Η Microsoft ξεκίνησε πρόσφατα δύο ενημερώσεις για τα Windows 7: ενημερωμένη έκδοση ασφαλείας KB3197867 και μηνιαία συλλογή KB3197868. Οι χρήστες των Windows 7 προσπάθησαν να λάβουν αυτές τις ενημερώσεις αμέσως μόλις καταστούν διαθέσιμες, μόνο για να διαπιστώσουν ότι η εγκατάσταση του KB3197868 είναι πολύ πιο δύσκολη από την αναμενόμενη.

Η μηνιαία συλλογή KB3197868 δεν φέρνει νέες δυνατότητες συστήματος, αλλά περιλαμβάνει πολλές ενημερώσεις ασφαλείας και βελτιώσεις ποιότητας. Δυστυχώς, πολλοί χρήστες των Windows 7 εξακολουθούν να μην μπορούν να εγκαταστήσουν το KB3197868. Καταφέρνουν να κάνουν λήψη της ενημερωμένης έκδοσης, αλλά η διαδικασία εγκατάστασης αποτυγχάνει και επανέρχεται.

Έχω το ίδιο πρόβλημα που ανέφερε κάποιος άλλος, αλλά σχετικά με το οποίο δεν έχει υπάρξει ακόμη απάντηση: Η ενημερωμένη έκδοση ασφαλείας KB3197868 αποτυγχάνει να εγκατασταθεί και να επανέλθει. Αυτό συνέβη με μερικές άλλες ενημερώσεις στο παρελθόν και ποτέ δεν κατάφερα να βρω μια λύση σε αυτόν τον ιστότοπο. Θέλω πραγματικά την προστασία που παρέχεται από την ενημέρωση και θα εκτιμούσα πολύ το να γνωρίζω τι μπορώ να κάνω για να μπορέσει η εγκατάστασή της να συνεχιστεί με επιτυχία.

Η ομάδα υποστήριξης της Microsoft δεν μπόρεσε να προσφέρει σωστή λύση για αυτό το σφάλμα και ανέφερε κάποια σκοτεινά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που δεν έχουν καμία σχέση με το ζήτημα που περιγράφεται από τους χρήστες.

Το πρόβλημα είναι ότι ανεξάρτητα από το κανάλι ενημέρωσης που χρησιμοποιείται, το Windows Update ή τον ενημερωμένο κατάλογο της Microsoft, το αποτέλεσμα είναι το ίδιο. Οι χρήστες των Windows 7 μπορούν να κάνουν λήψη του KB3197868, αλλά σε μια δεδομένη στιγμή, η διαδικασία εγκατάστασης παγώνει και επανέρχεται χωρίς κανένα μήνυμα σφάλματος.

Ως μια γρήγορη υπενθύμιση, το Monthly Rollup KB3197868 βελτιώνει την ασφάλεια για τα ακόλουθα στοιχεία των Windows: Microsoft Graphics Component, προγράμματα πυρήνα, Microsoft Video Control, Common File System driver, μεθόδους ελέγχου ταυτότητας Windows, λειτουργικό σύστημα Windows, Windows File Manager, Το OpenType και τον Internet Explorer 11.

Εάν αντιμετωπίσετε τυχόν λύσεις για να επιδιορθώσετε το ζήτημα εγκατάστασης του KB3197868, καταχωρήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων στην παρακάτω ενότητα σχολίων.