Πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το Outlook ως το προτιμώμενο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, αλλά μερικές φορές ενδέχεται να εμφανιστούν σφάλματα όπως το Outlook που δεν μπορεί να συνδεθεί. Αυτό το σφάλμα θα σας αποτρέψει από τη χρήση του Outlook, οπότε σήμερα θα σας δείξουμε πώς να το διορθώσετε στα Windows 10.

Το Outlook δεν μπορεί να συνδεθεί σφάλμα, πώς να το διορθώσετε;

1. Διαγράψτε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το προφίλ του Outlook
2. Διαγράψτε αρχεία από τον κατάλογο του Outlook
3. Τροποποιήστε το μητρώο σας
4. Διαγράψτε το κλειδί του Outlook από το μητρώο
5. Ενεργοποίηση ρυθμίσεων διακομιστή μεσολάβησης του Outlook Anywhere / Exchange
6. Επιτρέψτε στο Exchange να ρυθμίσει το λογαριασμό σας
7. Επεξεργαστείτε το αρχείο.xml του λογαριασμού σας
8. Μετονομάστε τον τοπικό φάκελο του Outlook
9. Ενημερώστε τις εγγραφές DNS σας
10. Χρήση / resetablepane παράμετρος

1. Διαγράψτε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το προφίλ του Outlook

Σύμφωνα με τους χρήστες, το Outlook δεν μπορεί να συνδεθεί σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί εάν υπάρχουν προβλήματα με το Outlook email ή το προφίλ σας. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, απλά πρέπει να βρείτε και να καταργήσετε τον προβληματικό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να τον προσθέσετε ξανά. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πατώντας το Windows Key + S και εισάγοντας τον πίνακα ελέγχου. Τώρα επιλέξτε τον πίνακα ελέγχου από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

   

2. Όταν ανοίγει ο Πίνακας ελέγχου, μεταβείτε στην επιλογή Αλληλογραφία.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί Λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
4. Εντοπίστε τον προβληματικό λογαριασμό, επιλέξτε τον και κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση.
5. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα επιβεβαίωσης, κάντε κλικ στο Ναι.
6. Αφού κάνετε αυτό, ξεκινήστε το Outlook και προσθέστε ξανά τον λογαριασμό σας.

Εάν η κατάργηση λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν λύσει το πρόβλημα, μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα απλά αφαιρώντας το προφίλ του Outlook. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου και επιλέξτε Αλληλογραφία
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Εμφάνιση προφίλ.
3. Επιλέξτε το προφίλ του Outlook και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση.
4. Θα εμφανιστεί τώρα το μήνυμα επιβεβαίωσης. Κάντε κλικ στο Ναι για να συνεχίσετε.
5. Μόλις καταργήσετε το προφίλ σας, κάντε κλικ στο Προσθήκη.
6. Τώρα πληκτρολογήστε τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι πρόκειται για προσωρινή λύση, επομένως ίσως χρειαστεί να το επαναλάβετε αν εμφανιστεί ξανά το μήνυμα σφάλματος.

2. Διαγράψτε αρχεία από τον κατάλογο του Outlook

Εάν λαμβάνετε το Outlook δεν μπορεί να συνδεθεί μήνυμα σφάλματος, ενδέχεται να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα αφαιρώντας ορισμένα αρχεία από τον κατάλογο του Outlook. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R και πληκτρολογήστε % localappdata%. Πατήστε Enter ή κάντε κλικ στο OK.

   

2. Τώρα πλοηγηθείτε στον κατάλογο Microsoft \ Outlook. Διαγράψτε τα αρχεία xml και tmp από αυτόν τον κατάλογο.
3. Τώρα πλοηγηθείτε στον 16 κατάλογο και διαγράψτε όλα τα αρχεία από εκεί.

Αφού διαγράψετε τα αρχεία, το πρόβλημα πρέπει να επιλυθεί και το Outlook θα ξεκινήσει να λειτουργεί ξανά. Πολλοί χρήστες ισχυρίζονται ότι το πρόβλημα προκαλείται από το αρχείο AutoD.emailaddress.xml στον κατάλογο% localappdata% \ Microsoft \ Outlook \ 16 και μετά τη διαγραφή του, το ζήτημα πρέπει να επιλυθεί.

3. Τροποποιήστε το μητρώο σας

Το μητρώο σας σάς επιτρέπει να αλλάξετε διάφορες ρυθμίσεις και, σύμφωνα με τους χρήστες, ίσως μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα κάνοντας λίγες αλλαγές. Για να τροποποιήσετε το μητρώο σας, κάντε τα εξής:

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R και πληκτρολογήστε regedit. Πατήστε Enter ή κάντε κλικ στο OK.

   

2. Προαιρετικά: Πριν ξεκινήσουμε, αξίζει να αναφέρουμε ότι η τροποποίηση του μητρώου μπορεί να είναι δυνητικά επικίνδυνη. Για να αποφύγετε την εμφάνιση πρόσθετων προβλημάτων, είναι πάντα καλή ιδέα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου σας. Μπορείτε να το κάνετε κάνοντας κλικ στο Αρχείο> Εξαγωγή.

   

   Επιλέξτε Όλοι ως Εύρος εξαγωγής, επιλέξτε μια ασφαλή τοποθεσία για το αρχείο σας, πληκτρολογήστε το επιθυμητό όνομα και κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

   

   Μετά από αυτό, θα έχετε έτοιμο ένα αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου σας. Σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα μετά την τροποποίηση του μητρώου, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε το εξαγόμενο αρχείο για να το επαναφέρετε στην προηγούμενη κατάσταση.
3. Στο αριστερό παράθυρο, μεταβείτε HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\ AutoDiscover . Η διαδρομή προς αυτό το κλειδί ενδέχεται να είναι ελαφρώς διαφορετική, ανάλογα με την έκδοση του Outlook που χρησιμοποιείτε.

Στο δεξιό τμήμα του παραθύρου, εντοπίστε το ExcludeLastKnownGoodUrl και κάντε διπλό κλικ σε αυτό. Ορίστε τα Δεδομένα τιμής σε 1 και κάντε κλικ στο OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές. Θα πρέπει επίσης να δείτε τα διαθέσιμα DWORDs ExcludeHttpsRootDomain και ExcludeSrvRecord. Ανοίξτε κάθε πλήκτρο και ορίστε τα δεδομένα της τιμής σε 1.

Μετά από αυτό, πρέπει να περιηγηθείτε στον κατάλογο % USERPROFILE% \ appdata \ local \ microsoft \ outlook και να τον καταργήσετε ή να τον μετονομάσετε. Τώρα πρέπει απλώς να δημιουργήσετε ένα προφίλ χρήστη για το Outlook και το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί εξ ολοκλήρου.

Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, μπορείτε να το ανακτήσετε με μία από αυτές τις εφαρμογές!

4. Διαγράψτε το κλειδί του Outlook από το μητρώο

Σύμφωνα με τους χρήστες, θα πρέπει να είστε σε θέση να διορθώσετε το Outlook δεν μπορεί να συνδεθεί σφάλμα απλά με την κατάργηση του κλειδιού του Outlook στο μητρώο σας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή Μητρώου και δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου
2. Τώρα, στο αριστερό παράθυρο, μεταβείτε στο κλειδί HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\Outlook στο αριστερό παράθυρο.
3. Κάντε δεξί κλικ στο πλήκτρο Outlook και επιλέξτε Διαγραφή από το μενού.

   

4. Θα εμφανιστεί το μήνυμα επιβεβαίωσης. Κάντε κλικ στο Ναι για να προχωρήσετε.

   

Αφού διαγράψετε το κλειδί του Outlook, οι ρυθμίσεις του Outlook θα επαναφερθούν στην προεπιλογή. Τώρα πρέπει απλά να αλλάξετε ξανά το Outlook και το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί τελείως.

5. Ενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις του Outlook Anywhere / Exchange Proxy

Οι χρήστες ανέφεραν ότι το Outlook δεν μπορεί να συνδεθεί με μήνυμα σφάλματος ενώ προσπαθεί να μεταναστεύσει στο Exchange 2013.

Φαίνεται ότι παρουσιάστηκε αυτό το σφάλμα κατά την προσπάθεια προσθήκης μη αυτόματου λογαριασμού Exchange στο Outlook. Το Exchange 2013 δεν εκτελεί RPC και απαιτεί RPC μέσω HTTPS. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, απλά πρέπει να ενεργοποιήσετε μια ενιαία ρύθμιση κάνοντας τα εξής:

1. Κάντε κλικ στις Περισσότερες ρυθμίσεις και μεταβείτε στη σύνδεση.
2. Τώρα ενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις Outlook Anywhere / Exchange Proxy.

Αφού ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, απλά πρέπει να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις σας και να είστε καλά.

6. Να ρυθμίσετε το Exchange τον λογαριασμό σας

Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι το Outlook δεν μπορεί να συνδεθεί στο μήνυμα σφάλματος και να το διορθώσει πρέπει να επιτρέψετε στο Exchange να διαμορφώσει το λογαριασμό σας. Σύμφωνα με τους χρήστες, η χρήση της χειροκίνητης λειτουργίας μπορεί να προκαλέσει αυτό το πρόβλημα.

Για να λύσετε αυτό το ζήτημα, συμπληρώστε απλώς τις απαραίτητες πληροφορίες σύνδεσης κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας και κάντε κλικ στο Επόμενο. Το Exchange θα κάνει όλες τις απαραίτητες ρυθμίσεις στο παρασκήνιο και το πρόβλημα θα πρέπει να διορθωθεί.

7. Επεξεργαστείτε το αρχείο.xml του λογαριασμού σας

Όλοι οι λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν τις ρυθμίσεις τους στο δικό τους αρχείο.xml, αλλά αν οι ρυθμίσεις είναι εσφαλμένες, θα πάρετε το Outlook δεν μπορεί να συνδεθεί σφάλμα.

Σύμφωνα με τους χρήστες, το πρόβλημα προκλήθηκε από την υπηρεσία Autodiscover και το αρχείο.xml. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, πρέπει να κάνετε τα εξής:

1. Ανοίξτε το Outlook και δημιουργήστε ένα ανιχνεύσιμο προφίλ POP χωρίς πληροφορίες.
2. Τώρα εντοπίστε το εικονίδιο του Outlook στο δίσκο του συστήματος, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Ctrl, κάντε δεξί κλικ στο Outlook και επιλέξτε την επιλογή Test Auto-Configuration E-Mail.
3. Καταχωρίστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στο κουμπί Δοκιμή
4. Αν έχετε ένα διάλογο που σας ζητά να επιτρέψετε την αυτόματη ανασκόπηση, φροντίστε να το επιτρέψετε.
5. Εάν όλα είναι σωστά, μεταβείτε στην καρτέλα XML και αντιγράψτε την έξοδο. Μπορείτε να το κάνετε γρήγορα πατώντας Ctrl + A και Ctrl + C.
6. Τώρα πλοηγηθείτε στον κατάλογο% localappdata% \ Microsoft \ Outlook \ 16. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης στον κατάλογο τοπικών δεδομένων εφαρμογής, ελέγξτε τη Λύση 2.
7. Εντοπίστε το αρχείο.xml που σχετίζεται με τον προβληματικό λογαριασμό και ανοίξτε το με το Σημειωματάριο.
8. Διαγράψτε τα πάντα από αυτό, επικολλήστε τις πληροφορίες από το AutoConfiguration Test και αποθηκεύστε τις αλλαγές.

Μετά από αυτό, το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί και θα έχετε τη δυνατότητα πρόσβασης στο Outlook χωρίς προβλήματα. Πολλοί χρήστες προτείνουν να κάνουν το προβληματικό αρχείο.xml μόνο για ανάγνωση, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι ο υπολογιστής σας δεν το τροποποιεί. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο.xml και επιλέξτε Ιδιότητες από το μενού.

   

2. Τώρα, στην ενότητα Χαρακτηριστικά, επιλέξτε Μόνο για ανάγνωση και κάντε κλικ στο Apply και στο OK.

   

Αφού ρυθμίσετε το αρχείο σε λειτουργία μόνο για ανάγνωση, ο υπολογιστής σας δεν θα μπορεί να το αλλάξει αυτόματα χωρίς τη γνώση σας.

8. Μετονομάστε τον τοπικό φάκελο του Outlook

Όπως αναφέραμε σε μια από τις προηγούμενες λύσεις, μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα διαγράφοντας τα αρχεία από τον τοπικό φάκελο του Outlook. Ωστόσο, πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι αυτός ο φάκελος δεν περιέχει αρχεία.

Για να διορθώσετε το Outlook δεν μπορεί να συνδεθεί σφάλμα, πρέπει να βρείτε τον τοπικό κατάλογο του Outlook και να το μετονομάσετε. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Μεταβείτε στον κατάλογο% localAppData% \ Microsoft \ Outlook.
2. Τώρα εντοπίστε έναν κατάλογο με όνομα 16 και μετονομάστε τον. Ανάλογα με την έκδοση του Outlook που χρησιμοποιείτε, ο κατάλογος θα μπορούσε να έχει διαφορετικό όνομα.

Αφού μετονομάσετε τον κατάλογο 16 σε κάτι άλλο, το Outlook θα το επαναδημιουργήσει και το πρόβλημα θα επιλυθεί.

9. Ενημερώστε τις εγγραφές DNS

Εάν χρησιμοποιείτε το Office 365 για επιχειρήσεις με τον δικό σας τομέα, ίσως αντιμετωπίσετε το Outlook δεν μπορεί να συνδεθεί σφάλμα. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, πρέπει να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις DNS.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η λύση λειτουργεί μόνο για χρήστες του Office 365 Business, οπότε αν δεν είστε χρήστης της επιχείρησης, ίσως θέλετε να παραλείψετε αυτήν τη λύση. Για να αλλάξετε τις εγγραφές DNS, κάντε τα εξής:

1. Πλοηγηθείτε στο portal.office.com και ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου admin.
2. Τώρα πλοηγηθείτε στη σελίδα Domains.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Εύρεση και επιδιόρθωση ζητημάτων.
4. Τώρα θα δείτε τη λίστα των ρυθμίσεων DNS που πρέπει να ενημερωθούν για τον τομέα σας. Μπορείτε να βρείτε τις εγγραφές DNS για τον πάροχο τομέα σας σε αυτή τη σελίδα.
5. Αφού ενημερώσετε τις εγγραφές DNS, κάντε κλικ στην επιλογή Εύρεση και επίλυση προβλημάτων. Εάν όλα είναι σωστά, θα δείτε ότι το Mydomain.com έχει ρυθμιστεί σωστά. Δεν απαιτείται ενέργεια.

Αφού κάνετε αυτό, απλά πρέπει να διαγράψετε το προφίλ του Outlook και να δημιουργήσετε ένα νέο. Αφού εισαγάγετε τις πληροφορίες σύνδεσης, το Outlook θα ρυθμίσει αυτόματα το λογαριασμό σας και θα είστε έτοιμοι να το χρησιμοποιήσετε.

Σας έδειξα στη Λύση 1 πώς να αφαιρέσετε και να δημιουργήσετε νέο προφίλ του Outlook, γι 'αυτό φροντίστε να το ελέγξετε για περισσότερες οδηγίες. Και πάλι, πρέπει να αναφέρουμε ότι αυτή η λύση λειτουργεί μόνο με το Office 356 Business, οπότε αν δεν χρησιμοποιήσετε την επιχειρηματική έκδοση, αυτή η λύση δεν θα ισχύει για εσάς.

10. Χρησιμοποιήστε την παράμετρο / resetablepane

Σύμφωνα με τους χρήστες, το Outlook δεν μπορεί να συνδεθεί σφάλμα μπορεί να προκύψει λόγω ζητημάτων με το παράθυρο περιήγησης και το προφίλ σας χρήστη. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, πρέπει να χρησιμοποιήσετε / resetnavpane παράμετρο. Αυτό είναι σχετικά απλό και μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση.

   

2. Εισαγάγετε το Outlook.exe / resetnavpane και πατήστε Enter ή κάντε κλικ στο OK.

Μετά από αυτό, το Outlook θα ξεκινήσει και το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί.

11. Ορίστε το Outlook να μην ανταποκρίνεται στο AutoDiscover