Με την εισαγωγή των Windows Hello, η Microsoft πρόσθεσε μερικά επιπλέον επίπεδα ασφαλείας με μερικές ευέλικτες βιομετρικές επιλογές. Ο σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων χρησιμοποιείται ευρέως και είναι ιδιαίτερα προσεκτικός όταν πρόκειται για την αξία ασφαλείας του (δείτε όλα αυτά τα smartphones). Μόλις εγκατασταθεί, θα μπορείτε να περάσετε από την οθόνη κλειδώματος με μια απλή αφή. Ωστόσο, φαίνεται ότι η αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων απέτυχε για ορισμένους χρήστες και γνώρισαν το σφάλμα "Δεν ήταν δυνατή η αναγνώριση αυτού του δακτυλικού αποτυπώματος ".

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Δεν ήταν δυνατή η αναγνώριση αυτού του δακτυλικού αποτυπώματος Windows Hello error

1. Επανατοποθετήστε νέο δακτυλικό αποτύπωμα και δοκιμάστε ξανά
2. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το Hello και ενημερώστε τα Windows
3. Εκτελέστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού
4. Επανατοποθετήστε τα προγράμματα οδήγησης σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων
5. Καθαρίστε τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων από τα συντρίμμια
6. Επιθεωρήστε τις ρυθμίσεις πολιτικής ομάδας
7. Διαγράψτε το φάκελο Προφίλ και ξεκινήστε ξανά
8. Επαναφορά ή επαναφορά των Windows 10

1: Επανατοποθετήστε νέο δακτυλικό αποτύπωμα και δοκιμάστε ξανά

Ας ξεκινήσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων αναθέτοντας εκ νέου το νέο δακτυλικό αποτύπωμα. Πριν από αυτό, ας εξηγήσουμε εν συντομία γιατί μπορεί να υπάρχει ένα σφάλμα με τις αναγνώσεις δακτυλικών αποτυπωμάτων. Δεδομένου ότι η Microsoft παρέχει λογισμικό για δακτυλικά αποτυπώματα, δεν θα χρειαστείτε κανένα συνδεδεμένο λογισμικό τρίτου κατασκευαστή. Αλλά, το πράγμα είναι όλο αυτό το Hello addition στόχευε κυρίως σε επιφανειακές συσκευές.

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Επιδιόρθωση: Τα Windows 10, 8.1 Τα δακτυλικά αποτυπώματα δεν λειτουργούν

Και δεν λειτουργεί με την ίδια επιτυχία και με άλλους ΚΑΕ. Έτσι, η Microsoft Hello και οι συνοδευτικές επιλογές υπογραφής εμφανίζουν πολλά σφάλματα σε φορητούς υπολογιστές Lenovo και Dell. Και, για αυτόν τον λόγο, πιθανόν να χρειαστεί να επαναφέρετε το προφίλ σύνδεσης σε δακτυλικά αποτυπώματα περισσότερες φορές από ό, τι θα θέλατε.

Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε, συμπεριλαμβανομένης της επαναφοράς PIN:

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις.
2. Επιλέξτε Λογαριασμοί.

   

3. Επιλέξτε Επιλογές σύνδεσης από το αριστερό παράθυρο.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση κάτω από το δακτυλικό αποτύπωμα.
5. Κάνετε το ίδιο με το PIN.

   

6. Καταγράψτε το νέο δακτυλικό αποτύπωμα και προσθέστε ένα PIN.
7. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε να ξεκλειδώσετε τον αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων.

2: Χρησιμοποιήστε τον Τοπικό λογαριασμό και ενημερώστε τα Windows

Ο ίδιος λόγος. Εάν η ενημερωμένη έκδοση των Windows 10 έσπασε τον αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων και σας δίνει το σφάλμα "Δεν ήταν δυνατό να αναγνωρίσετε αυτό το δακτυλικό αποτύπωμα", μπορείτε να αναζητήσετε εναλλακτικές λύσεις. Πολλοί ενδιαφερόμενοι χρήστες κατάφεραν να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα αλλά, αντίθετα, μπόρεσαν να χρησιμοποιήσουν το δακτυλικό αποτύπωμα μόνο στον Τοπικό λογαριασμό αντί του λογαριασμού της Microsoft.

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Το παράθυρο Hello των δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτουργεί; Εδώ είναι 9 τρόποι για να το διορθώσετε

Μπορείτε να το δοκιμάσετε. Φυσικά, μπορείτε πάντα να συνδεθείτε στο λογαριασμό της Microsoft αφού περάσετε την οθόνη κλειδώματος. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Λογαριασμοί> Εισαγάγετε τις επιλογές και καταργήστε τις ρυθμίσεις Hello της Microsoft.
2. Τώρα, επιλέξτε τις πληροφορίες σας από το αριστερό παράθυρο.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή " Σύνδεση με τοπικό λογαριασμό ".

   

4. Καταχωρίστε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης και δημιουργήστε έναν τοπικό λογαριασμό.
5. Κάντε επανεκκίνηση των Windows 10 και επιλέξτε τον Τοπικό λογαριασμό.
6. Θα πρέπει να είστε σε θέση να συνδεθείτε με τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων. Αυτό θα μπορούσε να επιλύσει το στάβλο και με το λογαριασμό της Microsoft επίσης.
7. Επιπλέον, μπορείτε να περιηγηθείτε στις Ρυθμίσεις> Λογαριασμός> Οι πληροφορίες σας και να συνδεθείτε ξανά με το λογαριασμό της Microsoft.
8. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και αναζητήστε αλλαγές.

Επιπλέον, για τους προαναφερθέντες λόγους, επιβεβαιώστε ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση των Windows 10. Η μη αυτόματη ενημέρωση των Windows 10 γίνεται με αυτόν τον τρόπο:

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις (κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη).
2. Επιλέξτε Ενημέρωση & Ασφάλεια.
3. Ελεγχος για ενημερώσεις.

3: Εκτέλεση αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού

Τα Windows 10 είναι εδώ για να παραμείνουν και, κατά τη διάρκεια σχεδόν των τριών ετών, έβαλε τεράστιες εκατοντάδες προβλήματα και σφάλματα. Τεχνικοί ενθουσιώδεις αντιμετώπιζαν αυτά στην αρχή, αλλά η Microsoft τελικά αποφάσισε να δώσει ένα χέρι βοήθειας. Τουλάχιστον, όταν πρόκειται για τα εγγενή χαρακτηριστικά των Windows. Έχουν προσθέσει το ενοποιημένο μενού αντιμετώπισης προβλημάτων, το οποίο περιλαμβάνει την αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και συσκευών. Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων που θα πρέπει να είναι χρήσιμο σε αυτήν την κατάσταση.

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Το Windows Hello δεν είναι διαθέσιμο σε αυτήν τη συσκευή: 3 λύσεις για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα

Αφού το εκτελέσετε, το αποκλειστικό εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων πρέπει να επιλύσει το σφάλμα στο χέρι. Και εδώ μπορείτε να το εκτελέσετε:

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις.
2. Επιλέξτε Ενημέρωση & Ασφάλεια.
3. Επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων από το αριστερό παράθυρο.
4. Αναπτύξτε την Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και συσκευών.
5. Κάντε κλικ στο κουμπί " Εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων ".

   

6. Ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες, μέχρι να εντοπίσει και να διορθώσει όλα τα προβλήματα με το scanner δακτυλικών αποτυπωμάτων.

4: Επανεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων

Καθώς ο σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων είναι το κομμάτι του υλικού, ανεξάρτητα από το αν είναι ενσωματωμένη ή εξωτερική παραλλαγή. Και το υλικό χρειάζεται κατάλληλο λογισμικό για να λειτουργεί χωρίς προβλήματα. Για το σκοπό αυτό, σας συνιστούμε να ελέγξετε το πρόγραμμα οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων. Ακόμα καλύτερα, επαναλάβετε την εγκατάσταση και μετακινήστε από εκεί.

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης στα Windows 10; Δείτε πώς μπορείτε να το διορθώσετε

Ακολουθεί ο τρόπος επανεγκατάστασης του προγράμματος οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων στα Windows 10:

1. Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη και ανοίξτε τη Διαχείριση συσκευών.
2. Μεταβείτε στις συσκευές βιομετρικών στοιχείων και αναπτύξτε αυτήν την ενότητα.
3. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή σάρωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων και απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης.
4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και περιμένετε να το εγκαταστήσει ξανά το σύστημα.

Επιπλέον, μπορείτε να πλοηγηθείτε στον επίσημο ιστότοπο του ΚΑΕ και να κάνετε λήψη κατάλληλων προγραμμάτων οδήγησης.

5: Καθαρίστε τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων από τα συντρίμμια

Αυτό μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά συχνά παραμελείται. Συγκεκριμένα, έχουμε να κάνουμε με τον ευαίσθητο εξοπλισμό και ακόμη και ο μικρότερος κόκκος, γράσο ή σκόνη μπορεί να προκαλέσει ψευδείς ενδείξεις. Σε αυτά τα κράτη, το αποτύπωμα σας δύσκολα θα εκτελεστεί. Επομένως, σας προτείνουμε να καθαρίσετε προσεκτικά.

Ο καλύτερος τρόπος για τον καθαρισμό του σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων είναι με ένα ελαφρώς υγρό πανί και στεγνώστε το μετά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μερικές άλλες χημικές ουσίες καθαρισμού, αλλά προσέξτε να μην προκαλέσετε ζημιά στον σαρωτή καθώς ορισμένες από αυτές είναι λειαντικές.

6: Ελέγξτε τις επιλογές ενέργειας

Οι επιλογές παροχής ενέργειας που βρίσκονται στη Διαχείριση συσκευών με τις επιμέρους συσκευές. Η πρόθεση ήταν να διατηρηθεί η κατανάλωση ενέργειας, απενεργοποιώντας διάφορες ανενεργές συσκευές. Η ίδια επιλογή είναι διαθέσιμη για τις βιομετρικές συσκευές, οι οποίες είναι σαρωτές δακτυλικών αποτυπωμάτων. Αλλά, αν και είναι θεωρητικά χρήσιμο, αυτή η ρύθμιση μπορεί να απενεργοποιήσει μόνιμα μια συγκεκριμένη συσκευή (μέχρι τον κύκλο επανεκκίνησης) και να τη διατηρήσει στη λειτουργία "ύπνου".

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Επιδιόρθωση: Σφάλμα κατάστασης ισχύος οδηγού στα Windows 10

Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να μεταβείτε στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) και να απενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή πλήρως για τη βιομετρική συσκευή. Ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες για να το κάνετε:

1. Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη και ανοίξτε τη Διαχείριση συσκευών.
2. Μεταβείτε στις συσκευές βιομετρικών στοιχείων και αναπτύξτε αυτήν την ενότητα.
3. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων και ανοίξτε το Properties.
4. Κάντε κλικ στην καρτέλα Διαχείριση ισχύος.
5. Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου " Αφήστε τον υπολογιστή να απενεργοποιήσει αυτήν τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας ".

   

6. Επιβεβαιώστε τις αλλαγές και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

7: Διαγράψτε το φάκελο Προφίλ και ξεκινήστε ξανά

Μια άλλη λύση που λειτούργησε για ορισμένους χρήστες περιλαμβάνει τη διαγραφή όλων των διαπιστευτηρίων του φακέλου συστήματος όπου αποθηκεύονται τα διαπιστευτήρια προφίλ. Ωστόσο, πρόκειται για μια επικίνδυνη διαδικασία και θα πρέπει να αναλάβετε την κυριότητα του συγκεκριμένου φακέλου για να προχωρήσετε. Δεν θα το συνιστούσαμε, αλλά επειδή φαινομενικά λειτουργεί για άλλους - βρήκε τον τόπο στον κατάλογο.

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Επιδιόρθωση: Οι ρυθμίσεις του λογαριασμού σας είναι ξεπερασμένες στην εφαρμογή αλληλογραφίας των Windows 10

Πριν συνεχίσετε, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα σημείο επαναφοράς. Αφού το κάνετε αυτό, προχωρήστε με τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε το πλαίσιο " Κρυμμένα αντικείμενα " στην καρτέλα Προβολή κάτω από την γραμμή τίτλου του Explorer.
2. Πλοηγηθείτε στο C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Κάντε λήψη και εκτελέστε αυτό το σενάριο για να αποκτήσετε την κυριότητα του φακέλου. Απλά κάντε δεξί κλικ στο αρχείο και εκτελέστε το ως admin.
4. Διαγράψτε το περιεχόμενο από το φάκελο της Microsoft.
5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

8: Επαναφορά ή επαναφορά των Windows 10

Στο τέλος, μπορούμε μόνο να συμφωνήσουμε ότι το σύστημα είναι αυτό που φταίει για το ζήτημα. Εάν το σφάλμα είναι επίμονο, μπορούμε να σας δείξουμε μόνο προς τις επιλογές ανάκτησης. Δύο από αυτούς, για να είμαι ακριβής. Αν ο αισθητήρας δακτυλικών αποτυπωμάτων άρχισε να κάνει κακή συμπεριφορά μετά την τελευταία σημαντική ενημέρωση, η επιλογή Rollback είναι μια καλύτερη επιλογή. Από την άλλη πλευρά, αν τα ζητήματα προέκυψαν χωρίς προφανή λόγο, η επαναφορά του PC στις εργοστασιακές τιμές είναι, κατά τη γνώμη μας, μια καλύτερη επιλογή.

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Windows 10 Απρίλιος Ενημέρωση έσπασε τον υπολογιστή σας; Δείτε πώς μπορείτε να το επαναφέρετε

Δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε τα Windows 10 σε προηγούμενη μεγάλη κατασκευή ή να την επαναφέρετε στις εργοστασιακές ρυθμίσεις:

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και Ενημέρωση & Ασφάλεια
2. Επιλέξτε Ανάκτηση από το αριστερό παράθυρο.
3. Εδώ μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των δύο επιλογών. Αναπτύξτε είτε " Επιστροφή στην προηγούμενη έκδοση των Windows 10 " είτε " Επαναφορά αυτού του υπολογιστή ".

   

4. Ακολουθήστε τις οδηγίες.

Με αυτό, μπορούμε να ολοκληρώσουμε αυτό το άρθρο. Μπορούμε μόνο να ελπίζουμε ότι αυτά τα βήματα θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε το σφάλμα "Δεν ήταν δυνατή η αναγνώριση αυτού του δακτυλικού αποτυπώματος" στα Windows Hello sign-in. Εάν υπάρχουν κάποιες πρόσθετες πληροφορίες που θεωρείτε χρήσιμες, μπορείτε να τις μοιραστείτε μαζί μας. Το τμήμα σχολίων είναι ακριβώς κάτω.