Ορισμένοι εκτυπωτές HP επιτρέπουν στους χρήστες να χρησιμοποιούν υπηρεσίες εκτύπωσης συνδεδεμένες με το διαδίκτυο. Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες εκτυπωτών της HP δήλωσαν ότι υπάρχει πρόβλημα κατά τη σύνδεση με το σφάλμα του διακομιστή, όταν προσπαθούν να σαρώνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ο εκτυπωτής δεν συνδέεται με υπηρεσίες Web όταν παρουσιαστεί αυτό το σφάλμα. Αυτές είναι μερικές επιδιορθώσεις που μπορεί να επιλύσουν το πρόβλημα "Υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης με το διακομιστή σφάλματος εκτυπωτή HP για ορισμένους χρήστες".

Τι να κάνετε αν ο εκτυπωτής HP δεν συνδεθεί με διακομιστή;

1. Ελέγξτε τη σύνδεση του εκτυπωτή
2. Κάντε επανεκκίνηση του εκτυπωτή, του δρομολογητή και του υπολογιστή
3. Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες Web από την ιστοσελίδα του ενσωματωμένου διακομιστή Web του εκτυπωτή
4. Ρυθμίστε τις ρυθμίσεις DNS για τον εκτυπωτή HP
5. Ενημέρωση του υλικολογισμικού εκτυπωτή HP
6. Εκτελέστε το HP Print and Scan Doctor

1. Ελέγξτε τη σύνδεση του εκτυπωτή

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι ασφαλώς συνδεδεμένος με τις Υπηρεσίες Web της HP. Σημειώστε ότι οι εκτυπωτές της HP δεν μπορούν να συνδεθούν με υπηρεσίες Web όταν είναι συνδεδεμένοι με ένα καλώδιο USB. Οι χρήστες μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση σύνδεσης του εκτυπωτή ανοίγοντας ένα μενού ασύρματου δικτύου ή ρυθμίσεων στην οθόνη LCD.

Στη συνέχεια, οι χρήστες θα πρέπει να βλέπουν ένα συμπαγές, μπλε ασύρματο φως που να δείχνει ότι ένας εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος. Οι χρήστες θα χρειαστεί να συνδέσουν τον εκτυπωτή με τις Υπηρεσίες Web εάν δεν μπορούν να δουν αυτό το φως.

2. Κάντε επανεκκίνηση του εκτυπωτή, του δρομολογητή και του υπολογιστή

1. Η επανεκκίνηση του δρομολογητή, του εκτυπωτή και του υπολογιστή μπορεί να επιλύσει προβλήματα συνδεσιμότητας. Αρχικά, απενεργοποιήστε και αποσυνδέστε το δρομολογητή.
2. Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή HP.
3. Τερματίστε την επιφάνεια εργασίας ή το φορητό υπολογιστή.
4. Συνδέστε ξανά το δρομολογητή και ενεργοποιήστε τον.
5. Ενεργοποιήστε ξανά τον εκτυπωτή.
6. Στη συνέχεια εκκινήστε την επιφάνεια εργασίας ή το φορητό υπολογιστή.

3. Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες Web από την ιστοσελίδα του ενσωματωμένου διακομιστή Web του εκτυπωτή

Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να χρειαστεί να ενεργοποιήσουν τις υπηρεσίες Web μέσω της σελίδας του Embedded Web Server για να διορθώσουν το πρόβλημα "Υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης στο σφάλμα διακομιστή". Για να γίνει αυτό, οι χρήστες θα πρέπει πρώτα να εκτυπώσουν μια σελίδα διαμόρφωσης δικτύου από ένα μενού ρύθμισης παραμέτρων, ρυθμίσεων δικτύου ή ασύρματης λειτουργίας στην οθόνη LCD του εκτυπωτή τους. Οι χρήστες μπορούν να ελέγξουν τα εγχειρίδια των εκτυπωτών τους για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο εκτύπωσης μιας σελίδας διαμόρφωσης δικτύου. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες όταν εκτυπώσετε τη συγκεκριμένη σελίδα.

1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στα Windows.
2. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση URL του Embedded Web Server που περιλαμβάνεται στη σελίδα διαμόρφωσης δικτύου στη γραμμή διευθύνσεων URL του προγράμματος περιήγησης. Αυτή η διεύθυνση URL έχει τη μορφή αριθμού και μπορεί να είναι κάτι σαν: http://169.172.123.45.
3. Στη συνέχεια, κάντε κλικ σε μια καρτέλα Υπηρεσιών Web στη σελίδα EWS που ανοίγει.
4. Πατήστε το κουμπί Συνέχεια, Ενεργοποίηση ή Ενεργοποίηση στην καρτέλα Υπηρεσίες Web. Στη συνέχεια, οι χρήστες μπορούν να περάσουν από τον οδηγό εγκατάστασης υπηρεσιών Web.

4. Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις DNS για τον εκτυπωτή HP

Ορισμένοι χρήστες επιβεβαίωσαν ότι έχουν επιδιορθώσει σφάλματα σύνδεσης διακομιστή, αλλάζοντας το διακομιστή DNS για τον εκτυπωτή HP στη διεύθυνση IP 8.8.8.8 της Google.

Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε τη σελίδα Embedded Web Server όπως περιγράφεται παραπάνω. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ασύρματη σύνδεση στα αριστερά της καρτέλας Δίκτυο. Επιλέξτε την καρτέλα IPv4, πληκτρολογήστε 8.8.8.8 ως το πρώτο DNS εκεί και κάντε κλικ στο Apply. Στη συνέχεια, οι χρήστες έχουν ρυθμίσει τον εκτυπωτή ώστε να χρησιμοποιεί το DNS της Google αντί του διακομιστή DNS του δρομολογητή.

5. Ενημερώστε το υλικολογισμικό εκτυπωτή HP

1. Οι ενημερώσεις υλικολογισμικού για μερικούς εκτυπωτές της HP ενδέχεται επίσης να διορθώσουν το πρόβλημα Υπήρξε πρόβλημα σύνδεσης με το σφάλμα διακομιστή. Για να ενημερώσετε το υλικολογισμικό εκτυπωτή HP, ανοίξτε αυτήν την ιστοσελίδα υποστήριξης πελατών της HP.

   

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτής στη σελίδα υποστήριξης πελατών HP για να ανοίξετε ένα πλαίσιο αναζήτησης.
3. Εισαγάγετε το μοντέλο εκτυπωτή HP στο πλαίσιο αναζήτησης και κάντε κλικ στο κουμπί Υποβολή.
4. Στη συνέχεια, μεταβείτε με κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο Firmware στη σελίδα του εκτυπωτή.

   

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη για να αποθηκεύσετε το υλικολογισμικό εκτυπωτή ενημέρωσης
6. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ληφθέν αρχείο υλικολογισμικού για να ανοίξετε το παράθυρο HP Printer Update. Σημειώστε ότι ο εκτυπωτής πρέπει να είναι ενεργοποιημένος κατά την ενημέρωση του υλικολογισμικού του.

   

7. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου για τον σειριακό αριθμό του εκτυπωτή HP.
8. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Ενημέρωση.

6. Εκτελέστε το HP Print and Scan Doctor

Το HP Print and Scan Doctor είναι ένα βοηθητικό πρόγραμμα που μπορεί να διορθώσει προβλήματα συνδεσιμότητας εκτυπωτή HP. Έτσι, αυτό θα μπορούσε επίσης να έρθει χρήσιμο για την επίλυση του προβλήματος. Υπήρξε πρόβλημα σύνδεσης με το σφάλμα διακομιστή. Οι χρήστες μπορούν να εκτελέσουν το HP Print and Scan Doctor ως εξής.

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη τώρα στη σελίδα εκτύπωσης και σάρωσης της HP για να κάνετε λήψη αυτού του λογισμικού.
2. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο HPPSdr.exe για να ανοίξετε το παράθυρο HP Print and Scan Doctor.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και επιλέξτε τον εκτυπωτή HP.
4. Πατήστε το κουμπί Επόμενο.
5. Επιλέξτε Επιδιόρθωση σάρωσης αν υπάρχει πρόβλημα κατά τη σύνδεση με το σφάλμα διακομιστή κατά την προσπάθεια σάρωσης.

   

6. Το βοηθητικό πρόγραμμα μπορεί στη συνέχεια να διορθώσει αυτόματα ορισμένα εντοπισμένα ζητήματα. Ωστόσο, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται εάν παρέχει περαιτέρω αποφάσεις για θέματα.

   

Ορισμένες από τις αναλύσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω θα μπορούσαν να επιλύσουν με επιτυχία το πρόβλημα. Υπάρχει ένα πρόβλημα σύνδεσης με το σφάλμα διακομιστή, έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες εκτύπωσης ιστού της HP. Για περαιτέρω επιδιορθώσεις, οι χρήστες της HP μπορούν να συνδεθούν στην Υποστήριξη Πελατών της HP.