Μερικοί χρήστες της Surface Pro 3 βρίσκονται σε pickle λόγω προβλημάτων μπαταρίας με τη συσκευή τους. Και ενώ η ευθύνη βαρύνει τη Microsoft, οι ίδιοι χρήστες παρουσιάζονται με μία μόνο επιλογή: καταβάλλουν 500 δολάρια για να το φτιάξουν.

Αυτό έχει πολλά να κάνει με έναν συγκεκριμένο τύπο μπαταρίας Surface Pro 3, τη μπαταρία Simplo. Η πρώτη παρτίδα των συσκευών Surface Pro 3 αποστέλλονται με αυτήν την μπαταρία, αλλά μετά από αυτό η Microsoft αποφάσισε να πάει με την μπαταρία LGC. Οι μπαταρίες Simplo εμφανίζονται να έχουν αρκετά προβλήματα από ελαττωματικές καταστάσεις ύπνου, ώστε η μπαταρία να καταστεί σχεδόν άχρηστη μετά από ένα χρόνο χρήσης. Και επειδή πολλά από αυτά τα προβλήματα αναδύονται τώρα, έξω από την εγγύηση ενός έτους της Surface Pro 3, αυτό αναγκάζει τους χρήστες είτε να πληρώσουν 500 δολάρια για να το διορθώσουν είτε να αποφασίσουν να αποκτήσουν έναν νέο υπολογιστή.

Στις 11 Μαΐου, ο Kridsada Thanabulpong δημοσίευσε μια καταγγελία σχετικά με τα προβλήματα μπαταρίας Surface Pro 3 στο φόρουμ των απαντήσεων της Microsoft:

Έχω χρησιμοποιήσει το Microsoft Surface Pro 3 για ένα χρόνο και σύντομα μετά την λήξη της εγγύησης, παρατήρησα ότι το Surface Pro 3 μου μπορεί να διαρκέσει περίπου 1-2 ώρες μετά από μια πλήρη χρέωση … Μιλήστε με τη Microsoft μέσω chat support και επιμένουν ότι αυτό ήταν πρόβλημα με το λογισμικό και επανεγκαθιστά τον οδηγό και μου ζήτησε να περιμένω λίγες μέρες για να δω αν τα πράγματα βελτιώνονται. Όχι μόνο δεν βελτιώθηκε, αλλά τώρα η επιφάνεια μου μπορεί να διαρκέσει μόνο 30 λεπτά.

Μετά την αποτυχία να πάρει τη βοήθεια που χρειάστηκε, Kridsada αναρτήθηκε ξανά με τα ακόλουθα:

Σας ευχαριστώ για την πρότασή σας να μιλήσετε με Υποστηριζόμενη Υποστήριξη. Δυστυχώς, η πρότασή τους, ακόμη και μετά από όλα αυτά, είναι να κάνουμε την ανταλλαγή εγγύησης ($ 560 στο τοπικό μου νόμισμα) που είναι απλά λυπηρό. Μου άρεσε η μηχανή τη στιγμή που το δοκίμασα στο κατάστημα και το χαρτοπετσέτα όταν δεν ήταν συνδεδεμένο δεν ήταν αυτό που περίμενα να είναι μέσα σε ένα χρόνο μετά την αγορά.

Το αν θα πληρώσει τα $ 560 για να πάρει το Surface Pro 3 σταθερό είναι στον αέρα τώρα. Ξέρουμε ότι δεν θα ήταν επειδή αυτό είναι σαφώς η ευθύνη για το Redmond.

Το Surface Pro 3 κυκλοφορεί τώρα με τα Windows 10 εγκατεστημένο σε περίπτωση που σκέφτεστε να πάρετε ένα. Επιπλέον, κυκλοφόρησε μια νέα ενημέρωση υλικολογισμικού για τη συσκευή πριν από δύο μήνες.