Με ένα απλό κτύπημα ή ένα άγγιγμα, το Windows Hello fingerprint σάς επιτρέπει να συνδεθείτε στον υπολογιστή ή τη συσκευή Windows 10.

Πολλές άλλες συσκευές που μπορούν να αναγνωρίσουν το πρόσωπό σας και τα δακτυλικά αποτυπώματα σας είναι διαθέσιμα στο προσεχές μέλλον, αλλά οι περισσότεροι υπολογιστές με συσκευές ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων λειτουργούν ήδη με τα Windows Hello.

Οι συσκευές με κάμερες που βλέπουν προς τα εμπρός είναι σε θέση να αναγνωρίσουν το πρόσωπό σας και την ίριδα του ματιού σας, επιτρέποντάς σας να συνδεθείτε χωρίς να αγγίξετε την οθόνη ή να αγγίξετε το πληκτρολόγιό σας.

Ωστόσο, τα σύγχρονα πληκτρολόγια της Microsoft με αναγνωριστικό δακτυλικών αποτυπωμάτων σας επιτρέπουν να χρησιμοποιήσετε τον αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων για να συνδεθείτε. Μερικές φορές, ωστόσο, ο αναγνώστης δακτυλικών αποτυπωμάτων Windows Hello ενδέχεται να μην λειτουργεί ή μπορεί να παρουσιάσει ορισμένα προβλήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Όταν το δάκτυλο των Windows Hello δεν λειτουργεί, μπορεί να χρειαστεί να κάνετε μερικά πράγματα προτού προχωρήσετε στη χρήση των λύσεων για να τα διορθώσετε. Μερικά από αυτά περιλαμβάνουν:

• Επανεκκινήστε τη συσκευή ή τον υπολογιστή σας
• Η διασφάλιση της σωστής ρύθμισης των Windows Hello
• Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet (ή είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο) επειδή το Windows Hello δεν θα λειτουργήσει όταν είστε εκτός σύνδεσης
• Γυρίστε το μοντέρνο πληκτρολόγιο της Microsoft με αναγνωριστικό δακτυλικών αποτυπωμάτων απενεργοποιημένο και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά. Αυτό ανανεώνει τη σύνδεση Bluetooth
• Ελέγξτε την μπαταρία πληκτρολογίου Εάν το φως λίγο πάνω από το πλήκτρο βέλους Αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα, η μπαταρία είναι χαμηλή. Συνδέστε το καλώδιο USB που συνοδεύει το Microsoft Modern Keyboard με δακτυλικό αποτύπωμα στο πληκτρολόγιο και στον υπολογιστή σας. Εάν η λυχνία αναβοσβήνει λευκό, φορτίζεται.
• Επαναλάβετε το αποτύπωμα σας. Αυτό βοηθά όταν το δακτυλικό αποτύπωμα δεν έχει καταγραφεί σωστά ή δεν έχει διαβαστεί με ακρίβεια.

Αφού ελέγξετε τα παραπάνω, δοκιμάστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα Windows Hello ξανά και να δείτε αν αναγνωρίζει το αποτύπωμα σας. Συνήθως όταν είναι επιτυχής, σας υπογράφει αυτόματα στα Windows.

Σημείωση: Εάν έχετε ορίσει πολλές μεθόδους υπογραφής, όπως κωδικό πρόσβασης, PIN ή Windows Hello, τα Windows θα σας δείξουν αυτές τις επιλογές στην οθόνη σύνδεσης. Επιλέξτε Windows Γειά, έτσι ώστε να λειτουργεί.

Εάν τα παραπάνω δεν φέρουν κανένα φρούτο για εσάς, δοκιμάστε τις λύσεις που περιγράφονται παρακάτω για να διορθώσετε τα Windows Hello fingerprint.

Πώς μπορώ να διορθώσω τα προβλήματα δακτυλικών αποτυπωμάτων των Windows Hello;

1. Ρύθμιση Windows ξανά
2. Συνδεθείτε με έναν κωδικό PIN ή κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, ρυθμίστε ξανά τα Windows Hello
3. Ελέγξτε το υλικό ή το λογισμικό σας
4. Καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης
5. Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων
6. Ελέγξτε αν το BIOS είναι ενεργοποιημένο στο BIOS
7. Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης υλικού δακτυλικών αποτυπωμάτων
8. Εκτελέστε μια καθαρή εκκίνηση
9. Εγκαταστήστε προγράμματα οδήγησης σε κατάσταση συμβατότητας

Λύση 1: Ρύθμιση των Windows ξανά

Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

• Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
• Επιλέξτε Ρυθμίσεις

• Κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμοί

• Κάντε κλικ στις επιλογές Σύνδεση για να ρυθμίσετε τα Windows Hello

• Κάτω από τα Windows Hello, επιλέξτε την επιλογή για δακτυλικό αποτύπωμα (θα πάρετε πρόσωπο, δακτυλικό αποτύπωμα ή ίριδα αν το υποστηρίζει ο υπολογιστής σας)
• Συνδεθείτε με ένα γρήγορο κτύπημα

Σημείωση: ενδέχεται να σας ζητηθεί να προσθέσετε ένα PIN πριν από τη ρύθμιση των Windows Hello.

Βοήθησε αυτό; Αν όχι, δοκιμάστε την επόμενη λύση.

Λύση 2: Συνδεθείτε με κωδικό PIN ή κωδικό πρόσβασης και στη συνέχεια ρυθμίστε ξανά τα Windows Hello

Εάν το δακτυλικό σας αποτύπωμα δεν σαρώθηκε σωστά ή χρησιμοποιήσατε εσφαλμένο δάκτυλο για να συνδεθείτε, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια σύνδεσης στο Windows Hello.

Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιήστε έναν κωδικό PIN ή έναν κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε και, στη συνέχεια, ρυθμίστε ξανά τα Windows Hello ξανά όπως στη λύση 1.

Λύση 3: Ελέγξτε το υλικό ή το λογισμικό σας

Σε περίπτωση που δεν συμβαίνει τίποτα όταν συνδέεστε στα Windows Hello ή δεν λαμβάνετε κανένα μήνυμα σφάλματος, τότε το ζήτημα μπορεί να είναι το υλικό και / ή το λογισμικό σας.

Για να διορθώσετε τα ζητήματα υλικού, εκτελέστε τη λύση Microsoft easy fix για συσκευές και υλικό που ελέγχει για κοινά ζητήματα και διασφαλίζει ότι οποιαδήποτε νέα συσκευή ή υλικό έχει εγκατασταθεί σωστά στον υπολογιστή σας. Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα:

• Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη
• Επιλέξτε Πίνακας ελέγχου
• Μεταβείτε στην επιλογή Προβολή κατά επιλογή στην επάνω δεξιά γωνία
• Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο βέλος και επιλέξτε Μεγάλα εικονίδια
• Κάντε κλικ στην επιλογή Αντιμετώπιση προβλημάτων

• Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή όλων των επιλογών στο αριστερό παράθυρο
• Κάντε κλικ στο στοιχείο Υλικό και συσκευές
• Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνθετη
• Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση ως διαχειριστής
• Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο

Ακολουθήστε τις οδηγίες για να εκτελέσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και συσκευών. Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων θα ξεκινήσει να εντοπίζει τυχόν προβλήματα.

Δεν μπορείτε να ανοίξετε τον Πίνακα Ελέγχου; Ρίξτε μια ματιά σε αυτόν τον βήμα προς βήμα οδηγό για να βρείτε μια λύση.

Αν χρησιμοποιείτε το Surface Pro 4, αποσυνδέστε και τοποθετήστε ξανά το κάλυμμα, στη συνέχεια προσπαθήστε να το χρησιμοποιήσετε ξανά. Εάν η επανασύνδεση του καλύμματος με το αναγνωριστικό δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν το επιδιορθώσει, δοκιμάστε να πληκτρολογήσετε ή να χρησιμοποιήσετε την επιφάνεια αφής.

Εάν η φωτογραφική μηχανή IR ή ο αναγνώστης δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτουργούν, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας έναν κωδικό PIN ή έναν κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, επαναλάβετε το δακτυλικό αποτύπωμα ή τη σάρωση. Μπορείτε να αφαιρέσετε το δακτυλικό αποτύπωμα ή τη σάρωση και στη συνέχεια να ρυθμίσετε τα Windows Hello ξανά κάνοντας τα εξής:

• Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
• Επιλέξτε Ρυθμίσεις
• Κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμοί
• Μεταβείτε στις επιλογές Σύνδεση
• Κάτω από τα Windows Hello, επιλέξτε Κατάργηση
• Ρύθμιση Windows ξανά

Πώς να διορθώσετε προβλήματα λογισμικού στα Windows Hello

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να διασφαλίσετε ότι έχετε εγκαταστήσει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις για τη συσκευή σας και τις Ενημερώσεις των Windows.

Μόλις επιβεβαιωθεί αυτό, επαναφέρετε ή επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε κατάσταση όταν λειτουργούσε σωστά, επειδή η εφαρμογή, το πρόγραμμα οδήγησης ή η ενημερωμένη έκδοση που πρόσφατα εγκαταστάθηκε ενδέχεται να είναι η αιτία της αποτυχίας των δακτυλικών αποτυπωμάτων των Windows Hello.

Εκτελέστε μια Επαναφορά Συστήματος

Η πραγματοποίηση μιας επαναφοράς σάς επιτρέπει να επιλέξετε τα αρχεία που θέλετε να διατηρήσετε ή να τα καταργήσετε και, στη συνέχεια, να εγκαταστήσετε ξανά τα Windows. Δείτε πώς να ξεκινήσετε:

• Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
• Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις
• Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση και ασφάλεια
• Κάντε κλικ στην επιλογή Ανάκτηση στο αριστερό παράθυρο
• Κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά αυτού του υπολογιστή

• Κάντε κλικ στην επιλογή Ξεκίνημα και επιλέξτε μια επιλογή είτε Διατήρηση αρχείων μου, Κατάργηση όλων, ή Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Σημείωση: όλα τα προσωπικά σας αρχεία θα διαγραφούν και οι ρυθμίσεις θα επαναρυθμιστούν. Οι εφαρμογές που εγκαταστήσατε θα καταργηθούν και θα εγκατασταθούν μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές που συνόδευαν τον υπολογιστή σας.

Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς στο εργοστάσιο του υπολογιστή σας; Διαβάστε αυτό το άρθρο και μάθετε όλα όσα πρέπει να ξέρετε.

Εκτελέστε επαναφορά συστήματος

Χρησιμοποιήστε την Επαναφορά Συστήματος για να δημιουργήσετε σημεία επαναφοράς κατά την εγκατάσταση νέων εφαρμογών, προγραμμάτων οδήγησης ή ενημερώσεων των Windows ή όταν δημιουργείτε σημεία επαναφοράς με μη αυτόματο τρόπο.

Εάν αντιμετωπίσετε το πρόβλημα των Windows Hello δακτυλικά αποτυπώματα που δεν λειτουργούν, δοκιμάστε να επαναφέρετε το σύστημα και να δείτε αν βοηθάει. Δείτε πώς μπορείτε να εκτελέσετε επαναφορά συστήματος:

• Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
• Μεταβείτε στο πλαίσιο πεδίου αναζήτησης και πληκτρολογήστε Επαναφορά Συστήματος
• Κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά συστήματος στη λίστα αποτελεσμάτων αναζήτησης
• Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή ή τα δικαιώματα παραχώρησης, εάν σας ζητηθεί
• Στο παράθυρο διαλόγου Επαναφορά συστήματος (System Restore), κάντε κλικ στην επιλογή Επιλέξτε διαφορετικό σημείο επαναφοράς
• Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο
• Κάντε κλικ σε ένα σημείο επαναφοράς που δημιουργήθηκε πριν αντιμετωπίσετε το πρόβλημα των προγραμμάτων που εξαφανίζονται
• Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο
• Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος

Το σημείο επαναφοράς δεν λειτουργεί; Ακολουθήστε αυτά τα εύκολα βήματα για να λύσετε γρήγορα το πρόβλημα.

Λύση 4: Κατάργηση εγκατάστασης και επανεγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης

Μπορείτε να κάνετε λήψη ενός προγράμματος οδήγησης και να καταργήσετε αυτό που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας και σχετίζεται με τον Windows Hello αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων.

Μόλις κατεβάσετε το πρόγραμμα οδήγησης, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και εγκαταστήστε το νέο πρόγραμμα οδήγησης. Ελέγξτε τη Διαχείριση Συσκευών και, στη συνέχεια, μεταβείτε σε άγνωστη συσκευή και φορτώστε μη αυτόματα το πρόγραμμα οδήγησης και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Αυτό μπορεί να μην λειτουργεί για όλους τους υπολογιστές, αλλά αν το κάνει για εσάς, θα είναι υπέροχο. Διαφορετικά, μπορείτε να δοκιμάσετε την επόμενη λύση.

Λύση 5: Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων

Μερικές φορές το πρόγραμμα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων Hello των Windows δεν λειτουργεί λόγω ελαττωματικού ή ξεπερασμένου προγράμματος οδήγησης. Δοκιμάστε και ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων για τη συσκευή σας κατεβάζοντας το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης από την τοποθεσία υποστήριξης του κατασκευαστή (για τη συσκευή σας).

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα το Driver Updater του TweakBit (που έχει εγκριθεί από τη Microsoft και το Norton) για να κάνει αυτόματα λήψη όλων των παλιών προγραμμάτων οδήγησης στον υπολογιστή σας. Έτσι, αποφεύγετε μόνιμη ζημιά στον υπολογιστή σας κατεβάζοντας και εγκαθιστώντας τις λανθασμένες εκδόσεις του προγράμματος οδήγησης.

Λύση 6: Ελέγξτε αν η βιομετρία είναι ενεργοποιημένη στο BIOS

Οι υπολογιστές που επιτρέπουν τη βιομετρική σύνδεση συνήθως αποθηκεύουν δεδομένα δακτυλικών αποτυπωμάτων στο BIOS. Επομένως, αν η ρύθμιση βιομετρικών στοιχείων είναι απενεργοποιημένη, το δακτυλικό σας αποτύπωμα δεν θα αναγνωριστεί, επομένως δεν θα μπορείτε να ρυθμίσετε τα Windows Hello.

Εάν το βιομετρικό στοιχείο είναι ενεργοποιημένο στο BIOS, θα έχετε τη δυνατότητα επαναφοράς των δεδομένων δακτυλικών αποτυπωμάτων. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε αν η βιομετρία είναι ενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις του BIOS:

• Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη
• Επιλέξτε Εκτέλεση
• Πληκτρολογήστε gpedit.msc
• Κάντε κλικ στο κουμπί OK
• Θα ανοίξει το πλαίσιο "Τοπικός διαμορφωτής πολιτικής ομάδας"
• Στο αριστερό τμήμα παραθύρου, αναπτύξτε το στοιχείο Διαμόρφωση υπολογιστή

• Αναπτύξτε τα πρότυπα διαχείρισης

• Αναπτύξτε τα στοιχεία των Windows

• Επιλέξτε βιομετρία

• Κάντε διπλό κλικ Αφήστε τη χρήση βιομετρικών στοιχείων

• Επιλέξτε Ενεργοποιημένο

• Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή
• Κάντε κλικ στο κουμπί OK
• Κάντε διπλό κλικ στο κουμπί Να επιτρέπεται στο χρήστη να συνδεθεί χρησιμοποιώντας βιομετρικά στοιχεία

• Επιλέξτε Ενεργοποιημένο

• Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή
• Κάντε κλικ στο κουμπί OK

Βοηθά αυτό; Ενημέρωσέ μας. Αλλά αν όχι, δοκιμάστε μια άλλη λύση.

Μάθετε πώς μπορείτε να επεξεργαστείτε την Πολιτική Ομάδων σαν έναν εμπειρογνώμονα με τη βοήθεια αυτού του χρήσιμου οδηγού.

Λύση 7: Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης υλικού δακτυλικών αποτυπωμάτων

• Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη
• Επιλέξτε Πίνακας ελέγχου
• Επιλέξτε Device Manager
• Κάντε κλικ στην επιλογή Βιομετρικές συσκευές για να αναπτύξετε τη λίστα
• Ο αισθητήρας δακτυλικών αποτυπωμάτων παρατίθεται ως αισθητήρας Synaptics FP (βάσει του μοντέλου του συστήματός σας)

• Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή
• Επιλέξτε Ιδιότητες
• Κάντε κλικ στην επιλογή Driver t ab
• Κάντε κλικ στο Update Driver

Λύση 8: Εκτελέστε μια καθαρή εκκίνηση

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επαναλάβετε την εργασία των δακτυλικών αποτυπωμάτων των Windows, αποφύγετε τυχόν διενέξεις λογισμικού που ενδέχεται να προκαλέσουν το ζήτημα.

Η εκτέλεση μιας καθαρής εκκίνησης για τον υπολογιστή σας μειώνει τις συγκρούσεις που σχετίζονται με το λογισμικό που μπορεί να εμφανίσει τις ρίζες του Windows Hello αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων που δεν λειτουργεί.

Αυτές οι διενέξεις μπορεί να προκληθούν από εφαρμογές και υπηρεσίες που ξεκινούν και εκτελούνται στο παρασκήνιο κάθε φορά που ξεκινάτε κανονικά τα Windows.

Πώς να εκτελέσετε μια καθαρή εκκίνηση

Για να εκτελέσετε με επιτυχία μια καθαρή εκκίνηση στα Windows 10, θα πρέπει να συνδεθείτε ως διαχειριστής και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Μεταβείτε στο πλαίσιο αναζήτησης
• Πληκτρολογήστε msconfig
• Επιλέξτε Διαμόρφωση συστήματος
• Εύρεση καρτέλας Υπηρεσίες
• Επιλέξτε Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft πλαίσιο
• Κάντε κλικ στην επιλογή Απενεργοποίηση όλων
• Μεταβείτε στην καρτέλα Εκκίνηση
• Κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα διαχείρισης εργασιών
• Κλείστε το διαχειριστή εργασιών και κάντε κλικ στο κουμπί OK
• Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας

Θα έχετε καθαρό περιβάλλον εκκίνησης αφού ακολουθήσετε προσεκτικά όλα αυτά τα βήματα, μετά από τα οποία μπορείτε να δοκιμάσετε να ελέγξετε αν ο αναγνώστης δακτυλικών αποτυπωμάτων Windows Hello εξακολουθεί να μην λειτουργεί ή αν το πρόβλημα έχει εξαφανιστεί.

Εάν θέλετε να μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε ή να καταργήσετε εφαρμογές εκκίνησης στα Windows 10, ανατρέξτε σε αυτόν τον απλό οδηγό.

Λύση 9: Εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης σε κατάσταση συμβατότητας

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για εγκατάσταση σε λειτουργία συμβατότητας:

• Κάντε λήψη του πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης από τον ιστότοπο του κατασκευαστή
• Αποθηκεύστε τον στον τοπικό σας δίσκο
• Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο ρύθμισης του ληφθέντος προγράμματος οδήγησης
• Κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες
• Κάντε κλικ στην καρτέλα Συμβατότητα
• Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή Εκτέλεση αυτού του προγράμματος στη λειτουργία συμβατότητας
• Επιλέξτε το λειτουργικό σύστημα από την αναπτυσσόμενη λίστα
• Το πρόγραμμα οδήγησης θα εγκαταστήσει και κατόπιν θα ελέγξει τη λειτουργικότητά του.

Ήταν σε θέση να αποκτήσετε ξανά το Windows Hello αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων χρησιμοποιώντας κάποια από αυτές τις λύσεις; Ενημερώστε μας στα παρακάτω σχόλια.

Αφήστε εκεί άλλες προτάσεις ή ερωτήσεις που μπορείτε να έχετε, επίσης.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:

• 11 καλύτερα Windows Hello laptops για το 2019
• Δεν ήταν δυνατή η αναγνώριση αυτού του δακτυλικού αποτυπώματος Windows Hello error
• Το Windows Hello δεν είναι διαθέσιμο σε αυτήν τη συσκευή: 3 λύσεις για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα

Σημείωση του συντάκτη: Αυτή η δημοσίευση δημοσιεύθηκε αρχικά το Νοέμβριο του 2017 και από τότε έχει ανανεωθεί πλήρως και ενημερωθεί για τη φρεσκάδα, την ακρίβεια και την πληρότητα