Το Trusteer Rapport είναι ένα λογισμικό που προσθέτει ένα επίπεδο ασφάλειας στο λογισμικό προστασίας από ιούς. Το πρόγραμμα προστατεύει τα εμπιστευτικά σας δεδομένα, όπως τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, από κακόβουλο λογισμικό ή μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό και χρησιμοποιείται αυτή τη στιγμή από τις περισσότερες τράπεζες

Το Rapport Trustee σας επιτρέπει επίσης να εφαρμόζετε την προστασία του Rapport σε άλλους ιστότοπους με τους οποίους ανταλλάσσετε ευαίσθητες πληροφορίες. Όταν συνδέεστε με την ηλεκτρονική σας τράπεζα, η Trusteer Rapport εκτελεί 3 ελέγχους ασφάλειας στο παρασκήνιο, γεγονός που δυσκολεύει τους εγκληματίες να διαστρέψουν τον λογαριασμό σας:

• Βεβαιώνεται ότι έχετε συνδέσει τον ιστότοπο της γνήσιας τράπεζας και όχι με παραχάραγμα που δημιουργήθηκε για δόλιους σκοπούς.
• Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, ασφαλώς κλειδώνει την επικοινωνία μεταξύ του υπολογιστή σας και της ιστοσελίδας της τράπεζας.
• Το Rapport προστατεύει επίσης τη σύνδεση στο διαδίκτυο μαζί με τον υπολογιστή σας από κακόβουλο λογισμικό, δημιουργώντας μια ασφαλή γραμμή επικοινωνίας με την τράπεζά σας.

Αν και το πρόγραμμα κάνει μια αστρική δουλειά για να διατηρήσει τα εμπιστευτικά σας δεδομένα από δόλια χέρια, δεν είναι χωρίς προβλήματα. Οι χρήστες αντιμετώπισαν ορισμένα προβλήματα όπως οι συγκρούσεις με τα προγράμματα αντιμετώπισης ιών, η αργή απόδοση, το Rapport που δεν εκτελείται, για να αναφέρουμε μόνο λίγα., θα συζητήσουμε πώς μπορείτε να διορθώσετε ορισμένα από αυτά τα ζητήματα στα Windows 10.

Τρόπος επίλυσης προβλημάτων του Truesteer Rapport στα Windows 10

Πίνακας περιεχομένων:

1. Πώς να διαπιστώσετε εάν η Trusteer Rapport λειτουργεί
2. Δεν υπάρχει εικονίδιο αναφοράς
   1. Ο περιηγητής σας δεν υποστηρίζεται
   2. Καταργήσατε το εικονίδιο από τη γραμμή διευθύνσεων
   3. Το Trusteer Rapport δεν εκτελείται
3. Το εικονίδιο Trusteer Rapport δεν εμφανίζεται στο Microsoft Edge
4. "Πλοήγηση σφάλματος πιστοποιητικού αποκλεισμένο" στο Microsoft Edge
5. Το Rapport έρχεται σε διένεξη με το Antivirus σας στα Windows 10

Πώς να διαπιστώσετε εάν η Trusteer Rapport λειτουργεί

Όταν λειτουργεί το Rapport, θα πρέπει να εμφανίζεται ένα εικονίδιο IBM Security Trusteer Rapport στην επάνω αριστερή γωνία της γραμμής διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης. Το εικονίδιο πρέπει να είναι είτε πράσινο είτε γκρι χρώμα. Όταν επισκέπτεστε μια σελίδα που προστατεύεται από το Rapport, το εικονίδιο πρέπει να γίνει πράσινο όπως φαίνεται παρακάτω.

Όταν επισκέπτεστε μια σελίδα που δεν προστατεύεται από το Rapport, το εικονίδιο θα εμφανιστεί γκρίζο όπως φαίνεται παρακάτω.

Προβλήματα προβλημάτων Trusteer στα Windows 10

Δεν υπάρχει εικονίδιο αναφοράς

Εάν το εικονίδιο Rapport λείπει στον υπολογιστή σας Windows, θα μπορούσε να οφείλεται σε έναν από τους 3 λόγους που περιγράφονται παρακάτω.

1. Ο περιηγητής σας δεν υποστηρίζεται.
2. Μπορεί να έχετε καταργήσει το εικονίδιο από τη γραμμή διευθύνσεων
3. Το Trusteer Rapport δεν εκτελείται

Πρόβλημα 1 - Ο Browser σας δεν υποστηρίζεται

Το Trusteer Rapport υποστηρίζει τα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης σε λειτουργικά συστήματα Windows.

• Firefox 49, 50 και 51 (32 bit)
• Firefox ESR 38, 7, 45, 0
• Google Chrome 53, 54 και 55
• Internet Explorer 11 στα Windows 7, 8.1 και 10 (λειτουργία επιφάνειας εργασίας)
• Internet Explorer 8, 9, 10
• Microsoft Edge με άκρη HTML 12, 13 και 14

Πρόβλημα 2 - Καταργήσατε το εικονίδιο από τη γραμμή διευθύνσεων

Η κατάργηση του εικονιδίου δεν εμποδίζει το Rapport να σας προστατεύει. Αν θέλετε να επαναφέρετε το εικονίδιο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Βήμα 1: Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και ακολουθήστε αυτή τη διαδρομή: προγράμματα> Προστασία Endstep Trusteer> Κονσόλα προστασίας Trusteer Endpoint.

Βήμα 2: Ακριβώς δίπλα στο εικονίδιο της γραμμής διευθύνσεων, κάντε κλικ στην επιλογή 'Εμφάνιση'

Βήμα 3: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και το εικονίδιο θα εμφανιστεί ξανά.

Πρόβλημα 3 - Το Trusteer Rapport δεν εκτελείται

Το εικονίδιο δεν θα εμφανιστεί αν το Rapport δεν εκτελείται. Για να διορθώσετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Βήμα 1: Κάντε κλικ στο κουμπί εκκίνησης και μεταβείτε στα προγράμματα

Βήμα 2: Στα προγράμματα, μεταβείτε στην προστασία του Endpoint του Trusteer.

Βήμα 3: Κάντε κλικ στο Start Trusteer Endpoint Protection και το πρόγραμμα θα αρχίσει να εκτελείται.

Το εικονίδιο Trusteer Rapport δεν εμφανίζεται στο Microsoft Edge

Παρόλο που το Trusteer Rapport υποστηρίζει το Microsoft Edge, το πράσινο εικονίδιο δεν εμφανίζεται στη γραμμή διευθύνσεων. Αντίθετα, ο υπολογιστής-πελάτης Rapport θα παρουσιάσει μια προσωρινή ειδοποίηση όπως φαίνεται όταν αποκτάτε πρόσβαση σε προστατευμένους ιστότοπους.

Όταν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα περιήγησης Edge, δεν θα μπορείτε να προστατεύσετε με μη αυτόματο τρόπο πρόσθετους ιστότοπους. Ωστόσο, το πρόγραμμα περιήγησης θα προστατεύσει αυτόματα όλους τους ιστότοπους που προσθέσατε στην προστασία αναφοράς με άλλα προστατευμένα προγράμματα περιήγησης. Επί του παρόντος, η εταιρεία εργάζεται σε ένα plugin το οποίο θα εμφανίζει το εικονίδιο Rapport και θα ενσωματωθεί στις μελλοντικές εκδόσεις του Rapport.

"Πλοήγηση σφάλματος πιστοποιητικού αποκλεισμένο" στο Microsoft Edge

Αν και αυτό το σφάλμα συμβαίνει κανονικά όταν η ημερομηνία στον υπολογιστή σας είναι λανθασμένη, οι χρήστες ανέφεραν ότι το πρόβλημα συνέβη μετά την εγκατάσταση του Trusteer Rapport. Αυτό το σφάλμα εμποδίζει τους χρήστες να έχουν πρόσβαση στους αγαπημένους τους ιστότοπους. Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα κατά τη χρήση του Microsoft Edge, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο απεγκατάστασης ή απενεργοποίησης του Trusteer Rapport.

Το Rapport έρχεται σε διένεξη με το Antivirus σας στα Windows 10

Πολλοί χρήστες ανέφεραν προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Rapport. Άλλοι ανέφεραν ότι υπάρχει σύγκρουση μεταξύ του Norton και του Trusteer. Αυτό δείχνει ότι μπορεί να υπάρξουν συγκρούσεις όταν εκτελούνται ταυτόχρονα περισσότεροι από ένας σαρωτές σε πραγματικό χρόνο. Το ακόλουθο απόσπασμα από τη Wikipedia επιβεβαιώνει τον παράγοντα ασυμβατότητας με ορισμένα προγράμματα αντιμετώπισης ιών

Η IBM εξηγεί ότι κάθε antivirus που έχει ρυθμιστεί σε πολύ υψηλό επίπεδο προστασίας μπορεί να προκαλέσει την αποτυχία της εγκατάστασης. Αν συμβαίνει αυτό, ίσως θελήσετε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το antivirus και να προσπαθήσετε ξανά.

Αν αυτό δεν διορθώνει τα προβλήματα του Trusteer Rapport, μπορείτε να στείλετε την αναφορά προβλήματος απευθείας από την Κονσόλα Rapport. Θα πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα στη σελίδα "Βοήθεια και υποστήριξη" και να υποβάλετε.