Η Microsoft σκότωσε τη σειρά των συσκευών γυμναστικής της Band το περασμένο έτος μετά από πολλές καταγγελίες σχετικά με τεχνικά θέματα. Ωστόσο, αποδεικνύεται ότι η εταιρεία εξακολουθεί να υποστηρίζει τη συσκευή, καθώς ξεκίνησε πρόσφατα να ξεδιπλώνει διορθώσεις για θέματα σχετικά με τη λειτουργία συγχρονισμού της συσκευής.

Την περασμένη εβδομάδα περίπου, ένας καλός αριθμός χρηστών της Microsoft Band 2 δεν μπόρεσε να συγχρονίσει τις συσκευές τους στους διακομιστές της Microsoft. Η Microsoft, πιστή στην υπάρχουσα βάση χρηστών της, έχει απαντήσει σε αυτές τις καταγγελίες. Στις 14 Αυγούστου ένας εκπρόσωπος της Microsoft έστειλε στο ZDNet ένα μήνυμα που ανέφερε ότι η εταιρεία είχε εντοπίσει το σφάλμα που εμπόδιζε μερικούς χρήστες της ζώνης 2 να συνδεθούν με τους διακομιστές τους και ήταν στη διαδικασία ανάπτυξης μιας διόρθωσης. Ακολουθεί το πλήρες μήνυμα που έστειλε η Microsoft:

Φυσικά, οι περισσότεροι αναγνώστες δεν θα γνωρίζουν καν ότι η μπάντα 2 ήταν ακόμα γύρω, αλλά προφανώς είναι, και αποδεικνύεται ότι η Microsoft δεν έχει εγκαταλείψει τη βάση χρηστών της. Σε αντίθεση με τις μεγάλες προσδοκίες της εταιρείας, η Microsoft Band 2 δεν κατάφερε να σημάνει μια θέση στον κατάλογο των 5 κορυφαίων φορητών συσκευών της IDC κατά το δεύτερο τρίμηνο του 2016. Αυτό σημαίνει ότι η Microsoft είχε πουλήσει λιγότερες από εκατομμύρια συσκευές Band 2 κατά τη διάρκεια αυτού του τριμήνου σε αντίθεση με κάτι σαν το Fitbit, η οποία είχε πωλήσει 5, 7 εκατομμύρια ιχνηλάτες κατά την ίδια χρονική περίοδο.

Η Microsoft είχε ακυρώσει επίσημα τη σειρά Band των συσκευών γυμναστικής τους πέρυσι. Η εταιρεία δημοσίευσε μια δήλωση τον Οκτώβριο, επιβεβαιώνοντας ότι δεν θα κυκλοφορούσαν μια νέα συσκευή Band εκείνο το έτος. Αλλά διαβεβαίωσαν τη βάση των χρηστών τους ότι θα συνεχίσουν να υποστηρίζουν τις υπάρχουσες συσκευές:

Μερικοί χρήστες της μπάντας 2 άρχισαν να διαμαρτύρονται για το συγχρονισμό της συσκευής την περασμένη εβδομάδα. Αρχικά, δεν υπήρξε επίσημη απάντηση από τη Microsoft, αν και η Microsoft UK είχε απαντήσει μέσω του Twitter ότι έλεγαν το θέμα και θα υπέβαλαν εκθέσεις αμέσως μόλις καταλάβανε τι ήταν λάθος.

Μετά την αποτυχημένη επιχείρηση της Microsoft με τις συσκευές Band, οι ειδικοί αμφιβάλλουν αν η εταιρεία θα προσπαθήσει να βάλει μια νέα φορητή συσκευή. Η Microsoft έχει ισχυριστεί ότι εξακολουθεί να εξετάζει τον τομέα και τις προοπτικές της, αλλά θα ήταν προτιμότερο να προσφέρει η Microsoft υπηρεσίες για φορητά είδη τρίτων.