Παρά τις έντονες προσπάθειες της Microsoft με τις αρχές επιβολής του νόμου για την εξουδετέρωση των απατών τεχνικής υποστήριξης, ο αριθμός τους έχει αυξηθεί. Οι τελευταίες αναφορές της Microsoft σημειώνουν κατά 24% περισσότερες καταγγελίες πελατών σχετικά με απάτες τεχνικής υποστήριξης το 2017 σε σύγκριση με το 2016. Το ποσοστό αυτό περιγράφει 153.000 αναφορές πελατών. Το 15% των χρηστών έχασε επίσης μεταξύ $ 200 και $ 400 για εισβολείς.

Τα ευρήματα του FBI συμμετέχουν στη Microsoft

Το Κέντρο Διαμαρτυρίας Πληροφόρησης για το Internet (IC3) του FBI ανέφερε παρόμοια αποτελέσματα που δείχνουν αύξηση των απάτες τεχνικής υποστήριξης κατά το 2017 - περίπου 11.000 παράπονα, δηλαδή 86% περισσότερα από το 2016. Σύμφωνα με τις αναφορές του FBI, οι απατεώνες έκλεισαν σχεδόν 15 εκατομμύρια δολάρια μόλις πέρυσι. Οι αριθμοί του FBI φαίνονται επίσης χαλαροί ακόμα και αν είναι μικρότεροι σε σύγκριση με τις καταγγελίες της Microsoft λόγω της πιο εκτεταμένης βάσης χρηστών του άλλου για άλλους λόγους.

Οι επιτιθέμενοι παραμένουν ντεμοντέ

Οι απατεώνες τεχνικής υποστήριξης χρησιμοποιούν για αρκετό καιρό τις καλές τεχνικές τους χωρίς να έχουν καινοτόμες στρατηγικές. Αυτά περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Κλήσεις από επιτιθέμενους που παρουσιάζουν ως υποστήριξη του προσωπικού
• Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους απατεώνες που παρουσιάζουν ως πραγματικό προσωπικό υποστήριξης
• Ιστοσελίδες που σας παγιδεύουν χρησιμοποιώντας αναδυόμενα παράθυρα
• Διαδικτυακοί ιστότοποι που προσελκύουν ψεύτικες διαφημίσεις προστασίας από ιούς και "σημάδια" ότι το σύστημά σας είναι μολυσμένο
• Malware που εμφανίζει ψεύτικα μηνύματα σφάλματος

Οι ηλικιωμένοι και οι χιλιετηρίδες είναι οι κύριοι στόχοι

Οι χρήστες των Windows δεν είναι ο μόνος στόχος των απατεώνων τεχνικής υποστήριξης, καθώς έχουν επιτεθεί και άλλα λειτουργικά συστήματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι απατεώνες έθεσαν επίσης ως τμήμα IC3 του FBI. Προηγούμενη ανάλυση της γιγαντιαίας εταιρείας τεχνολογίας έδειξε ότι οι περισσότεροι στόχοι είναι οι ηλικιωμένοι χρήστες και ο λόγος είναι αρκετά προφανής - οι λεπτότερες δεξιότητές τους σε υπολογιστές και λογισμικό. Τώρα, μια έρευνα δείχνει ότι πάνω από το ήμισυ των θυμάτων τεχνικής υποστήριξης θυμάτων είναι χιλιετίες. Με άλλα λόγια, παρά την έλλειψη γενικών γνώσεων σχετικά με τους υπολογιστές, οι ηλικιωμένοι φαίνεται να έχουν αρχίσει να αναγνωρίζουν επιθέσεις στον κυβερνοχώρο και απάτες.

Ακόμα κι αν υπάρχουν αρκετοί οδηγοί και συμβουλές σε απευθείας σύνδεση σχετικά με την ενίσχυση της ασφάλειας και των δεξιοτήτων σας για να αναγνωρίσετε μια απάτη, φαίνεται ότι οι άνθρωποι εξακολουθούν να πέφτουν θύματα σε επιδρομείς στον κυβερνοχώρο, ακόμη και αν δεν έρχονται απαραίτητα με τις πιο καινοτόμες τεχνικές, tech υποστηρίζει την περιοχή απάτης.