Ένα από τα πιο δύσκολα καθήκοντα για τις επιχειρήσεις είναι να παρακολουθούν τις αλληλεπιδράσεις των πελατών τους. Η δυνατότητα παρακολούθησης και ανάλυσης των αλληλεπιδράσεων των πελατών επιτρέπει στις εταιρείες να εντοπίζουν τι ακριβώς θέλουν οι συγκεκριμένοι πελάτες και να ικανοποιήσουν αυτές τις απαιτήσεις.

Η Microsoft θα σας διευκολύνει σε αυτό το έργο χάρη στον προσεχή Διαχειριστή Πελατών του Outlook. Το Office Insiders μπορεί ήδη να δοκιμάσει αυτό το νέο χαρακτηριστικό.

Διαχείριση πελατών του Outlook

Το Outlook Customer Manager βοηθά τις εταιρείες να εντοπίζουν και να αναπτύσσουν σχέσεις με τους πελάτες τους μέσα στο Outlook. Οι εργασίες κοπής εργαλείων και οι διαπραγματεύσεις βρίσκονται σε εξέλιξη και επίσης επισημαίνουν τις έγκαιρες υπενθυμίσεις, ώστε να μην χάσετε τίποτα σημαντικό.

Ο Διαχειριστής Πελατών του Outlook περιλαμβάνεται χωρίς επιπλέον κόστος στους συνδρομητές του Office 365 Business Premium και περιλαμβάνει επίσης μια εφαρμογή για κινητά.

Χάρη σε αυτό το χαρακτηριστικό, τώρα είναι ευκολότερο να φροντίσετε πιο σημαντικό έργο. Διατηρώντας όλες τις πληροφορίες και τις εργασίες από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις προσκλήσεις συσκέψεων, τα αρχεία καταγραφής κλήσεων ή τα φύλλα του Excel είναι πολύ απαιτητική. Είναι πιθανό ότι μερικές φορές θα ξεχάσετε να κάνετε μια παρακολούθηση ή, χειρότερα, δεν θα εκπληρώσετε σημαντικές δεσμεύσεις έναντι ενός πελάτη και ακόμη και δεν θα συμμετάσχετε στις συναντήσεις όπου θα μπορούσατε να υπογράψετε πολλές συμβάσεις.

Για να αποφύγετε δυνητικά δυσάρεστες και οικονομικά καταστάσεις, ο Διαχειριστής Πελατών του Outlook οργανώνει αυτόματα τις πληροφορίες πελατών - όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συναντήσεις, κλήσεις, σημειώσεις, αρχεία, εργασίες, προσφορές και προθεσμίες - σε μια χρονολογική σειρά δίπλα στα εισερχόμενά σας.

Οι πληροφορίες συλλέγονται αυτόματα, εξοικονομώντας σας πολύτιμο χρόνο. Ο Διαχειριστής Πελατών σας βοηθά να δώσετε προτεραιότητα στον χρόνο σας παρουσιάζοντας αυτόματα μια λίστα εστιασμένων από τους πιο σημαντικούς πελάτες και προσφορές σας.

Και το πιο σημαντικό, όλη η ομάδα θα είναι στην ίδια σελίδα. Όταν πολλά μέλη της ομάδας μιλούν σε έναν πελάτη, μπορεί σύντομα να πάρει περίπλοκο να παρακολουθεί όλη την επικοινωνία και να προσφέρει τις ίδιες απαντήσεις. Με τον Διαχειριστή Πελατών του Outlook, όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα τώρα.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να δείτε το παρακάτω βίντεο: