Μερικές φορές οι εκτυπωτές της HP, είτε πρόκειται για ασύρματους ή ενσύρματους εκτυπωτές, ενδέχεται να σταματήσουν την εκτύπωση και να μην μπορέσουν να εντοπίσουν σφάλματα κατά την εκτύπωση εγγράφου. Αυτό είναι ένα συνηθισμένο σφάλμα που αποδίδεται στους εκτυπωτές HP.

Πώς μπορώ να διορθώσω ότι ο υπολογιστής δεν μπορεί να πραγματοποιήσει αμφίδρομη επικοινωνία με το σφάλμα της συσκευής; Αρχικά, δοκιμάστε να εκτελέσετε το HP Print and Scan Doctor. Αυτό το ειδικό εργαλείο της HP πρέπει να διορθώσει το σφάλμα κατά τη σάρωση. Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, δοκιμάστε να ενημερώσετε και να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή HP. Τέλος, αν αυτό αποτύχει επίσης και εξακολουθείτε να έχετε κολλήσει με το σφάλμα, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στις προεπιλογές. Μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα βήματα.

Ο υπολογιστής δεν είναι σε θέση να πραγματοποιήσει αμφίδρομη επικοινωνία με το σφάλμα της συσκευής

1. Εκτελέστε τον γιατρό HP Print and Scan
2. Καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή HP
3. Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου σε προεπιλογή

1. Εκτελέστε τον γιατρό HP για εκτύπωση και σάρωση

Προτού εφαρμόσετε οποιεσδήποτε από τις επιδιορθώσεις που αναφέρονται, συνιστάται πάντα να εκτελέσετε μια γρήγορη επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Μερικές φορές, η επανεκκίνηση του συστήματός σας μπορεί να διορθώσει το προσωρινό σφάλμα με τον υπολογιστή καθώς και με τον εκτυπωτή.

Η HP προσφέρει ένα βοήθημα λογισμικού αντιμετώπισης προβλημάτων HP Print and Scan Doctor για να διαγνώσει τις συσκευές HP σε υπολογιστή Windows. Το εργαλείο μπορεί να εντοπίσει αυτόματα και να επιλύσει τα προβλήματα που σχετίζονται με ασύρματους εκτυπωτές και άλλες μηχανές εκτύπωσης.

1. Μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης HP.
2. Στην ενότητα "Ο γιατρός εκτύπωσης και σάρωσης HP για Windows PC" κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη.
3. Εκτελέστε το εργαλείο διάγνωσης μετά την ολοκλήρωση της λήψης. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να διαγνώσετε και να επιδιορθώσετε τον εκτυπωτή.

2. Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή HP

Τις περισσότερες φορές το σφάλμα αυτό προκαλείται από ελαττωματική εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης ή από κατεστραμμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να καταργήσετε την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή HP από το σύστημά σας και να το εγκαταστήσετε ξανά για να διορθώσετε το σφάλμα. Εδώ είναι πώς να το κάνουμε.

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε την εκτέλεση.
2. Πληκτρολογήστε τον έλεγχο και πατήστε enter.
3. Στον Πίνακα ελέγχου, μεταβείτε στην επιλογή Προγράμματα> Προγράμματα και δυνατότητες.

   

4. Επιλέξτε τον εκτυπωτή HP και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.

Αφαιρέστε τον εκτυπωτή από τη ρύθμιση

Αφού απεγκαταστήσετε τον εκτυπωτή HP, πρέπει να καταργήσετε τη συσκευή από τις Ρυθμίσεις. Εδώ είναι πώς να το κάνουμε.

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
2. Κάντε κλικ στο στοιχείο Συσκευές.
3. Από το αριστερό παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και σαρωτές.

   

4. Στην περιοχή Εκτυπωτής και σαρωτής, αναζητήστε τον εκτυπωτή HP.
5. Επιλέξτε τον εκτυπωτή HP και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση συσκευής.

Καταργήστε την εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή

Μετά την κατάργηση του εκτυπωτή από την καρτέλα Συσκευή στις ρυθμίσεις, θα πρέπει να απεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης για τον εκτυπωτή από τις ιδιότητες του διακομιστή εκτυπωτή. Εδώ είναι πώς να το κάνουμε.

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R, για να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση.
2. Πληκτρολογήστε printui.exe / s και πατήστε enter. Θα ανοίξει τις ιδιότητες του διακομιστή εκτύπωσης.
3. Μεταβείτε στην καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης.
4. Στην ενότητα "Εγκατεστημένα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή" αναζητήστε εκτυπωτή HP.
5. Επιλέξτε το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή HP και κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση.

   

6. Κάντε κλικ στο OK για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
7. Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή και στο OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
8. Κλείστε το παράθυρο Ιδιότητες διακομιστή εκτύπωσης.

Εγκαταστήστε νέους οδηγούς εκτυπωτών

1. Επανεκκινήστε το σύστημά σας. Μετά την επανεκκίνηση, πρέπει να εγκαταστήσετε τα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή HP από τον επίσημο ιστότοπο.
2. Μεταβείτε στην ενότητα προγραμμάτων οδήγησης ιστότοπων της HP.
3. Βρείτε τα προγράμματα οδήγησης που είναι συμβατά με τον εκτυπωτή σας καθώς και την έκδοση των Windows.
4. Κάντε λήψη των προγραμμάτων οδήγησης και εγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης για τον πρώτο εκτυπωτή. Αν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης και για τον δεύτερο εκτυπωτή, δοκιμάστε να το εγκαταστήσετε.

• Επίσης, διαβάστε: 10 πλούσιοι σε χαρακτηριστικά επεξεργαστές PDF που είναι επίσης πολύ εύκολο στη χρήση

3. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στις προεπιλογές

Στον ασύρματο εκτυπωτή σας, μπορείτε να προσπαθήσετε να αποκαταστήσετε την προεπιλεγμένη ρύθμιση δικτύου για να διορθώσετε το σφάλμα. Με την επαναφορά των ρυθμίσεων, αναγκάζετε τον εκτυπωτή να χρησιμοποιήσει νέες ρυθμίσεις, απομακρύνοντας έτσι οποιαδήποτε παλιά διαλυμένη διαμόρφωση.

1. Στον εκτυπωτή σας, πατήστε ταυτόχρονα το κουμπί Ασύρματη λειτουργία και το κουμπί Ακύρωση.
2. Κρατήστε τα κουμπιά πατημένα για τρία δευτερόλεπτα και στη συνέχεια αφήστε τα.

Μετά την επαναφορά των ρυθμίσεων στις εργοστασιακές προεπιλογές, συνδέστε τον εκτυπωτή στο δίκτυο.

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Ασύρματη σύνδεση στον εκτυπωτή σας για 3 δευτερόλεπτα Θα ξεκινήσει η λειτουργία ώθησης WPS (Wi-Fi Protected Setup). Οι φωτεινές ενδείξεις ασύρματης λειτουργίας αρχίζουν να αναβοσβήνουν μόλις ενεργοποιηθεί η λειτουργία WPS.
2. Πατήστε το κουμπί WPS του δρομολογητή δικτύου για να ξεκινήσει η σύνδεση.

Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο Pin

Μπορείτε επίσης να συνδέσετε τον εκτυπωτή σας στο δίκτυο χρησιμοποιώντας τη μέθοδο PIN.

1. Πατήστε ταυτόχρονα το κουμπί ασύρματου και το κουμπί πληροφοριών στον εκτυπωτή σας. Αυτό θα εκτυπώσει τη σελίδα διαμόρφωσης δικτύου. Εντοπίστε το PIN WPS στη σελίδα (στην κορυφή της σελίδας).
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Ασύρματη σύνδεση στον εκτυπωτή μέχρι να αρχίσουν να αναβοσβήνουν οι φωτεινές ενδείξεις ασύρματης λειτουργίας
3. Ανοίξτε το λογισμικό δρομολογητή στον υπολογιστή σας και εισαγάγετε τον κωδικό PIN WPS που δημιουργείται από τον εκτυπωτή για να τον συνδέσετε στο δίκτυο.