Παρουσιάστηκε σφάλμα: ένα μήνυμα λάθους που παρουσιάζεται για ορισμένους χρήστες του Outlook κατά την αποστολή, τη λήψη, το άνοιγμα ή τη διαγραφή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό το μήνυμα σφάλματος δηλώνει πιο συγκεκριμένα: " Έχει εμφανιστεί ένα άγνωστο σφάλμα." Το σφάλμα μπορεί να περιλαμβάνει 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 και άλλους κωδικούς και συνήθως οφείλεται σε κατεστραμμένα αρχεία PST. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που μπορεί να διορθώσουν το ζήτημα " Άγνωστο σφάλμα έχει προκύψει " για χρήστες του Outlook.

Τρόπος επίλυσης 'Έχει εμφανιστεί ένα άγνωστο σφάλμα' στο Outlook

1. Εκτελέστε μια ανίχνευση κατά του ιού
2. Προσωρινά διακόψτε το λογισμικό προστασίας από ιούς
3. Αφαιρέστε τα πρόσθετα του Microsoft Outlook
4. Ρυθμίστε ένα νέο προφίλ λογαριασμού Outlook
5. Διορθώστε τα κατεστραμμένα αρχεία PST με το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων
6. Διορθώστε το Outlook με λογισμικό βοηθητικών προγραμμάτων τρίτου μέρους
7. Χρησιμοποιήστε το πακέτο επειγουσών διορθώσεων του Outlook 2010

1. Εκτελέστε μια ανίχνευση κατά ιού

Ένας ιός μπορεί να έχει καταστραφεί τα αρχεία δεδομένων του Outlook. Αυτό είναι πιθανότερο εάν το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτου μέρους χρειάζεται ενημέρωση. Πρώτον, ελέγξτε ότι το λογισμικό προστασίας από ιούς σας ενημερώνεται. και στη συνέχεια εκτελέστε μια σάρωση με το βοηθητικό πρόγραμμα. Μπορείτε συνήθως να επιλέξετε μια επιλογή ελέγχου για ενημερώσεις στα περισσότερα βοηθητικά προγράμματα προστασίας από ιούς για την ενημέρωση του λογισμικού. Για παράδειγμα, η Avast διαθέτει μια επιλογή Ενημέρωσης στο μενού περιβάλλοντος του δίσκου συστήματος.

Εάν δεν έχετε ήδη εγκαταστήσει κάποια βοηθητική εφαρμογή τρίτων, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό λογισμικού. Τα περισσότερα από τα πιο αποτελεσματικά βοηθητικά προγράμματα προστασίας από ιούς έχουν επίσης εκδόσεις freeware. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Windows Defender στα Windows.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: 7 λογισμικό σάρωσης email που ανιχνεύει και αφαιρεί ιούς και spam

2. Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς

Η εναλλαγή του λογισμικού προστασίας από ιούς ενδέχεται να είναι μια καλή λύση για άγνωστα σφάλματα με τον κωδικό 0x800CCC67. Σε αυτήν την περίπτωση, ένα βοηθητικό πρόγραμμα κατά του ιού ενδέχεται να εμποδίζει το πρωτόκολλο SMTP. Τα περισσότερα βοηθητικά προγράμματα προστασίας από ιούς περιλαμβάνουν μια επιλογή απενεργοποίησης κάποιου είδους στο μενού περιβάλλοντος του δίσκου συστήματος.

Ως εκ τούτου, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο της γραμμής συστήματος του λογισμικού προστασίας από ιούς και επιλέξτε την επιλογή απενεργοποίησης για να απενεργοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να στείλετε ξανά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook για να δείτε αν αυτό το πρόβλημα επιδιορθώθηκε.

3. Αφαιρέστε τα πρόσθετα του Microsoft Outlook

Τα πρόσθετα μπορούν να δημιουργήσουν πολλά σφάλματα του Outlook. Ως εκ τούτου, η κατάργηση των πρόσθετων στοιχείων ενδέχεται επίσης να διορθώσει άγνωστα σφάλματα του Outlook. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να καταργήσετε πρόσθετα από το Outlook.

1. Πρώτα, κάντε δεξί κλικ στη συντόμευση Outlook και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής για να ανοίξετε την εφαρμογή.
2. Κάντε κλικ Αρχείο > Επιλογές για να ανοίξετε το παράθυρο Επιλογές του Outlook.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετα για να ανοίξετε τις επιλογές που εμφανίζονται αμέσως παρακάτω.

   

4. Επιλέξτε COM Add-in από το αναπτυσσόμενο μενού Manage και πατήστε το κουμπί Go. Στη συνέχεια ανοίγει ένα νέο παράθυρο που περιλαμβάνει μια λίστα με τα πρόσθετα.
5. Τώρα μπορείτε να καταργήσετε εντελώς ένα πρόσθετο επιλέγοντας το πλαίσιο ελέγχου του και πατώντας Αφαίρεση. Εναλλακτικά, καταργήστε την επιλογή των πλαισίων ελέγχου για να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα.
6. Πατήστε το κουμπί OK για να κλείσετε το παράθυρο.

4. Δημιουργήστε ένα νέο προφίλ λογαριασμού Outlook

Το προφίλ σας στο Outlook ενδέχεται να είναι κατεστραμμένο. Σε αυτήν την περίπτωση, η δημιουργία νέου προφίλ νέου λογαριασμού στο Outlook θα μπορούσε να διορθώσει με επιτυχία το άγνωστο σφάλμα. Έτσι μπορείτε να ρυθμίσετε ένα νέο προφίλ του Outlook.

1. Πρώτα, πατήστε το κουμπί Cortana στη γραμμή εργασιών των Windows 10.
2. Πληκτρολογήστε 'Πίνακας ελέγχου' στο πλαίσιο αναζήτησης και επιλέξτε για να ανοίξετε τον Πίνακα Ελέγχου.
3. Κάντε κλικ στο Mail 32-bit για να ανοίξετε ένα παράθυρο αλληλογραφίας.
4. Πατήστε το κουμπί Εμφάνιση προφίλ και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη στο πλαίσιο διαλόγου "Αλληλογραφία" για να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό.
5. Μετά τη ρύθμιση του νέου λογαριασμού, επιλέξτε το κουμπί επιλογής Πάντα να χρησιμοποιείτε αυτό το προφίλ στο παράθυρο Αλληλογραφία.
6. Επιλέξτε το νέο προφίλ σας από το αναπτυσσόμενο μενού και κάντε κλικ στο κουμπί OK.

5. Επιδιόρθωση κατεστραμμένων αρχείων PST με το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων

Η επιδιόρθωση των κατεστραμμένων αρχείων δεδομένων PST είναι μια από τις καλύτερες γενικές επιδιορθώσεις για άγνωστα σφάλματα στο Outlook. Επομένως, το Outlook περιλαμβάνει ένα εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων (Inbox Repair Tool), διαφορετικά το Scanpst.exe για την επιδιόρθωση αρχείων PST. Έτσι μπορείτε να σαρώσετε ένα PST με το συγκεκριμένο βοηθητικό πρόγραμμα.

1. Εάν δεν είστε βέβαιοι για το πού είναι το αρχείο PST στον σκληρό σας δίσκο, ελέγξτε τη διαδρομή του από το παράθυρο ρύθμισης αλληλογραφίας. Ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου και κάντε κλικ στο Mail 32-bit για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις ρύθμισης αλληλογραφίας.
2. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Εμφάνιση προφίλ.
3. Επιλέξτε το προφίλ του Outlook που πρέπει να διορθώσετε.
4. Κάντε κλικ στην καρτέλα Αρχεία δεδομένων (Data Files), στην οποία περιλαμβάνεται η διαδρομή του αρχείου δεδομένων του Outlook. Σημειώστε την προεπιλεγμένη διαδρομή αρχείου PST που περιλαμβάνεται σε αυτήν την καρτέλα.
5. Κλείστε το παράθυρο αλληλογραφίας και ανοίξτε το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων του Outlook εισάγοντας το "Scanpst.exe" στα πλαίσια αναζήτησης της Cortana ή του File Explorer.
6. Πατήστε το κουμπί Αναζήτηση για να επιλέξετε το αρχείο PST.
7. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη για να ξεκινήσετε τη σάρωση PST.

6. Επιδιόρθωση του Outlook με λογισμικό βοηθητικών προγραμμάτων τρίτου μέρους

Υπάρχουν πολλές εφαρμογές κοινής ωφέλειας τρίτων με τις οποίες μπορείτε να επιδιορθώσετε αρχεία PST του Outlook. Το OutlookFIX, το Outlook PST Repair και το Stellar Phoenix είναι τρία που περιλαμβάνουν τα εργαλεία επισκευής PST. Το Stellar Phoenix έχει μια δοκιμαστική έκδοση που μπορείτε να επισκευάσετε το αρχείο δεδομένων με. Έτσι μπορείτε να διορθώσετε τα PST με το λογισμικό Phoenix.

1. Κάντε κλικ στο κουμπί " Λήψη δωρεάν " σε αυτήν την ιστοσελίδα για να αποθηκεύσετε τον οδηγό ρύθμισης του λογισμικού. Εγκαταστήστε το πρόγραμμα με τον οδηγό εγκατάστασης και ανοίξτε το παράθυρο Stellar Phoenix.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή " Αναζήτηση " στο παράθυρο διαλόγου "Επιλογή αρχείου PST για επισκευή" για να επιλέξετε ένα PST για σάρωση.

   

3. Πατήστε το κουμπί Επιδιόρθωση για να διορθώσετε το αρχείο PST.
4. Το λογισμικό παρέχει στη συνέχεια μια προεπισκόπηση των επισκευασμένων στοιχείων αρχείου PST. Μπορείτε να πατήσετε το κουμπί Αποθήκευση επισκευασμένων αρχείων στην καρτέλα Αρχικήγια να αποθηκεύσετε τη σάρωση των λεπτομερειών.

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: 7 από τα καλύτερα λογισμικά επιδιόρθωσης και βελτιστοποίησης PC

7. Το πακέτο επειγουσών επιδιορθώσεων του Outlook 2010

Αυτή η επιδιόρθωση αφορά ειδικά τα άγνωστα σφάλματα με έναν κωδικό 0x80070057, ο οποίος συνήθως εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να ορίσετε νέα προφίλ με τη διαδικασία αυτόματης ρύθμισης λογαριασμού στο MS Outlook 2010. Η Microsoft έχει ένα πακέτο επείγουσας επιδιόρθωσης για το σφάλμα 0x80070057. Ωστόσο, μην περιμένετε από αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση να διορθώσετε οποιοδήποτε άλλο άγνωστο σφάλμα.

Μπορείτε να αποθηκεύσετε το πακέτο επείγουσας επιδιόρθωσης στα Windows πατώντας το κουμπί " Λήψη επείγουσας επιδιόρθωσης " στη σελίδα αυτή. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο λήψης και κωδικό πρόσβασης για την επείγουσα επιδιόρθωση. Εκτελέστε την επείγουσα επιδιόρθωση exe, εισαγάγετε τον απαιτούμενο κωδικό πρόσβασης και κάντε επανεκκίνηση των Windows, αφού η επείγουσα επιδιόρθωση εκτυπώσει τη μαγεία της

Αυτά είναι μερικά από τα καλύτερα ψηφίσματα για το μήνυμα λάθους " άγνωστο σφάλμα " του Outlook. Εάν απαιτούνται περαιτέρω διορθώσεις, ανατρέξτε στον Βοηθό υποστήριξης και αποκατάστασης για το Office 365 που μπορεί επίσης να επιλύσει πολλά προβλήματα με το MS Outlook.

Σημείωση του συντάκτη: Αυτή η δημοσίευση δημοσιεύθηκε αρχικά τον Οκτώβριο του 2017 και από τότε έχει ανανεωθεί πλήρως και ενημερωθεί για φρεσκάδα, ακρίβεια και πληρότητα.