορείτε να δρομολογείτε κλήσεις αυτόματα κατά προτεραιότητα και μπορείτε επίσης να αφήσετε το LiveAgent να τους αναθέσει τυχαία.

Μάθετε περισσότερα για το LiveAgent και αποκτήστε αυτό το χρήσιμο εργαλείο από την επίσημη ιστοσελίδα του.

3. Bitrix24

Το Bitrix24 είναι ένα δωρεάν λογισμικό διαχείρισης κλήσεων που σας δίνει τη δυνατότητα για ομαλή διανομή κλήσεων. Αυτό σημαίνει ότι οι εισερχόμενες κλήσεις κατανέμονται ομοιόμορφα μεταξύ των υπαλλήλων σας σύμφωνα με την καθορισμένη σειρά. Μπορείτε επίσης να έχετε ταυτόχρονη κατανομή κλήσεων όταν όλοι οι διαθέσιμοι πράκτορες ακούν το δαχτυλίδι και ο πρώτος που θα απαντήσει θα συνεχίσει τη συνομιλία.

Δείτε περισσότερα εντυπωσιακά χαρακτηριστικά αυτού του λογισμικού:

• Το Bitrix24 σας παρέχει δρομολόγηση έξυπνης κλήσης ICR.
• Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να ρυθμίσετε τις δικές σας ώρες τηλεφώνου και να αποφασίσετε τι θα συμβεί στις τηλεφωνικές κλήσεις που πραγματοποιούνται κατά τις ώρες εκτός λειτουργίας.
• Οι εσωτερικοί αριθμοί επέκτασης των εργαζομένων είναι επίσης διαθέσιμοι με αυτό το πρόγραμμα.
• Όλη η τηλεφωνική κλήση μπορεί να καταγραφεί και να εγγραφεί αυτόματα.
• Το Bitrix24 είναι βελτιστοποιημένο για μικρές επιχειρήσεις και λειτουργεί με τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου σας. Μπορείτε επίσης να νοικιάσετε αριθμούς τηλεφώνου από 43 διαφορετικές χώρες.
• Αυτό το εργαλείο θα λειτουργεί με οποιοδήποτε εξοπλισμό, συμπεριλαμβανομένων των υπολογιστών και των ακουστικών.

Στην επίσημη ιστοσελίδα αυτού του εργαλείου, θα βρείτε επίσης το εγχειρίδιο του Bitrix24 CRM και εάν ενδιαφέρεστε να αγοράσετε τις αυτόνομες εκδόσεις του Bitrix24 που συνοδεύει το API, το CMS και τον πηγαίο κώδικα, μπορείτε επίσης να κάνετε λήψη της δοκιμαστικής έκδοσης.

Κάντε λήψη του Bitrix24 από την επίσημη ιστοσελίδα και δείτε περισσότερες από τις τεράστιες λειτουργίες του.

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: 5 από το καλύτερο λογισμικό webinar για σύνδεση με τους πελάτες σας

4. Διαχειριστής κλήσεων φωνής Bonrix

Το Bonrix Voice Call Manager είναι ένα δωρεάν λογισμικό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στον υπολογιστή σας. Αναπτύχθηκε για Windows 7, έκδοση 32 bit. Το αρχείο εγκατάστασης του λογισμικού είναι γνωστό ως VoiceCallManager.exe. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτό το πρόγραμμα αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Bonrix Voice Call Manager και ο έλεγχος προστασίας από ιούς έδειξε ότι η λήψη του προγράμματος είναι ασφαλής, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για οτιδήποτε σχετίζεται με την ασφάλεια.

Ρίξτε μια ματιά στα καλύτερα χαρακτηριστικά που είναι συσκευασμένα σε αυτό το λογισμικό:

• Η έκδοση 1.0 είναι η
• την πιο συχνά downloaded έκδοση από τους χρήστες του προγράμματος.
• Οι μαζικές φωνητικές κλήσεις είναι προ-εγγεγραμμένα φωνητικά μηνύματα σε κινητό ή σταθερό δίκτυο.
• Οι μαζικές κλήσεις φωνής είναι αυτοματοποιημένες κλήσεις που περιλαμβάνουν αυτοματοποιημένη κλήση πολλαπλών αριθμών ταυτόχρονα με τη χρήση λιστών που διαχειρίζονται τον υπολογιστή ή με την αναπαραγωγή ενός προ-ηχογραφημένου μηνύματος στους αυτόματους αριθμούς κινητού ή σταθερού αριθμού.

Πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτή η τεχνική επικοινωνίας των μαζικών φωνητικών κλήσεων έρχεται με ένα σημαντικό πλεονέκτημα. Αναφερόμαστε στο γεγονός ότι έχει ως αποτέλεσμα την πιο διαπεραστική προσέγγιση και εξατομικευμένα μηνύματα που θα αποδειχθούν πραγματικά χρήσιμα.

Κατεβάστε Bonrix Voice Call Manager και μάθετε τι μπορείτε να κάνετε με αυτό το λογισμικό.

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: 12 από τα καλύτερα εργαλεία λογισμικού σελίδας προορισμού για μια επιτυχημένη επιχείρηση στο διαδίκτυο

5. Τηλεειδοποίηση

Το PhoneView είναι μια λύση διαχείρισης της τελικής θέσης της Cisco Phone που επιτρέπει προηγμένο χειρισμό ενός ή περισσότερων τηλεφώνων. Το PhoneView είναι ένα πιστοποιημένο προϊόν συμβατό με τη Cisco που ολοκλήρωσε τις δοκιμές πλήρους επαλήθευσης διαλειτουργικότητας και αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να είστε σίγουροι για την απόδοσή του.

Ελέγξτε τις πιο σημαντικές λειτουργίες που συνοδεύουν το PhoneView:

• Έρχεται με ένα απλό interface που είναι φιλικό προς το χρήστη.
• Αυτό το εργαλείο παρέχει μια αυτόματη ομαδοποίηση τηλεφώνων και γρήγορο και απλό φιλτράρισμα.
• Μπορείτε να δείτε όλα τα τηλέφωνα και μπορείτε επίσης να κάνετε μεγέθυνση και σμίκρυνση των οθονών τηλεφώνου.
• Το εργαλείο παρέχει ένα ιστορικό καταγραφής αλληλεπιδράσεων με όλα τα τηλέφωνα.
• Θα έχετε σχεδόν σε πραγματικό χρόνο αλληλεπίδραση με απομακρυσμένα τηλέφωνα, και θα δείτε ακριβώς τι βλέπει ο χρήστης.
• Μπορείτε να ελέγξετε ταυτόχρονα ένα ή περισσότερα τηλέφωνα και επίσης να στείλετε μηνύματα κειμένου σε πολλά τηλέφωνα.
• Το PhoneView συνοδεύεται από εκτεταμένη λίστα εντολών τηλεφώνου και προχωρημένη αναμονή για βέλτιστη παράδοση των εντολών του τηλεφώνου.
• Θα έχετε τη δυνατότητα να συγκεντρώσετε τα στοιχεία του τηλεφώνου και να εξάγετε στοιχεία ενεργητικού και κράτους.
• Μπορείτε επίσης να συλλέξετε και να χειριστείτε την κατάσταση σύνδεσης.
• Το εργαλείο έρχεται με μαζική διαχείριση της κατάστασης σύνδεσης.
• Μπορείτε να μεταφέρετε τους χρήστες σε κινητικότητα επέκτασης.

Το PhoneView είναι μία από τις κορυφαίες λύσεις τηλεχειρισμού τηλεφώνου της Cisco που είναι διαθέσιμες αυτές τις μέρες και θα προσφέρει μοναδικές λειτουργίες διεπαφής χρήστη. Αυτό το εργαλείο έρχεται με ένα εκτεταμένο σύνολο λειτουργιών για τη διαχείριση τηλεφώνου για τον υπολογιστή.

Μπορείτε να επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα της UnifiedFX για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το PhoneView και να το αποκτήσετε μόνοι σας. Το PhoneView είναι μια εφαρμογή πελάτη που εγκαθιστά σε υπολογιστές με Windows.

Αυτά είναι μερικά από τα καλύτερα προγράμματα διαχείρισης κλήσεων που θα μπορείτε να βρείτε στην αγορά αυτές τις μέρες και όλα είναι γεμάτα με μοναδικά και χρήσιμα χαρακτηριστικά. Σας συνιστούμε να κατευθυνθείτε στην επίσημη ιστοσελίδα τους, όπου θα έχετε την ευκαιρία να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες για αυτά τα προγράμματα. Μετά την ανάλυση τους, τελικά θα μπορείτε να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό διαχείρισης κλήσεων για τις ανάγκες σας.